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課程介紹

促動(dòng)技術(shù)之1‐深度匯談的溝通技術(shù)

習(xí)慣性防衛(wèi)讓我們的溝通與會(huì)議陷入決策風(fēng)險(xiǎn)、低效率與無意義

人們心理上有一種根深蒂固的習(xí)性-習(xí)慣性防衛(wèi)，用來保護(hù)自己免于因?yàn)檎f出真正的想法而受窘。

管理者總會(huì)認(rèn)為自己在工作上對(duì)于處理問題的方式、方法比—般的員工有經(jīng)驗(yàn)，一經(jīng)表達(dá)后，員工自然感到怯懼，因此管理者的想法會(huì)很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)，這也就增加了管理決策的風(fēng)險(xiǎn)。

員工學(xué)會(huì)了不在領(lǐng)導(dǎo)的面前表達(dá)自己的想法，更別說去指正領(lǐng)導(dǎo)想法中的錯(cuò)誤，他要保護(hù)自己。

當(dāng)有了問題卻不能及時(shí)地解決問題時(shí)，這樣的會(huì)議、研討、溝通是無效的。

你的組織與團(tuán)隊(duì)是否存在這些疑惑？

人們總是很相信自己總結(jié)出來的“真理”。我們很多人的結(jié)論或假設(shè)大都是證據(jù)不足，或建立在非常有限的經(jīng)驗(yàn)、材料之上的。我們?nèi)绾文芡高^別人的觀點(diǎn)來“向外看”，多看到些自己原來看不到的地方？我們?nèi)绾胃鷦e人進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，如何互相了解對(duì)方的想法，想法怎樣產(chǎn)生的以及產(chǎn)生想法的原始依據(jù)等等？沒有掌握好探詢的方式，很容易引起爭執(zhí)從而引發(fā)“習(xí)慣性防衛(wèi)”。如何探詢才不會(huì)引起強(qiáng)烈的爭辯呢？在團(tuán)體必須達(dá)成協(xié)議，并必須做出決定的時(shí)候就需要進(jìn)行討論。如何巧妙地把探詢這一技巧融合到辯護(hù)之中，使之產(chǎn)生最佳的效果？如何讓會(huì)議的目標(biāo)不再是“贏得爭辯”，而是要找到最佳的論斷？

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

學(xué)習(xí)了許多會(huì)議技巧，召開的會(huì)議仍然無法快速讓與會(huì)者拋開防衛(wèi)心，坦誠溝通。

會(huì)議過程中，無法快速分享參與者的內(nèi)隱知識(shí)，信息無法有效快速傳遞會(huì)議主持人有很好的會(huì)議流程，卻沒有掌握促動(dòng)技巧，引發(fā)人們的潛在思維會(huì)議、研討、學(xué)習(xí)、溝通中沒有考慮參與者不同的思維速度，限制了參與者的智慧貢獻(xiàn)

培訓(xùn)受眾:

中高層管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管以及培訓(xùn)從業(yè)者

課程大綱:

單元一：關(guān)于團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)愿景

一、領(lǐng)導(dǎo)者思維方式的升級(jí)

1.大腦研究中的革命性發(fā)現(xiàn)

2.21 世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)模式-提出引起思考的問題

3.21 世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)模式-大范圍的分享愿景

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的工具與方法

1、卡片法

2、頭腦風(fēng)暴法

3、思維導(dǎo)圖

4、工具與方法練習(xí)

三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟

1.凸顯共同關(guān)注的話題

2.共同設(shè)想實(shí)際期望的成果

3.探討共同的體驗(yàn)

4.激發(fā)新想法

5.組成新關(guān)系

6.辨別達(dá)成共識(shí)

7.確定意義

8.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)愿景小型研討會(huì)議練習(xí)

單元二：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)重新構(gòu)建組織中的會(huì)議流程

一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)對(duì)小組討論的重新建構(gòu)

