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課程背景

我們調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的，但是，不容忽視的是，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；希望認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)精英們要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

課程亮點(diǎn)

將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程對(duì)象

希望從優(yōu)秀的專才角色走向?qū)I(yè)化管理的所有人員。

課程形式

講師引導(dǎo)，主題講解，問題研討，實(shí)例分析

課程收益

建立以結(jié)果為導(dǎo)向的管理認(rèn)知

明確管理者承上啟下的角色

從獨(dú)立貢獻(xiàn)者走向團(tuán)隊(duì)管理者

掌握高效能管理的運(yùn)用要點(diǎn)及自我管理、向上輔助，向下管理的技巧，提高管理能力。

課前思考

有沒有人坐著領(lǐng)導(dǎo)的崗位卻干著員工的活？

有沒有人是別人的下屬卻總在替上司憂慮？

有沒有人自己的工作超級(jí)棒而下屬卻亂亂糟糟？

有沒有人想既做好自己份內(nèi)的工作有想“順便”做好管理工作？

有沒有人認(rèn)為既然是領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)的樣子？

課程大綱

第一章 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位

1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”

1.1三個(gè)角度考量“新中層”

經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維

經(jīng)理人處理下屬問題的原則

經(jīng)理人的自我認(rèn)知

1.2“新中層”的角色定位：

三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面

業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人

業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為建設(shè)者

部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者

2.經(jīng)理人需要管理什么？

管理的對(duì)象

管理的維度

3.管理意味著什么？

“計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的五大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？

4.管理的定義是什么？

對(duì)內(nèi)-管事理心

對(duì)外-管事理人

5.研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始最容易犯的錯(cuò)誤是什么？

案例：張曉龍——從技術(shù)走向管理的成功范例

6. “糟糕”管理者的“八大罪狀”

第二章 管理的三大核心要素

1. 管理的三大任務(wù)

使命與目標(biāo)

效能與效率

影響與責(zé)任

2. 管理的效能與效率

以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向

未雨綢繆，預(yù)防問題的發(fā)生

以效能為導(dǎo)向的管理

3. 高效能管理的三大核心要素

3.1 目標(biāo)要素—做對(duì)的事

明確目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)

溝通宣導(dǎo)，引導(dǎo)共識(shí)

3.2 人員要素—團(tuán)隊(duì)建設(shè)

合理配置， 用人所長

有效激勵(lì)， 輔導(dǎo)成長

3.3 運(yùn)營要素—把事做對(duì)

關(guān)注重點(diǎn)，資源配置

風(fēng)險(xiǎn)控制，預(yù)防問題

4. 領(lǐng)導(dǎo)者成長路徑

領(lǐng)導(dǎo)者成長模型

一線經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

一線經(jīng)理人的任務(wù)與時(shí)間分配

第三章 技術(shù)出身的管理者的精準(zhǔn)定位

1 承上：輔佐上司

向上管理的原則

從上級(jí)角度考慮整體利益

保持與上級(jí)及時(shí)溝通與反饋

提供建議協(xié)助上級(jí)作出決策

對(duì)于上級(jí)的命令堅(jiān)決執(zhí)行

故事： 張曉毛的轉(zhuǎn)念

向上管理的方法

不恥“上”問

“建”風(fēng)使舵

取長“補(bǔ)”短

案例：和珅對(duì)乾隆的向上管理

和上司溝通的技巧

選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)

注重?cái)?shù)據(jù)實(shí)例

關(guān)注上級(jí)重點(diǎn)

溝通風(fēng)格適宜

案例： 不當(dāng)工具人

2 啟下：管理下屬

課堂討論：團(tuán)隊(duì)成效不佳原因剖析

下屬不知道應(yīng)該干什么

下屬不知道應(yīng)該怎么做

下屬工作干起來不順暢

下屬干好與干壞一個(gè)樣

向下管理的要點(diǎn)

將目標(biāo)分解到每個(gè)下屬,設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)，配置相應(yīng)資源

激勵(lì)、輔導(dǎo)部屬的責(zé)任感與能力,提升部屬的績效和成就感

有效運(yùn)用影響力，提升部屬的認(rèn)同感與自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

3 自我管理角色轉(zhuǎn)變

做事--經(jīng)營：對(duì)利潤負(fù)責(zé)，平衡各方的利益

專才--通才：處理好專業(yè)與管理之間的關(guān)系

單干--團(tuán)隊(duì)：管理是帶領(lǐng)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

隊(duì)員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

第四章 技術(shù)出身的管理者的4R1F模型

1結(jié)果明確（Result）

以結(jié)果為導(dǎo)向

聚焦二八重點(diǎn)

