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課程介紹

人類追求的最高境界是高質量的生活，現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。

日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC新舊七大手法是依照數據來解決問題的系列方法，通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC新舊七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。

課程收益：

掌握新舊QC十四大大工具，原理、應用分析和關鍵要點；

掌握常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法；

通過案例與練習，對數據進行整理、加工和分析；

畫出各種圖表，從中找出質量變化的規律，實現對質量的控制；

分析問題根源，制定改善對策，避免問題重復發生。

課程大綱

一、課程導入

QC手法的起源

QC手法在問題解決中的地位與應用

二、舊QC七大手法

培訓目標及要求

問題提出與團隊組建

1.檢查表

（1）檢查表概述

何謂檢查表

引導學員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

（2）檢查表應用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應用領域

案例研究

提問和其他可應用領域擴散引導

2.層別法

（1）層別法概述

何謂層別法

層別法的作用

（2）檢查表應用

層別法的應用步驟與主要要點

層別法的應用示圖

實際案例示范

應用注意事項

3.散布圖

（1）散布圖概述

何謂散布圖

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

（2）散布圖應用

散布圖的繪制（結合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因（辯讀）

案例研究/演練

4.柏拉圖

（1）柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發展歷史

柏拉圖與二八大法則

（2）柏拉圖應用

如何應用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

5.直方圖

（1）直方圖概述

何謂直方圖

直方圖的作用

（2）檢查表應用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題（辯讀）

案例研究

6.魚骨圖

（1）魚骨圖概述

何謂魚骨圖

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應用柏拉圖聚焦問題

（2）魚骨圖應用

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用

案例研究

7.管制圖/圖表

（1）管制圖/圖表概述

何為管制圖

管制圖/圖表的作用

調查學員企業使用管制圖/圖表狀況

（2）管制圖/圖表的應用

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應用簡介

非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)

8.舊QC七大手法課程小結

（1）內容小結

QC手法應用口訣

回答學員問題及疑點澄清

三、新QC七大手法

新QC七大手法歷史簡介

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區別

1.親和圖

（1）親和圖概述

何謂親和圖

適用范圍

親和圖的類型

（2）檢查表應用

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

2.關連圖

（1）關連圖概述

何謂關連圖

關連圖的適用范圍和圖例

（2）關連圖應用

關連圖的應用步驟與要點

關連圖的判讀方法

關連圖的種類和巧用

練習：為何存不到錢

3.系統圖

（1）系統圖概述

何謂系統圖

系統圖的適用范圍

系統圖的邏輯和類別

（2）系統圖應用

系統圖在功能分析方面的應用

案例研究：用系統圖分析問題

4.矩陣圖

（1）矩陣圖概述

何謂矩陣圖

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

（2）矩陣圖應用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應用案例

練習：誰沒說謊

5.PDPC法

（1）PDPC法概述

何謂PDPC法

PDPC法的應用范圍和分類

（2）PDPC法應用

PDPC法的應用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

6.箭形圖

（1）箭形圖概述

何謂箭形圖

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點

（2）箭形圖應用

箭形圖的應用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

7.矩陣數據解析法

（1）矩陣數據解析法概述

何為矩陣數據解析法

使用方法和適用范圍

（2）矩陣數據解析法應用

矩陣數據解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

8.課程總結

（1）內容小結

PDCA循環各階段QC工具的應用

QC工具活用例

回答學員問題及疑點澄清

（2）課程應用

應用過程中可能出現的問題及解決途徑

鄧老師

擅長領域：

ISO9001/14001/ISO45001；

QC080000/SA8000/RBA/GMPC；

ISO50001；

ISO22716；

沃爾瑪/家樂福/戴爾/HP/英特爾/APPLE等驗廠審核；

生產管理、物料管理、目視與看板管理、制程改善等。

專業資格：

中國質量協會國家注冊審核員

新標準分享會議

SA8000審核員

6Sigma 綠帶

2015年11月參與了國際標準ISO9001-2015版起草人”田伍”

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