1.不同專業(yè)背景的技術(shù)人員如何對(duì)一個(gè)跨部門問題達(dá)成共識(shí)

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的小組如何進(jìn)行基于任務(wù)快速獲得共識(shí)

3.小型的項(xiàng)目會(huì)議如何快速進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)以推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度

單元三：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

1.基于團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的核心原則、步驟及方法，根據(jù)本次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目主題，設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程，要求使用所提到的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的工具或方法

2.以現(xiàn)場劃分的小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)練習(xí)

3.給與及接受 360 度反饋

促動(dòng)技術(shù)之3‐自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的技術(shù)

你的組織與團(tuán)隊(duì)是否存在這些疑惑？

執(zhí)行與計(jì)劃之間的偏差總是無法預(yù)估的，越多人參與的項(xiàng)目，與目標(biāo)設(shè)定之間的偏差越大。為什么計(jì)劃與執(zhí)行永遠(yuǎn)存在很大的偏差？

為什么引入了大量的關(guān)于執(zhí)行力的課程，學(xué)員的行為方式在回到熟悉的工作環(huán)境后，執(zhí)行力還是沒有什么顯著的變化？

為什么員工永遠(yuǎn)抱怨組織的戰(zhàn)略是異想天開，管理者們抱怨咨詢公司的戰(zhàn)略咨詢是紙上談兵；老板抱怨組織里沒有人能理解和跟隨他的戰(zhàn)略規(guī)劃？

如何激發(fā)人們的參與熱情并自動(dòng)自發(fā)的承諾與執(zhí)行？

•大多數(shù)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都是堅(jiān)信自己的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)種群。如何能夠帶領(lǐng)一群人，尤其是在 21 世紀(jì)，帶領(lǐng)一群擁有專業(yè)技術(shù)的知識(shí)工作者一起去實(shí)現(xiàn)自己所堅(jiān)信的目標(biāo)呢？

•被動(dòng)做事時(shí)，大腦出現(xiàn)自動(dòng)本能的反應(yīng)-無法全力以赴的做事！

•當(dāng)我們自己本身想要積極主動(dòng)的去做某事時(shí)，大腦的扣帶回區(qū)域表明此事的狀態(tài)是：

自我調(diào)整去行動(dòng)，沒有任何干擾和抵觸！

•科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組織中會(huì)產(chǎn)生一種情緒感染效應(yīng)-一個(gè)人表達(dá)和體驗(yàn)情緒的趨勢

與組織中其他人相似或受其他人影響。

•一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想要得到最佳的行動(dòng)效果，最佳的做法是：不要告訴員工怎么做，而是要幫助他們自己找到行動(dòng)的原因，也可以說是，幫助他們想出如何更好的做事方法。

本課程能幫助您突破如下難題和困境：

管理者掌握了高效執(zhí)行力的知識(shí)和技巧，卻仍然無法打造出一個(gè)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理者個(gè)人的執(zhí)行力很強(qiáng)，卻無法運(yùn)用有效的技術(shù)幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力

無法運(yùn)用有效的技術(shù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的使命感與責(zé)任感，在沒有監(jiān)督的情況下團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力大打折扣

組織變革的過程中，由于人們的心理抗拒，無法有效促動(dòng)人們思維變革，執(zhí)行新的制度與流程

單元一：執(zhí)行力的關(guān)鍵‐行為干預(yù)技術(shù)

一、行為干預(yù)

1.重整情緒的調(diào)解法的原理與訓(xùn)練

2.“身心行為環(huán)境相互作用”模型

3.“塑造未來”調(diào)節(jié)技術(shù)的原理與訓(xùn)練

二、自動(dòng)自發(fā)承諾執(zhí)行的方法與技術(shù)

