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課程介紹：

正如現代管理之父彼德·德魯克所講：“所謂企業管理，最終就是人事管理 ”、 “21世紀管理者面臨的最大問題就是人才的管理，尤其知識員工的管理。”

如何對企業的人才進行優化配置、利用，做到人盡其才、才盡其用。是當下企業在組織發展中面臨的重要問題。善于用人，成就偉業，用人失當，人亡政息。本課程旨在幫助管理者開闊思路，整理思維、激發靈感，帶領企業持續健康發展, 增強企業實力，邁向成功之路。

培訓對象

部門主管、部門經理、區域經理等中層管理干部

課程大綱

第一講非人力資源經理（部門經理）對人力資源管理應有的認知

1、人力資源管理的新趨勢

●從博弈到共贏

●從成本控制到價值創造

●從人才“為我所有”到“為我所用”

2、對人力資源管理的典型誤解與新定位

●做好HR工作是否要求管理者擅長搞人際關系

●做好HR工作是否就是實現員工快樂工作

●部門經理在HRM中是否是輔助性角色

3、人力資源管理對優秀部門經理的要求

●以原則代替經驗——如何從理事到管人

●以角色代替本色——如何從控制到影響

●以目的代替習慣——如何從“求諸人”到 “求諸己”

4、如何衡量部門人力資源管理的業績

第二講部門經理如何“選人”

1、人才選擇的困惑與出路

●選才重要還是育才重要？

●選才能否以貌取人？

●選才應重德還是重才？

2、管理者在人才選擇中的作用與定位

3、人才選擇的兩個緯度與關鍵控制點

●標準層

通用層標準—從太宗《帝范》談人才的通用標準

戰略層標準：改制度還是換人看戰略標準

崗位層標準：從“員工素質模型”看崗位標準

●方法層

常用面試方法優缺點與注意事項

能力面試中如何抓住重點及注意事項

心態面試中如何抓住重點及注意事項

第三講部門經理如何 “育人”——員工的輔導與激勵

1、人才培育的兩個誤區

●人才培育的三個原則

●人才培育的兩個目的

●人才培育的四個關鍵點

2、人才培育四個關鍵點一：技能培養

●如何預防培訓合格后的新員工大量流失

●如何預防高技能的人才流失

3、人才培育四個關鍵點二：個體意愿提升

●意愿低落的原因分析與兩個關鍵階段

●提升員工意愿的三個基本要求

4、人才培育四個關鍵點三：團隊凝聚力提升

●團隊凝聚力核心是什么？

●如何才能統一團隊思想？

●如何才能建立團隊信任？

5、人才培育四個關鍵點四：綜合運用——績效提升

人才培育如何提升績效：因材施教、按需激勵

●如何通過結果知己

●如何通過行為知彼

●如何判定部屬能力的高低

●如何判定部屬意愿的高低

●如何建立績效伙伴關系

●如何因材施教

●如何按需激勵

第四講部門經理如何“用人”

1、用人方式轉變與基本技能要求

2、從績效管理中看部門如何實現用人方式的轉變

●剛性績效管理：重在制度，關注的重點是利，以控制為主，結果是博弈

●柔性績效管理：重在文化，關注的重點是人，以影響為主，結果是雙贏

3、柔性績效管理的制度設計要點

●柔性績效管理制度改變人重在工具性而非強制性；

●柔性績效管理制度重在內監督而非外監督；

●柔性績效管理制度接口處理要點；

●柔性績效管理制度與企業文化的關系。

4、柔性績效管理的反饋重在高情商的溝通

●高情商溝通的五項原則

●高情商溝通的四個調整

第五講部門經理如何“留人”

1、員工離職的原因分析

2、留才重在留心

●如何進行員工辭職面談

●辭退員工時應注意三個問題

●如何降低優秀員工離職所帶來的負面效應

丁老師

專業培訓導師，實戰型人力資源專家；2007年中國十大員工職業化培訓師，2009年中國培訓育才新銳獎；中山大學管理學院EDP特邀講師，中山大學在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師，北京大學匯豐商學院特邀講師，清華大學深圳研究生院職業經理人課程主講導師北京名仕碩學管理顧問有限公司、有多年的企業綜合管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗，是國內較早進入管理培訓領域，引入國際企業培訓理念和方式的實戰型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織架構優化、崗位分析評價、員工素質模型設計、績效管理體系、薪酬設計、管理運營體系的構建、企業文化、客戶服務管理、流程再造等。

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