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課程對象：

班組長、工段長、領班、生產(chǎn)助理、品管員、生管、生產(chǎn)主管、車間主任等

課程背景：

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負責戰(zhàn)略的制定，中基層員工負責戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。

上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設計借鑒了國外成熟、先進的理念，并結合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結合的多種教學手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉變貢獻自已的力量。

課程目的：

通過本課程的學習，學員能夠：

1、 明確管理者的主要職責和權限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；

2、 樹立正確積極的職業(yè)理念，實現(xiàn)人生價值；

3、 抓住現(xiàn)場工作的重點并掌握現(xiàn)場管理的工具和方法；

4、 掌握并提升工作開展的有效方法和技能；

5、 明確異常問題處理的基本理念及解決的基本流程和方法，從容面對各種問題；

6、 樹立自身的領導威信，幫助下屬成長，打造一個優(yōu)秀的班組團隊；

7、 最終提高自身綜合管理水平。

課程大綱：

導論：一只獅子帶領綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領獅子的團隊

第一部分、金牌班組長的職責定位

引言：在其位，必謀其職

1、認識班組、班組長和班組管理

2、班組長在企業(yè)管理中的重要作用

3、班組長的現(xiàn)狀大剖晰

◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長？

4、想成為一名優(yōu)秀班組長所必須解決的問題

5、優(yōu)秀班組長必備的行事準則

6、“贏家”和“輸家”行為對照

7、優(yōu)秀班組長必備的能力

8、4M1E現(xiàn)場管理五要素

9、班組管理的總原則

10、基層班組管理的工作方法

第二部分：金牌班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉

引言：心態(tài)變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運變

1、企業(yè)喜歡什么樣的人才？

2、認識人才評價標準---人才結構坐標系

3、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展

◆ 案例賞析：牛仔大王的發(fā)跡史

4、積極心態(tài)的八大表現(xiàn)

5、如何塑造積極的心態(tài)

◆互動案例：你了解自已嗎？-------心態(tài)測試

6、工作是上天賦予每個人的重要使命

7、工作的意義與價值

8、如何快樂地工作

9、對待工作的正確態(tài)度

10、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神

11、主動工作與被動工作

12、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質介紹

第三部分：班組日常管理及技巧

引論：日事日畢，日清日高

1、班組長的工作程序

2、班組長工作的基本守則

3、班組的日常管理的重點工作

4、班組日常管理的重大意義

5、班組的標準化

6、班組的教育訓練與學習

7、監(jiān)督與即時糾正

8、班組有效的報告方法

9、向誰報告？

10、在什么時機進行報告

11、如何進行報告

◆ 互動案例：工作匯報情景模擬

第四部分：金牌班組長現(xiàn)場管理技巧

引言：1%的細節(jié)失誤=100%的失敗

1、車間現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志

2、現(xiàn)場管理的基礎----5S管理

3、成功推行5S的要領和有效技巧

4、如何有效實施定置管理

5、現(xiàn)場管理三大工具的有效應用：目視管理、看板管理和標準化

6、尋找并消除現(xiàn)場浪費

7、POKA YOKE防錯技術的應用

8、金牌班組長如何應對工作中的異常問題

9、處理異常事項的技巧

10、過程品質異常處理的基本流程

12、過程品質異常處理的技巧和方法 --- 系統(tǒng)解決問題

◆ 案例：海爾6S大腳印案例分析：海爾現(xiàn)場管理模式OEC

◆ 案例：世界500強企業(yè)過程品質異常處理過程案例分享

第五部分：金牌班組長如何提高管理和領導水平

引言：服人者，德服為上、才服為中、力服為下

1、班組長管理的五項工作

2、班組長管理的五項內(nèi)容

3、班組的管理原則---管理無小事

4、班組長的權力類型

5、如何提高班組長的影響力

6、世界上沒有一成不變的管理模式---權變管理

7、激勵的基本理論與原則

8、如何通過激勵提高員工士氣

9、班組長的挫折管理

10、班組長如何提高自已的情商

◆ 案例分析：踢貓效應

第六部分：金牌班組長的時間管理

引言：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)

1、時間管理及四種時間觀念

2、班組長浪費時間的十七大誤區(qū)