以O(shè)KR為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理

課堂活動(dòng)：密電風(fēng)云

2 責(zé)任落實(shí)（Responsibility）

一事一人，切忌一事多人

權(quán)，能，利對(duì)應(yīng)

3 過程檢查（Review）

以輔導(dǎo)代替檢查

員工輔導(dǎo)的5E法

解釋

經(jīng)驗(yàn)

練習(xí)

表達(dá)

尊重

4 及時(shí)激勵(lì)（Reward）

注重行為激勵(lì)

激勵(lì)是管理的常規(guī)行為

SPIN激勵(lì)模型

案例：員工缺乏動(dòng)力怎么辦

5 高效反饋（Feedback）

反饋的意義

反饋的類型

反饋的S.B.I法的具體應(yīng)用

案例：舒服的接受批評(píng)

課程回顧與總結(jié)

o最有收獲的黃金三點(diǎn)

o個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

錢老師

團(tuán)隊(duì)績效提升實(shí)戰(zhàn)家， 領(lǐng)導(dǎo)力教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

中國紡織出版社【教練式領(lǐng)導(dǎo)力】，ISBN：978-7-5229-0368-2

現(xiàn)任 團(tuán)隊(duì)績效提升實(shí)戰(zhàn)家，通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任華為公司消費(fèi)者事業(yè)部合作顧問講師

曾任騰訊控股集團(tuán)騰訊學(xué)院運(yùn)營外包項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任全球最佳雇主的美國戈?duì)柟荆╓.L Gore& Associate）

亞太區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任SIS Consulting合伙人及項(xiàng)目總監(jiān)

曾任納斯達(dá)克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【學(xué)歷與資歷】

-Federation University Australia工商管理碩士;

-學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)證書課程（ Design Learning ）ATD (美國人才發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員),

-師出名門 “行動(dòng)學(xué)習(xí)工具箱” 認(rèn)證講師

-美國Wiley公司認(rèn)證的“Everything DiSC” 國際講師資格；

-美國加州NLP學(xué)院 高級(jí)NLP執(zhí)行師

-NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認(rèn)證的執(zhí)行師

-NLP”圓融之道The Wholeness Process認(rèn)證執(zhí)行師

-NLP “WealthyMind® Program認(rèn)證講師和執(zhí)行師

【背景介紹】

錢思菁老師擁有25年的職場工作經(jīng)驗(yàn)，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達(dá)克上市公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到管理顧問公司的合伙人及項(xiàng)目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團(tuán)的騰訊學(xué)院的外包運(yùn)營項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國戈?duì)柟荆╓.L Gore & Associate）擔(dān)任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈?duì)柸虬l(fā)展團(tuán)隊(duì)里的唯一的中國人；曾擔(dān)任華為公司合作顧問講師， 負(fù)責(zé)華為公司消費(fèi)者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項(xiàng)目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)兼具企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計(jì)人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運(yùn)用多種方法將員工所學(xué)的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長運(yùn)用個(gè)性化的體驗(yàn)活動(dòng)，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識(shí)層面到行為層面的改變。

【授課特點(diǎn)】通過混搭的體驗(yàn)式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運(yùn)用啟發(fā)性的練習(xí)和活動(dòng)幫助學(xué)員達(dá)成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

【核心領(lǐng)域】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升

【個(gè)人愿景與使命】共創(chuàng)價(jià)值，成就你我他！

【特色品牌課程】

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者精力管理

成為高情商管理者

非職權(quán)影響力塑造

DiSC：識(shí)人用人之道

中層管理者的12項(xiàng)關(guān)鍵能力提升訓(xùn)練

【“行動(dòng)學(xué)習(xí)” 企業(yè)落地輔導(dǎo)項(xiàng)目】

七步打造高績效團(tuán)隊(duì)：3-6個(gè)月時(shí)間陪跑， 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)， 按結(jié)果付費(fèi)。

【典型成功案例： 2017-2022年按倒敘時(shí)間線排列】

1）2022年10月-2023年2月， 為某行業(yè)地產(chǎn)招商的公司提供4個(gè)月的“七步打造高績效團(tuán)隊(duì)”企業(yè)輔導(dǎo)項(xiàng)目。 幫助客戶在“市場環(huán)境不變，產(chǎn)品不變， 人員不變，客戶群不變“的情況下， 團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)增長高達(dá)42%, 在短短的4個(gè)月從原來的50%提升到91.75%。 此項(xiàng)目是“ 七步打造高績效團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)輔導(dǎo)項(xiàng)目，為期3-6個(gè)月，與目標(biāo)掛鉤，可通過結(jié)果來衡量。

