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課程介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗設(shè)計和優(yōu)化以及社會化運(yùn)營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。

?讀懂產(chǎn)品經(jīng)理

?產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實施？

?一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？

?如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？

?如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計？

?產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營？

以上這些，成為決定一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊成長中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

課程收益

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生的背景

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

?理解產(chǎn)品的用戶痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗設(shè)計，交互設(shè)計等具體工作的辦法

?掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制

?掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運(yùn)營方法

培訓(xùn)對象

產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程大綱

單元一數(shù)字化產(chǎn)品的管理的由來

?產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人

?什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

?產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因

?做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助

本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

單元二用戶調(diào)研與需求分析

?你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？

1）目標(biāo)用戶是誰

2）如何做用戶畫像

3）剛需還是改善需求

4）高頻OR低頻

5）尋找法則是怎樣的

6）產(chǎn)品屬性該如何了解

?提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？

?你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動了誰的奶酪？

?產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲

?盈利模式

?產(chǎn)品價值觀

案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）

學(xué)習(xí)一個合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。

單元三BATJ如何進(jìn)行產(chǎn)品管理

?需求、設(shè)計、研發(fā)、上線的分析與管理

?產(chǎn)品團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)管理

?以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理

?產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代

?敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實施

案例： 網(wǎng)易游戲的團(tuán)隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如何實施的。

了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時該如何做好項目管理

單元四產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能

?UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜

?理解什么是設(shè)計體驗及產(chǎn)品交互

?產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新

?如何做好基于人性的設(shè)計

?什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計

案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計，滴滴打車全體驗設(shè)計。

了解并學(xué)習(xí)一個優(yōu)秀的UED設(shè)計師該如何做好體驗及設(shè)計

單元五產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作

?BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計

?思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹

?敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開發(fā)

單元六數(shù)字化產(chǎn)品項目管理提出的新要求

一、項目需求：粉絲意識與用戶體驗

二、項目選擇：基于大數(shù)據(jù)

三、項目團(tuán)隊：虛擬化

四、項目管理組織：扁平化

五、項目計劃：滾動與迭代

六、項目執(zhí)行：快速發(fā)應(yīng)

七、項目監(jiān)控：在線化

本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時代給項目管理帶來的新變化

單元七產(chǎn)品的用戶運(yùn)營

?用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

?用戶運(yùn)營策略該如何實施

?移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維

?種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

?如何對用戶運(yùn)營做效果評估

?用戶運(yùn)營的七個建議

案例：易車配是如何做好用戶運(yùn)營的

了解什么是用戶運(yùn)營，并掌握用戶運(yùn)營的策略方法

單元八互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營

1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、客戶獲取分析

3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析

4、客戶保有與流失分析

5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析

6、用戶運(yùn)營策略該如何實施

7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估

9、用戶運(yùn)營中的7個建議

10、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。

11、運(yùn)營渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密

案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營

了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營的策略方法

單元九產(chǎn)品的活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營

?什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？

?活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？

?運(yùn)營的借勢能力

?運(yùn)營的熱點(diǎn)、時事的敏感度

?內(nèi)容運(yùn)營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)

?文案中的常識陷阱。

案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營

李老師

?山東大學(xué)研究生 計算機(jī)專業(yè)

?10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗

?10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗

?上海鯨工網(wǎng)COO

?易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP

?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家

?互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家

?國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

曾供職于：華為高級督導(dǎo)，百度產(chǎn)品經(jīng)理，易車配（車后）VP，鯨工網(wǎng)COO

曾服務(wù)的客戶：

?運(yùn)營商：

1）廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、深圳移動、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動……

2）南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司、小沃科技…..

?銀行及保險：

1）銀行：中國銀行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行…..

2）保險：人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團(tuán)……

?國家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)及能源類企業(yè)：

1）國家電網(wǎng)：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力……

2）南方電網(wǎng)：廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力……

3）國，家電網(wǎng)其他公司：國家電網(wǎng)電商公司，國家電網(wǎng)電動汽車、國家電網(wǎng)客服中心（天津及南京）……

4）中海油，中石油，中化集團(tuán)..

?煙草企業(yè)：

廣東中煙，廣西中煙，四川省煙草集團(tuán)，山東將軍集團(tuán)…..

?IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團(tuán)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、賽輪金宇集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、滄州招商局、華菱鋼鐵集團(tuán)、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團(tuán)、圣象地板集團(tuán)，梅州鋼鐵，廣東中圓，賽科石油、中鈔集團(tuán)、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)、知音傳媒集團(tuán)……

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