3、時間管理象限法

4、如何樹立班組長的時間價值觀

5、班組長日常工作與實戰(zhàn)分析

6、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、班組長時間管理的技巧

8、如何做好時間管理

9、如何活用時間四招

◆ 案例：王班長時間管理應用案例解析

第七部分：金牌班組長人員管理

引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍

1、班組成員OJT的重要意義

2、如何進行有效OJT---四階段指導法

◆ 互動案例：現(xiàn)場OJT法模擬

3、班組長如何進行有效溝通

4、溝通的技巧與說服別人的藝術

5、與上、下、平級進行溝通的技巧

◆ 互動游戲：溝通的雙向性及明確性

6、班組長如何預防和處理員工沖突

7、批評和表揚員工的技巧

8、授權的意義與障礙

9、班組長如何通過授權提高工作效率

10、如何管理各種有問題的員工

11、如何管理新生代90后員工

12、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

◆ 互動案例：面對用工荒的企業(yè)難題，班組長如何盡自已之力助企業(yè)解決員工流失率大的現(xiàn)實問題

第八部分：打造高效班組團隊

引言：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源

1、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？

2、如何建設成功團隊及其形成的四個階段

3、建設成功團隊需注意哪些事項

4、衡量團隊有效性三大標準

5、團隊管理的六大誤區(qū)

6、如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析

7、團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析

8、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

9、構建執(zhí)行力的三大核心流程

10、影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因

11、如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

12、如何提高班組長的執(zhí)行力

陳老師

高級培訓師、咨詢師，制造型企業(yè)生產(chǎn)與品質管理專家。曾長期于財富500強企業(yè)任職，歷任生產(chǎn)主管（經(jīng)理）、品質主管（經(jīng)理）、生產(chǎn)總監(jiān)、管理者代表、副總經(jīng)理等中高級職務。工作面涵及供應鏈（供應商、物料、倉儲）、生產(chǎn)管理（計劃、生產(chǎn)、技術、IE）、質量管理（TQM、SPC、標準化、體系）等企業(yè)管理的各主要職能模板，涉及行業(yè)包括：機械加工制造、電子電器、汽車零部件等，具有豐富的制造型企業(yè)生產(chǎn)運作管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

陳老師極度推薦精細化管理理念，痛恨差不多思想及行為，是現(xiàn)場精細化管理的忠實信徒，奉行“管理應從現(xiàn)場來，到現(xiàn)場中去”原則，立志于不斷探索精細化管理的精髓并與廣大企業(yè)管理者分享，以助企業(yè)不斷提高綜合管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的良性經(jīng)營。

研發(fā)課題方向：

生產(chǎn)管理實務：生產(chǎn)車間管理、現(xiàn)場精細化管理、現(xiàn)場5S/6S管理、現(xiàn)場可視化管理等；

生產(chǎn)管理技術：工業(yè)工程（IE）應用、全員生產(chǎn)保全（TPM）、精益生產(chǎn)（LP）；

質量管理實務：全面質量管理（TQM）、SPC、FMEA、DOE、8D、QC手法、QCC等；

綜合管理：基層班組管理、班組長能力塑造、班組建設、TWI、中層管理者能力提升等。

曾主編出版《制造業(yè)6S成功之路》等著作。

經(jīng)典授課課程：（ 課程主題可根據(jù)企業(yè)實際需求針對性地設置，以達到預期培訓效果）

5S/6S現(xiàn)場管理系列 卓越班組管理系列

品質管理系列 TPM精益生產(chǎn)系列

經(jīng)數(shù)百場授課經(jīng)歷的歷煉，授課風格沉穩(wěn)、風趣幽默、案例豐富，互動性強，深受學員好評。

咨詢輔導專長：

1、制造型企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細化管理咨詢輔導；

2、服務企企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細化管理咨詢輔導；

3、5S/6S現(xiàn)場精細化管理＆CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)咨詢輔導；

4、班組建設（TWI）咨詢輔導；

5、TQM（SPC、QCC等）咨詢輔導。

曾為企業(yè)提供實務咨詢輔導，取得顯著成效，理論及專業(yè)基礎扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，溝通和協(xié)調(diào)能力強，深受服務客戶一致好評。

代表客戶：

大眾、三菱、百事可樂、三得利、上海伊利、蘇州YKK AP、上海電氣、上海花王、拜耳醫(yī)藥、盾安集團、華新集團、沈陽龍士達集團、寧波三菱化工、蒂森克虜伯、庫博汽車、昆山美鋁、昆山電力局、昆山富曜精密組、件上海印刷、江蘇青尼羅河機械、南京晨光集團、阿特拉斯.科普柯、上海友發(fā)鋁業(yè)、富士邁半導體、吳江漢陽半導體、上海紹礦磁性材料、日星電氣、百超玻璃設備、蘇州新協(xié)力、富田電機、上海埃比西斯機械、神馬集團、來賓電廠、致君藥業(yè)、濟明藥業(yè)、平頂山神馬工程塑料、浙江華邦特種、浙江三峰實業(yè)、杭州杭聯(lián)熱電、杭州正大紡織、上海藝科注塑、……

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