2） 2022年11月12-13日為 Ample安芯易電子商務(wù)公司提供的“ DiSC：識(shí)人用人之道“，圍繞行為分析炸奶，通過自評(píng)，行為分析，分組互動(dòng)及案例分享等形式，幫助Ample關(guān)鍵人才更清晰地認(rèn)知自我及他人行為模式，掌握與不同個(gè)性人群的相處方式， 利用DiSC工具識(shí)別人才，配置團(tuán)隊(duì)成員和管理團(tuán)隊(duì)， 以更適合自己的方式高效達(dá)成目標(biāo)。可參考Ample公司公眾號(hào)文章：”芯耀計(jì)劃 | DiSC 識(shí)人用人之道 “的報(bào)導(dǎo)。

（https://mp.weixin.qq.com/s/2Z6mzLsvVjFp3h6JrS9Arg）

3）2022年1月應(yīng)摩根大通（Morgan Staley Investment Bank）的邀請(qǐng)，為摩根-華鑫基金的管理人員講授摩根內(nèi)部的“Managing at Morgan Staley”，采取線上+線下的聯(lián)線互動(dòng)方式，為上海，北京和深圳的同事們帶來別開生面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，每位學(xué)員都給錢老師打出5分的滿分。

4）2021年5-11月期間給昂納科技集團(tuán)中高層總監(jiān)級(jí)別“ 領(lǐng)導(dǎo)力提升”訓(xùn)練的系列課程， 運(yùn)用teaching +coaching 的方式，采用現(xiàn)場學(xué)習(xí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)和一對(duì)一教練多種形式的， 幫助公司的總監(jiān)們快速提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)有效授權(quán)，杜絕企業(yè)老好人，小白兔現(xiàn)象，獲得公司CEO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

5）2021年 7月給廣東核電的中層領(lǐng)導(dǎo)干部講授“教練式領(lǐng)導(dǎo)力“課程， 運(yùn)用混搭的教學(xué)方式，采用講授， 活動(dòng)， 練習(xí)， 引導(dǎo)等方式， 為廣東核電的干部們帶來一場別開生面的領(lǐng)導(dǎo)力課程， 學(xué)員的反饋好評(píng)達(dá)到99%。

6）2021年6月給光大銀行永明人壽事業(yè)部的銷售主管們通過線上的方式， 分成6次每次2小時(shí)， 講授了“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣“的課程。盡管是線上的方式來帶領(lǐng)課程， 依然收到學(xué)員和光大銀行培訓(xùn)組織者的高度贊譽(yù)和認(rèn)可， 反饋評(píng)估分達(dá)到99%， 學(xué)員出勤率達(dá)到98%。

7）2020年11月和2019年12月分別給美團(tuán)網(wǎng)的中層管理人員 輪訓(xùn)了“七步打造高績效團(tuán)隊(duì)”的課程， 在課程中， 錢老師采取行動(dòng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，將美團(tuán)配送的業(yè)務(wù)點(diǎn)和課程的知識(shí)點(diǎn)有效結(jié)合， 在現(xiàn)場與學(xué)員們共創(chuàng)解決方案， 課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達(dá)100%。

8）2019年10月給 V8音視頻 的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)們展開了一場別開生面的“ 中層管理者的八大核心技能”的研討會(huì)， 并將學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅降呐c團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)， 跨部門溝通， 項(xiàng)目制管理相關(guān)的12個(gè)問題融入到課程中， 極大的調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度和積極性，學(xué)員們踴躍的分享自己的觀點(diǎn)和看法， 暢所欲言，即使公司的CEO在現(xiàn)場旁聽， 也絲毫不影響學(xué)員們的熱情和開放的態(tài)度，整個(gè)研討會(huì)在錢老師帶領(lǐng)的頭腦風(fēng)暴中，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，共創(chuàng)出12個(gè)問題的解決的方法和思路，收獲滿滿。

9）2019年9月給美團(tuán)配送的中層管理人員 開展了DiSC：性格領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，用淺顯易懂， 風(fēng)趣幽默的語言和精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，結(jié)合Everything DiSC的教學(xué)錄像，將DISC的各個(gè)類型的行為模式和優(yōu)勢與局限，以及擴(kuò)展的方向，團(tuán)隊(duì)沖突以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了深入的講解， 課程結(jié)束時(shí)， 學(xué)員反饋說 這堂課不僅對(duì)工作有幫助， 對(duì)生活也同樣有受益匪淺。

10）2018年10月為華為消費(fèi)者事業(yè)群海外服務(wù)部的員工設(shè)計(jì)與開發(fā)系列“服務(wù)中心店長訓(xùn)練營”課程并賦能給華為海外員工。 學(xué)員覆蓋20多個(gè)國家和地區(qū)的海外金種子選手， 深獲客戶好評(píng)！