1.未來勝利的情景設(shè)想

2.現(xiàn)狀分析及工具

3.清晰有力的贏得勝利的執(zhí)行承諾

4.高級(jí)頭腦風(fēng)暴

5.基于興趣與能力的行動(dòng)小組建立

6.行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)程

7.明確團(tuán)隊(duì)角色

8.鼓舞士氣的形象

9.跟進(jìn)機(jī)制的建立

10.如何讓所有人都知道？

11.激勵(lì)計(jì)劃

12.活動(dòng)：小組實(shí)踐

單元二：運(yùn)用自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行技術(shù)重新構(gòu)建組織中的會(huì)議流程

一、自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行技術(shù)對(duì)會(huì)議流程的重新建構(gòu)

1.如何運(yùn)用自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進(jìn)行“****”行動(dòng)小組會(huì)議

2.如何運(yùn)用自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度促動(dòng)會(huì)議

3.如何運(yùn)用自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行技術(shù)進(jìn)行月度會(huì)議

單元三：組織實(shí)踐：促動(dòng)技術(shù)方案設(shè)計(jì)

1.基于三天的課程，設(shè)計(jì)一個(gè)促動(dòng)方案，要求與個(gè)人日常的工作、召開的會(huì)議，正在

實(shí)施的項(xiàng)目高度關(guān)聯(lián)

2.1 個(gè)月內(nèi)，提交促動(dòng)案例成果及相關(guān)視頻

曹老師

專業(yè)背景：

是國內(nèi)較早全面系統(tǒng)掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具人群之一，獲得國際促動(dòng)師認(rèn)證、國家人力資源管理師資格證、國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人認(rèn)證、國際職業(yè)培訓(xùn)師等。

授課風(fēng)格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

是國內(nèi)較早全面系統(tǒng)掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具的人群之一，是行動(dòng)學(xué)習(xí)積極實(shí)踐者，2009年底立項(xiàng)做行動(dòng)學(xué)習(xí)，2010年啟動(dòng)集團(tuán)內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)“成本挖潛”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，為時(shí)一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，成功的實(shí)現(xiàn)了成本挖潛2000萬，打響了集團(tuán)內(nèi)行動(dòng)學(xué)習(xí)的第一炮，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅是業(yè)績上的提升，更重要的是成長了一批人，在海大形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和凝聚智慧、拓展能力的格局；2011年是我們深化行動(dòng)學(xué)習(xí)的一年，我們選擇湖南海大做試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)湖南海大現(xiàn)狀是：員工流失率高、老人少、新人多，老員工輔導(dǎo)新員工的能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致流失率居高不下，業(yè)績嚴(yán)重下滑等現(xiàn)象；我們基于以上現(xiàn)狀提出“湖南海大行動(dòng)學(xué)習(xí)-教練型團(tuán)隊(duì)打造”并制定了三大目標(biāo)：降低流失率10個(gè)點(diǎn)以上，培養(yǎng)10名教練，3名內(nèi)部講師；通過系列行動(dòng)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，基本上讓員工流失率幾乎為零，形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，成長了一批優(yōu)秀教練型導(dǎo)師，并有效支撐了業(yè)務(wù)，公司銷售額超額完成，獲得銷售達(dá)成嘉獎(jiǎng).

部分服務(wù)客戶：南方電網(wǎng)、宏福集團(tuán)、亞星客車、奔馳汽車、賽德電氣、華山光電、恒誠織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機(jī)環(huán)建、中油天工、正大飼料、廣興達(dá)集團(tuán)、鷹游集團(tuán)、京江大酒店、萬科房產(chǎn)、江都市發(fā)展與改革委員會(huì)、海大集團(tuán)、臺(tái)州市經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易委員會(huì)、常林集團(tuán)、江西焦化集團(tuán)、江西長運(yùn)股份、立信藥業(yè)、永康五金城、比飛車業(yè)、森泰機(jī)電、三美化工、銀泰實(shí)業(yè)、長虹集團(tuán)、美的集團(tuán)、九陽股份、中國郵政、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、江蘇鹽業(yè)集團(tuán)、與狼共舞、報(bào)喜鳥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、恒寶股份、青島啤酒、招商證券……

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