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課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？

在數(shù)字化時代，管理者需要具備更廣泛的技能和背景來有效地管理團(tuán)隊。一方面，他們需要具備數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)知識和理解，以便更好地利用數(shù)字工具和平臺來提高生產(chǎn)力和效率。另一方面，他們也需要具備跨部門的溝通技巧和能力，以便更好地協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊和業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的合作和協(xié)作。此外，在數(shù)字浪潮中，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備創(chuàng)新思維和敏捷高效的團(tuán)隊管理方法，以便應(yīng)團(tuán)隊在不同階段的建設(shè)和人員培養(yǎng)方式。最后，管理者還應(yīng)關(guān)注員工的個人發(fā)展和幸福感，以便留住優(yōu)秀人才并推動組織的長期成功。

課程收獲

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊

9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對象

企業(yè)高中層管理人員、核心團(tuán)隊、技術(shù)/銷售管理人才

課程大綱

第一部分?jǐn)?shù)字浪潮中管理者素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距

1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.素質(zhì)與能力的關(guān)系

3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認(rèn)識和改變“差不多”的觀念

6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知

1.管理的真正涵義是什么

2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

3.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

8.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征

9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

11.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 數(shù)字浪潮中管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.情緒管理的方法：6 秒鐘情商

4.案例分析：員工 A 和員工 B 的區(qū)別

5.正面邏輯與負(fù)面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團(tuán)隊結(jié)果負(fù)責(zé)

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果

5.評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)

第三部分 數(shù)字浪潮中管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個方面

3.科學(xué)方法的六步驟

4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標(biāo)管理 SMART 原則

2.計劃分解到可執(zhí)行的 5W2H 方法

3.目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA 循環(huán)

5.高效時間管理的 20 個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊

1.優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3.團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

4.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

6.授權(quán)的五個要素

7.案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)

8.有效授權(quán)的七個層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

8.新員工培訓(xùn)的六個要點

9.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊

1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊

1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4.提升個人影響力的九個方面

5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

何老師

中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生

中國人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

曾任500強(qiáng)企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經(jīng)驗

中國人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進(jìn)委員會 特聘講師

中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，人力資源管理師，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注管理者綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)國航、中國移動、電信、中石油、海油、中國銀行、工行、建行、農(nóng)行、中國人保、中建、中鐵、格力電器、華潤集團(tuán)、北汽、一汽、日立等做幾百場管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師

教學(xué)特色：

1.有500強(qiáng)企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

2.授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。

4.敏銳度極高，對所培訓(xùn)團(tuán)隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議。

5.臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

部分培訓(xùn)、輔導(dǎo)客戶名錄：（排名不分先后）

知名企業(yè)：國航、海航、中國移動、中國電信、中國鐵塔、中海油、中石油、中科院自動化所、衛(wèi)健委、航天信息、中國郵政、國家電網(wǎng)、中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創(chuàng)維、華潤、愛仕達(dá)、新浪、智聯(lián)、北汽、一汽、東風(fēng)、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國海關(guān)、長江通訊、美麗中國、普華永道、蕭山機(jī)場

金融保險業(yè)：上交所、中國銀行、工行、交行、建行、農(nóng)行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、渤海銀行、河北農(nóng)商行、貴陽華創(chuàng)證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、普信資產(chǎn)、諾遠(yuǎn)資產(chǎn)、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長安新生、海淀金融

行政事業(yè)服務(wù)業(yè)：成都行政服務(wù)中心、青島衛(wèi)健委、海南省交通廳、廣電運通、信陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、北京認(rèn)證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團(tuán)、華鐵傳媒、順義區(qū)政府、祥龍物業(yè)、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團(tuán)、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、神威藥業(yè)、天津中新藥業(yè)、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、長峰醫(yī)療、潤美生物、吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、阜豐生物、元新康復(fù)、欣譽康、優(yōu)輝康、廣西瑞迅

房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長沙房產(chǎn)、北京建裝、泓達(dá)裝飾、東易日盛、正弘置業(yè)、三亞城投、東方集團(tuán)、深圳海岸地產(chǎn)、怡生供暖、寰宇設(shè)計院、連云港城建、萬恒地產(chǎn)

制造行業(yè)：格力電器、創(chuàng)維集團(tuán)、光明乳業(yè)、大唐集團(tuán)、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣西方盛實業(yè)、北京平和精工、福達(dá)股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃?xì)狻⒉V熱能、馬鞍山發(fā)電、北京朗新明、華潤新能源、西南能礦、河南煤化集團(tuán)、五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、萬達(dá)水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團(tuán)、沃隆食品、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠(yuǎn)東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農(nóng)馬達(dá)（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來賓鋁業(yè)、貴陽熱力、錢江機(jī)器人、寧德時代、華緯科技、向興集團(tuán)、順成集團(tuán)、愛仕達(dá)、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業(yè)

IT行業(yè)：新浪網(wǎng)、國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達(dá)美、愛聽卓樂、同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊、卓望科技、普羅格、兆芯電子、寄云科技、北京華星、團(tuán)圓網(wǎng)絡(luò)、合趣網(wǎng)絡(luò)

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