11）2017年11月錢老師受華為公司的邀請(qǐng)，為華為的客戶中東國家阿曼國防部司令一行人講授“領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)商訓(xùn)練”課程，全英文授課， 深獲客戶好評(píng)。

12）2017年7月-2018年7月，錢老師為華為公司消費(fèi)者事業(yè)部大中華區(qū)服務(wù)部的員工提供人才培養(yǎng)解決方案，設(shè)計(jì)課程，培養(yǎng)講師團(tuán)隊(duì)，交付實(shí)施等；整個(gè)項(xiàng)目長達(dá)12個(gè)月，280天的課程交付量，覆蓋人員達(dá)7000人之多；為華為消費(fèi)者事業(yè)部年度最有影響的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。經(jīng)過訓(xùn)練的服務(wù)中心的體驗(yàn)顧問和技術(shù)顧問“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”在原來的基礎(chǔ)上提升了17.5%

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這是個(gè)非常有意思的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在2天的課程中，通過模仿一家創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營過程，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。它不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫而是將復(fù)雜的商業(yè)問題簡單化，更有價(jià)值的是理解了商務(wù)活動(dòng)的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運(yùn)作并且贏利，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式。任何級(jí)別的企業(yè)管理者或希望提高商業(yè)嗅覺的人都能從中受益。

Muhsin---阿曼國防部官員

錢老師的課堂很有趣， 在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，將DiSC理論以淺顯易懂的方式呈現(xiàn)出來，讓我一下就掌握了四種行為風(fēng)格的精髓。 很感謝老師在課堂上的游戲， 特別是OH Card的使用，將隱喻和潛意識(shí)的元素結(jié)合， 一天的課程結(jié)束后， 我持續(xù)地自我思考和反思了一個(gè)星期， 已經(jīng)好久沒有上過這么體驗(yàn)深刻的課程了。 我會(huì)將此課程推薦給其他的同事們。

王敏敏---美團(tuán)網(wǎng)

感謝錢老師帶來的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，以情境模擬和場景化結(jié)合的沉浸式教學(xué)方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理著20多人的團(tuán)隊(duì)， 課程中使用的模型， 幫助我更容易判斷出團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人所處的發(fā)展階段及我將如何運(yùn)用靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)他們， 從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作技能，使部門績效持續(xù)達(dá)標(biāo)。 很實(shí)用的課程， 我會(huì)推薦其他同事來學(xué)習(xí)這個(gè)課程。

李強(qiáng)新---昂納科技

【服務(wù)客戶及授課企業(yè)】大型國有、民營企業(yè)及上市公司：

高科技行業(yè)(通信)：

華為公司，山東電信，東莞移動(dòng)，騰訊科技，山東電信，云南移動(dòng)，青海電信，新疆移動(dòng)，河北移動(dòng)，張家界移動(dòng)，廣西鐵塔，岳陽電信，上海電信，東莞電信，陽江核電，中國移動(dòng)信陽分公司，河南安陽移動(dòng)公司，廣西省電信，湖北聯(lián)通，湖北移動(dòng)，張家界電信，中國移動(dòng)?xùn)|莞長安等。

其他行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)，科技，金融等）

美團(tuán)網(wǎng)，愛的番茄網(wǎng)，V8音視頻，杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)，廣東核電，學(xué)而思，貴州省煙草集團(tuán)，湖南中車集團(tuán)，兔玩公司，中核集團(tuán)，蘭州供電公司，華科聚智商學(xué)院，英派科特。

工行佛山樂從支行，工商銀行連云港分行，工商銀行廣西南寧區(qū)行，工商銀行呼和浩特分行，

平安銀行深圳分行，交通銀行新疆分行，廣州農(nóng)商行荔灣支行，徽商銀行，東莞銀行，中國太平，平安大學(xué)，京東鼎鼎金融，鑫山保代，招商證券。

中國石油培訓(xùn)中心，康佳研究院，柔宇科技，華為公司鄭州辦事處，美團(tuán)配送，新意科技，長春電力，小槳科技，浙江電力，三門核電，浙江三門核電，深圳敏華控股，新疆新農(nóng)集團(tuán)，浙江綠城置地，愛德數(shù)智，深圳雷迪奧視覺技術(shù)，北京兔玩電競，好萊客全屋定制，安芯易電子商務(wù)，廣汽研究院，北方能源控股集團(tuán)，佛山精工制造，富士康集團(tuán)。

全球500強(qiáng)及跨國公司

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在線報(bào)名：從技術(shù)專才到管理者的角色轉(zhuǎn)換(深圳)