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課程背景

管理者必修的人才管理之道

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，人才已經(jīng)成為各企業(yè)形成強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，要想充分發(fā)揮人才對(duì)企業(yè)建設(shè)發(fā)展的積極作用，就需要企業(yè)管理者能夠合理選用并留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)的管理者擔(dān)負(fù)著員工的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)。如果管理者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與正確的用人、留人策略，就會(huì)容易導(dǎo)致人才浪費(fèi)，甚至流失嚴(yán)重，因此，如何讓非人力資源的管理者快速提高人力資源管理能力顯得尤為重要。然而，對(duì)于如何使管理者具備重要的人力資源管理技能，許多人仍存在以下疑惑——

非人力資源的管理者如何明確自身在HR管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵(lì)下屬？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家江源老師，與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程以問(wèn)題和實(shí)操為導(dǎo)向，通過(guò)介紹人力資源管理理念和經(jīng)典的3-P人力資源管理框架，幫助學(xué)員建立新的人力資源觀(guān)念，確保其所學(xué)能直接指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的管理操作，對(duì)工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)提供有效的指引，從而提升學(xué)員的核心人力資源管理技能。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升管理者在選人、育人方面的能力，減少選人失誤，節(jié)約人力成本；

2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成；

3、提升企業(yè)保留人才的能力，減少優(yōu)秀員工的流失。

崗位收益：

1、掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧及4S招聘甄選模型；

2、學(xué)習(xí)員工培育的TDA三步法，員工指導(dǎo)六步驟；

3、掌握績(jī)效目標(biāo)制定的5W2H和SMART原則，有效激勵(lì)員工；

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用人才保留的“保健因素”與“激勵(lì)因素”。

培訓(xùn)對(duì)象

非人力資源部門(mén)的部門(mén)管理者/負(fù)責(zé)人。

課程大綱

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先是HR經(jīng)理

1、開(kāi)篇案例討論

2、經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理

4、人力資源管理為業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值

5、人力資源發(fā)展的歷程

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責(zé)分工

二、慧眼識(shí)人——結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關(guān)系

2、古人識(shí)人智慧

（1）曾國(guó)藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗(yàn)八觀(guān)

3、馬云的喝酒識(shí)人

4、4S招聘甄選模型

（1）Standards——標(biāo)準(zhǔn)

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術(shù)

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

人才的MAP及練習(xí)

6、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，學(xué)習(xí)如何有效發(fā)問(wèn)

7、如何明確面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

8、使用面試指南

分組模擬演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

9、識(shí)別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系

2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較

3、案例：迷茫的小強(qiáng)

4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責(zé)

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導(dǎo)六步驟

7、識(shí)別員工的“冰山模型”

8、各種員工類(lèi)型的應(yīng)對(duì)之策

9、員工授權(quán)之道

10、授權(quán)模型

四、智慧用人——績(jī)效管理

1、績(jī)效管理循環(huán)回顧

（1）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

（2）績(jī)效輔導(dǎo)

（3）績(jī)效評(píng)估

（4）績(jī)效激勵(lì)

2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系

3、目標(biāo)設(shè)定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標(biāo)分解與行動(dòng)方案

（1）魚(yú)骨圖演練、指標(biāo)分解練習(xí)

5、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

6、員工績(jī)效問(wèn)題診斷

7、績(jī)效輔導(dǎo)角色扮演：GROW模式

（1）傾聽(tīng)、同理心

8、績(jī)效輔導(dǎo)角色扮演案例演練，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

9、績(jī)效反饋面談的時(shí)機(jī)、流程

（1）練習(xí)：王經(jīng)理的績(jī)效面談

10、績(jī)效面談中避免的角色

11、績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)

五、攻心為上——人才保留

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵(lì)因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵(lì)方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應(yīng)對(duì)辭職的員工

江老師

江源 原華為集團(tuán)全球人力資源專(zhuān)家

資歷背景

1.最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家

2.美世咨詢(xún)?nèi)A南區(qū)咨詢(xún)總監(jiān)

3.合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

4.加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

5.加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）

6.美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷(xiāo)售經(jīng)理

授課風(fēng)格

1.風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底

2.授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論

授課經(jīng)驗(yàn)

華為技術(shù)、招商銀行、國(guó)泰君安證券、博時(shí)基金、中國(guó)工商銀行、大成基金、財(cái)富證券、國(guó)海證券、中國(guó)移動(dòng)、歐普照明、華潤(rùn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、宇通客車(chē)、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⑷A潤(rùn)水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險(xiǎn)、大鵬液化天然氣、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛(ài)網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、愛(ài)默生、瑪氏中國(guó)、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機(jī)場(chǎng)、中集集團(tuán)、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、廣州供電局、珠海中富、樂(lè)庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、弗蘭卡中國(guó)等

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