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課程介紹

我們都知道，阿里巴巴、百度、騰訊這些互聯網巨頭，背后其實是大量的外國資本，但華為不僅是一家百分之百的中國民營企業，還是一家沒有上市圈錢的公司，并已成為全球通信產業龍頭。

全球已經有超過20億人每天使用華為的設備通信，即使在4G技術領先的歐洲，華為也有過半的市占率。它在150多個國家擁有5百多名客戶，營收7成來自海外！

華為可以做到不上市、不融資就有如此業績，因為它融的是員工的心！它融的是人心，這才是未來企業的真正出路。

課程收益

1.解讀華為的成長之路

2.了解華為的企業文化

3.掌握以客戶為中心的管理體系和經營實踐

4.了解以奮斗者為本

5.解讀華為的封閉與開放

6.熟悉華為的創新思維與活力塑造

培訓對象

高管、中層骨干

課程大綱

一、以客戶為中心的管理體系和經營實踐

1.如何理解“以客戶為中心”

1)客戶：華為存在的唯一理由

2)“百年帝國”的衰落

3)27年面壁：論“以客戶為中心”

4)百年老店，千年廟堂

2.牢牢堅持商業成功的導向

3.高舉“成就客戶”大旗，將“服務客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業務場景和部門

4.“勞動者”和“奮斗者”

5.“以客戶為中心”產生的的極作用

6.大道至簡，返璞歸真

二、以奮斗者為本——華為打造的狼性團隊

1.狼性人才的培養理念

1)選拔事業合伙人

2)“奮斗”DNA，選拔“一貧如洗”，胸懷大志的人才

3)一線艱苦地區、復雜環境是人才培養的最佳場所

2.狼性團隊成員的激勵

1)以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧

2)要給火車頭加滿油、適當拉開差距

3)激勵服務戰略，分配制向獲取分享制

3.華為干部的使命與責任

1)干部選拔理念

① 優先從成功團隊、主攻戰場、一線艱苦地區中選拔干部

② 干部不是終生制，干部要能上能下

③ 干部選拔任用的關鍵行為

三、管理實踐變革

1.推動華為管理變革的原動力

1)聚焦客戶需求：以客戶需求為中心

2)商業環境變化：大需求、大機會

3)業務戰略調整：設備-服務-云-管-端

4)企業家的精神：任正非與華為變革

2.華為發展史上的典型變革事件

1)1996年市場部干部集體大辭職

2)1997年開始全球化的組織變革

3)《華為基本法》核心指導作用

4)1999年開展的主業務流程變革

5)2000年研發呆死物料反省大會

3.管理變革的主要核心內容

1)文化變革

2)干部管理變革

3)組織變革

4)管理變革實踐主要經驗與啟發

四、危機控制——華為的冬天會來也會去的

1.迎接挑戰、苦練內功

1)杯酒釋兵權

2)繁榮背后存在危機

3)沒有預見、沒有預防、就會被凍死

4)尋找日本企業過冬的秘訣

2.冬天的四種啟示

1)冬天的寒冷是社會的凈化過程，誰也逃不掉

2)軍人的孤獨，只有改良沒有革命

3)創業難、守業更難

4)冬天是可愛的并不是可恨的

張老師

張蕾 原華為（世界500強）海外人力資源經理

資歷背景

1.7年企業管理培訓實戰經驗

2.15年世界500強企業管理實戰經驗

3.中山大學工商管理碩士（MBA）

4.曾任：順豐（上市）丨高管領導力發展負責人

5.曾任：TCL丨副總裁助理/高級經理

授課風格

1.富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍

2.在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”

3.課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題。

授課經驗

中國交通建設集團、中國移動、中國電科、中國紅塔集團、開灤集團、山西焦煤集團、國泰建設集團、上海潤志房產、勤業建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設集團、寧波埃美柯集團、南方泵業、杭蕭鋼構、華東鋼業集團、五龍化工、青山控股集團、球冠集團、虎霸集團、百誠集團、恒德控股集團、貝林實業集團、名門置業集團、紅樓集團、溫州時代廣場、中原房地產、億豐集團、亞廈股份、路港集團、富士康、建設銀行、遼寧工商銀行、深圳供電局、四平供電局、天宇實業、升華集團、永泰紙業集團、中國神力集團、杭申控股集團、國光投資集團、馳鑫機械、天邦飼料股份、超威集團、華立集團、仙琚制藥集團、航民集團東仁堂醫藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團等

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