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課程介紹

TTT-1階段課程作為培養TTT系列課程的第一模塊，有別于普通的授課技巧課程，其重點在于：

1、新任專職、兼職講師如何快速、系統學習必備知識，訓練、掌握基礎技能、必備技能、核心技能；

2、從如何確保課堂效果、讓學員真正理解掌握課堂內容出發，重新理解培訓，從根源處提高講師授課技能；

3、講師如何收集整理素材、流利順暢地表達，從容無誤地立足于講臺之上；

4、講師如何通過課堂互動、核心教學方法的運用，實現精彩演繹、良好控場以及較高的知識轉化；

5、構建講師的學習體系與自我成長；

6、豐富的來自您身邊的案例、大量的拿來就能用的實操工具、互助的持續交流學習分享平臺、實用的講師授課工具箱、獨家的講師成長學習包。

課程目標：

■ 認識培訓師應該扮演的角色，樹立正確的培訓理念，做好登臺前的心態準備；

■ 學會有效組織培訓材料的方法，練就登臺授課的基本功，塑造講師氣場，自信登臺授課；

■ 識別并克服公眾表達障礙，提高培訓師表達技巧和互動水平，提高參與度和控場能力；

■ 掌握核心授課方法，提高講解的條理性、生動性、清晰性，提高知識轉化能力；

■ 探索講師成長路徑圖，構建適合自己的學習模式和知識體系，培養軟技能，為持續做好講師授課工作提前準備。

培訓對象：

企業培訓管理人員、專兼職講師、內訓師

課程大綱

模塊一：自信登臺 流暢表達（20%）

解決什么問題？

無論是專職講師還是兼職講師，組織內知識和經驗的分享成為一項重要工作。無論我們的講師曾經是管理高手、業務精英，還是優秀新人,在初登講臺的時候，免不了因為缺少授課經驗、不懂授課技巧，而不能夠如愿把需要講授的內容演繹精彩。通過訓練勇敢地站在臺上，掌握一次培訓必備的基本功，能夠在心態、開場白、氣場、肢體語言、標準化等方面做到標準、規范、有序、專業、專注，對正常培訓效果都是很有幫助的。這一模塊，將從三個方面幫助講師做好登臺授課的心態準備，訓練自信的氣場，學會登臺授課的基本功，為流暢表達授課做好鋪墊。

1.內訓師的心態準備

1)內訓師與工作、與未來

2)內訓師的成長路徑圖

3)自信源于萬全的準備

4)克服緊張的絕招

①緊張的原因分析

②克服緊張的一般方法

③臨時抱佛腳有絕招（火呼吸法、百匯穴法、金雞獨立法、頸椎法）

2.技能訓練基本功

1）開場白萬能公式

①不同類別的開場白介紹

②開場白的萬能公式

2）完美收官的結束語套路

3）忘詞兒了怎么辦？

①忘詞兒的原因分析

②是否脫稿？

③應對忘詞兒的常見辦法

④PPT作弊技巧

3.氣場塑造有門路

1）硬氣場塑造

2）軟氣場塑造

3）行為調整，三定氣場

①笑定

②站定

③眼定

4）肢體語言的運用

①手法、步法、身法

②表情

③聲音

模塊二：課程演繹 生動精彩（45%）

解決什么問題？

對于講師新手來說，講授已經準備好的課件是他們主要的任務。尤其是我們很多企業，講授的內容都是高度專業、非常枯燥的知識，但卻又要求學員準確的掌握，不能出現差錯，加之很多企業內部學員學歷層次一般，接受能力受限，因此講師的授課演繹能力至關重要。在此模塊，我們直擊要點，從生動、互動、方法三個角度，全面講授如何把枯燥的內容生動化、結構化、清晰化，如何與學員進行互動交流，詳細講述課程授課最核心的教學方法，向學員提供大量實操工具，并輔以練習。

