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培訓(xùn)目標(biāo):

u 從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入，使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)

u 通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性

u 通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能

u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)

u 明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢

u 結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策

u 揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法

u 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂

u 通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具

u 通過知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)

u 通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

學(xué)員對象：

公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員……

課程大綱：

一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)

2、質(zhì)量的含義

3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素

4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵

5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么

6、樹立正確的質(zhì)量觀念7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么

8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)

9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法

10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過

故事：

1）怎么會(huì)這樣

2）產(chǎn)品報(bào)廢之后

3)鼓破了之后

4)千萬元的質(zhì)量賠款

視頻：1）砸開世界大門

2）改善之歌案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍

互動(dòng)：

1)說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷

2)依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào)，做為本企業(yè)標(biāo)語討論：日本行，為什么中國不行

二、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵

1、無利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI

2、績效面談與改善

3、五種常見的激勵(lì)方法

4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)

5、責(zé)任大于能力

6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人

7、質(zhì)量問責(zé)制

8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序

9、培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥

10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式

11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化

12、培育高質(zhì)量人才的處方

13、執(zhí)行力方程式

14、三、四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題故事：考核前后案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問題在那里

故事：

1）好質(zhì)量是逼出來的

2）退休工人的終生遺憾互動(dòng)：跟我學(xué)經(jīng)驗(yàn)

分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

三、質(zhì)量管理八大原則

1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵

2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用

3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策

4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法

5、ISO9000推行失敗原因分析及對策

6、一、二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

故事：

1）好老爸與高質(zhì)量

2）小舉動(dòng)大影響華為公司經(jīng)驗(yàn)

分享:

1)一人生病,全家吃藥

2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》方法

分享：下工序拜訪游戲：喊口號(hào)表決心

四、TQM全面質(zhì)量管理

1、四全質(zhì)量管理

2、TQM之基本觀點(diǎn)

3、TQM推行六大步驟

4、員工的四種意識(shí)和三種檢查

5、計(jì)量管理工作的特點(diǎn)

6、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

故事：

1）遺憾的最后一公里

2）如此返工，成本太大

案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案

五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格

1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)

2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)

3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則

4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)

5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力

6、做好預(yù)防措施的四類辦法

7、基層員工的六項(xiàng)修煉

8、五、六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

案例分析：

1）都是包裝上的油墨惹的禍

2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少案例

分享：

1）錄像分析作業(yè)不良

2）麻煩報(bào)告板經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理

六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起

1、營銷過程質(zhì)量管理方案

2、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理五大工具

3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理

4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊》《華為公司供應(yīng)商考核與績效評(píng)估表》

討論：

1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子

2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)

2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)

4、關(guān)鍵工序控制的七種方法

5、七、八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

案例共享：

1）某上市企業(yè)生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP

2）生產(chǎn)檢查表故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系

視頻：《大國重器》互動(dòng)：方法不同，結(jié)果不同

八、品管部零缺陷質(zhì)量管理

1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題

2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任

3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能

5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求

6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則

7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求

8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意

討論：

1）為什么他們做不好專業(yè)品管

2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

案例分享：

1)檢驗(yàn)規(guī)范范例

2）巡檢表范例

3）首件檢查表范例找錯(cuò)練習(xí)：請你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題

九、零缺陷質(zhì)理管理有效工具

1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法

2、QC七大手法即七咱思想

3、對策表

4、伏特8D

5、QCC成功范例學(xué)習(xí)

6、FMEA使用講解

7、FMEA范例學(xué)習(xí)

8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說明

9、九、十章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

案例分析：艾默生公司8D報(bào)告范例互動(dòng)：指出此改善報(bào)告都有那些問題練習(xí)：

1）小組完成一份FMEA報(bào)告編寫

2）小組完成一份8D報(bào)告編寫問答：用一句話概括本次課程的最大收獲課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

采取授課為主，輔之以現(xiàn)場答疑等互動(dòng)交流方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，穿插了大量案例分析，故事以及小組討論。對重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我所用。

楊老師

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員

索尼中國區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員

中國管理科學(xué)研究院專家委員會(huì)委員

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問

華為機(jī)器《HTWI與精益道場建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問

曾任三洋電機(jī)（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長；

曾任偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；

曾任咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理；

自由講師、咨詢師

業(yè)績與評(píng)價(jià)

2016年《金牌班組長》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上，二個(gè)咨詢項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；

不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒！！------廣汽豐田

培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊

第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作------東方印刷

講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康

公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可------美克化工

不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥

擅長采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒

我要報(bào)名

在線報(bào)名：零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理(江門)