1.枯燥的內容怎么講生動？

1）如何講清楚概念型內容

2）如何講清楚流程型內容

3）如何講清楚知識型內容

4）如何講清楚規則型內容

5）培訓內容的數字化

6）感性認知法

①圖表

②VHF法

③故事

④舉例

⑤比喻

⑥游戲

⑦視頻

⑧案例

2.與學員互動的方法

1）互動核心三原則

①給聽眾以反饋

②引導聽眾反饋

③引導聽眾思考

2）常用的8種互動方法

①研討會

②提問

③小討論

④知識性互動

⑤PPT閱讀

⑥個人演練

⑦游戲活動

⑧幽默故事

3）“硬互動”的技巧

4）“破冰”活動的設計

5）調動學員參與的6個技巧

3.關鍵授課方法的綜合運用

1）案例分析法

①案例分析法的適用范圍

②案例分析法的優勢劣勢

③案例分析法的流程步驟

④案例分析法的注意事項

2）角色扮演法

①角色扮演法的適用范圍

②角色扮演法的優勢劣勢

③角色扮演法的流程步驟

④角色扮演法的注意事項

3）游戲互動法

①游戲互動法的適用范圍

②游戲互動法的優勢劣勢

③游戲互動法的流程步驟

④游戲互動法的注意事項

4）小組討論法

①小組討論法的適用范圍

②小組討論法的優勢劣勢

③小組討論法的流程步驟

④小組討論法的注意事項

模塊三：控場進階 井然自如（25%）

解決什么問題？

我們常說，講了不代表會了，知識講授出來，不代表學員都學到手了。如何提高知識的轉化率非常重要，因為我們的目標是講師講完之后,下面的學員能學得會。因此培訓現場的控制與管理非常重要，而這又往往是我們新講師難以掌握的，需要借助我們的經驗幫助他們快速了解培訓現場可能遇到的情況與應對辦法，并針對不同的學員、不同的課程、不同的教學環境，有所不同應對，做到井然、自如。

1.知己知彼方能百戰百勝

1）學員參訓的心態分析

2）學員參訓的學習特征及應對

①注意力時間短

②遺忘速度快

③目的性強

④自我意識強

3）全腦刺激法

①四種課程模式

②感性刺激

③理性刺激

④培訓意識層刺激

⑤培訓下意識層刺激

⑥培訓潛意識層刺激

4）幫助學員記憶

①愛賓浩斯遺忘曲線

②重復法

③訓練法

5）內訓師的信息收集意義與方法

6）內訓師的心理輔導職能與方法

2.內訓師進階技能訓練

1）提問有學問

①提問的目的

②提問的時機

③提問的方式與技巧

2）學員提問的應答與回復

3）培訓點評的套路與技術

4）培訓的時間管理技巧

①培訓時間的分配原則

②培訓時間的控制技巧

3.培訓課堂的意外處理與控制

1）常見意外情況的應對

③時間的失控

④場面的失控

⑤環境和設備的影響

⑥出錯了，怎么辦？

⑦突然莫名地緊張，怎么辦？

⑧被學員問倒

⑨忘詞了

⑩學員打瞌睡

?手機聲不斷

?頻頻發問

?參與度不高

?不守時

?抱怨公司

?與老師意見不一致

2）“可愛學員”的應對

①一言不發型

②口若懸河型

③切切私語型

④爭論不休型

⑤離題萬里型

⑥自以為是型

3）內訓師課堂注意細節及禁忌

模塊四：構建體系 自我成長（10%）

解決什么問題？

選擇了講師這條道路，也選擇了終生學習相伴。俗話說臺上一分鐘，臺下十年功。講師的持續成長對做好這份工作非常重要。為了應對不斷變化的環境，講師需要不斷汲取新鮮的知識，充實自己的大腦。面對今天信息爆炸的社會，講師該如何構建適合自己的學習模式，如何培養適合自己的學習習慣，如何建設自己的學習系統，如何形成自己的學習體系？我們獨家研發了這個模塊，幫助講師培養自己的軟技能，進而提高課堂的授課能力，并為日后講師課程研發和課件制作做好準備。

1.講師構建知識體系

1）講師構建知識體系的渠道

2）講師自我成長的時間意識與時間管理

3）講師成長路徑之必讀書單

2.培養適合自己的學習模式

1）用系統的思維思考學習

2）建立自己的學習系統

3）互聯網時代的講師知識管理

3.講師自我成長習慣的養成

1）習慣回路原理

2）習慣的養成

周老師

中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA

國家一級企業人力資源管理師

項目管理專業人士（PMP）

美國PMI項目管理協會認證會員

員工心理援助與生涯規劃導師

ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業人員

APEC中國論壇正式代表

曾供職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居第一品牌）等知名企業

多年專注于員工培訓與學習發展領域，豐富的培訓授課與項目經驗，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務業等.......

近期部分服務客戶——

•金融行業：國家開發銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、95533呼叫中心、招銀大學、中信信用卡營銷中心……

•知名企業：中國移動、中國聯通、中國電信、中國國航、南方航空、濟南機場、96888呼叫中心、北京電力、萬科股份、阿里巴巴、紅星美凱龍……

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