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【課程背景】

總結(jié)、匯報，是企業(yè)中每周、每月、每季度、每年的必修課。我們只是泛泛而談還是從中獲取到了經(jīng)驗和教訓(xùn)？為什么一個坑我們每次都踩，成功的經(jīng)驗為什么不能復(fù)制？我們干了N年，是積累了N年的經(jīng)驗還是將事情做了N-1遍？

復(fù)盤就是我們總結(jié)成功，確認(rèn)失誤的重要手段，學(xué)會復(fù)盤并在工作中反復(fù)應(yīng)用才能讓我們站在巨人的肩膀上不斷前進(jìn)。

【參訓(xùn)人員】

各級管理者

【課程收益】

1、幫助學(xué)員深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理、心態(tài)、思維策略；

2、幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，掌握復(fù)盤過程中相關(guān)的工具技術(shù)；

3、提升個人學(xué)習(xí)成長速度，提升干中學(xué)、學(xué)中干的水平能力，進(jìn)而提升個人工作效能業(yè)績，降低工作失誤犯錯幾率；

4、幫助學(xué)習(xí)了解目標(biāo)管理的基本原則，掌握制定合理、科學(xué)目標(biāo)的技巧方法；

5、幫助學(xué)員掌握問題分析與解決能力，提升成員工作問題解決質(zhì)量與效能；

6、幫助學(xué)員掌握工作改進(jìn)優(yōu)化提升、創(chuàng)新等方法、思路、工具，提升成員創(chuàng)新能力；

7、通過現(xiàn)場小組實(shí)踐演練，進(jìn)一步運(yùn)營、深化復(fù)盤工作開展的具體方法技術(shù)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程收益】

1.培養(yǎng)提升組織成員工作復(fù)盤反思創(chuàng)新能力，提升團(tuán)隊成員綜合工作績效；

2.提升組織管理水平，提升組織關(guān)鍵項目工作規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新等管理水平與質(zhì)量；

3.能夠及時、有效的在組織運(yùn)營管理過程中總結(jié)經(jīng)驗，萃取、沉淀企業(yè)最佳實(shí)踐方法、技能、工具策略等，促進(jìn)組織管理體系規(guī)范化、高效化；

4.幫助組織及全體成員及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足、風(fēng)險、失敗原因，提升問題解決能力，規(guī)避了重復(fù)犯錯的風(fēng)險與成本；

5.促進(jìn)組織知識管理、商業(yè)智慧管理，促進(jìn)組織內(nèi)部知識分享、創(chuàng)新、傳承、應(yīng)用，提高了組織整體智慧、能力；

6.幫助團(tuán)隊有效選擇戰(zhàn)略方向、高效執(zhí)行落地、全面反思探索、優(yōu)化升級戰(zhàn)略，提升組織發(fā)展動能，促進(jìn)高效、持續(xù)發(fā)展；

【課程大綱】

一、深度探索：復(fù)盤與企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的關(guān)系

1、經(jīng)驗知識促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

2、復(fù)盤的定義發(fā)展與價值

3、復(fù)盤的關(guān)鍵本質(zhì)與要義

4、復(fù)盤與其他形式的區(qū)別

5、復(fù)盤對企業(yè)管理的價值

6、實(shí)施復(fù)盤的模式與類型

7、開展復(fù)盤必備的心態(tài)

8、開展復(fù)盤的流程與步驟

案例分析：愚公移山與賣油翁

二、計劃準(zhǔn)備：詳細(xì)籌劃開啟高效復(fù)盤之旅

1、確定復(fù)盤的項目目標(biāo)

2、選擇參與復(fù)盤的人員

3、復(fù)盤時間與地點(diǎn)確定

4、準(zhǔn)備復(fù)盤的資料文件

5、營造良好的氛圍心態(tài)

小組實(shí)踐：擬定**項目復(fù)盤計劃（最好結(jié)合企業(yè)項目）

三、回顧目標(biāo)：聚焦項目明確復(fù)盤工作方向

1、高效開場賦能復(fù)盤項目

2、將目標(biāo)展示并激活共識

3、有效目標(biāo)應(yīng)具備的特征

4、常見問題及對策與建議

小組實(shí)踐：展示項目目標(biāo)形成共識

四、敘述過程：重現(xiàn)執(zhí)行情景提供復(fù)盤依據(jù)

1、直接敘述還原執(zhí)行過程情景

2、關(guān)聯(lián)項目計劃保障全面完整

3、真實(shí)客觀細(xì)節(jié)豐富避免失真

4、小組成員補(bǔ)充發(fā)問查缺補(bǔ)漏

5、記錄發(fā)言形成文檔展示共享

小組實(shí)踐：敘述項目執(zhí)行過程還原場景

五、評估結(jié)果：確定差距清晰復(fù)盤具體事項

1、將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對比

2、結(jié)果與目標(biāo)的五種差異

3、將結(jié)果與行業(yè)水平對比

4、梳理項目羅列差距事項

小組實(shí)踐：評估對比梳理羅列差距

六、分析原因：反思分析探索核心關(guān)鍵因素

1、把握關(guān)鍵事項深入分析

2、成功與不足需同等重視

3、拓展思路大膽假設(shè)思考

4、探尋初心全案反思分析

5、會談引導(dǎo)工具提升效果

小組實(shí)踐：分析探索關(guān)鍵原因

七、總結(jié)推演：從具體方法升華為普適規(guī)律

1、復(fù)盤成果方法總結(jié)模板

2、對成果進(jìn)行推理與驗證

3、確保可以用來指導(dǎo)實(shí)踐

4、對復(fù)盤結(jié)論進(jìn)行運(yùn)用推演

5、結(jié)構(gòu)化表達(dá)知識經(jīng)驗技巧

小組實(shí)踐：總結(jié)推演并結(jié)構(gòu)化表達(dá)成果

八、成果產(chǎn)出：形式豐富促進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化

1、實(shí)踐角度思考成果轉(zhuǎn)化

2、任務(wù)操作流程寶典開發(fā)

3、經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)

4、工作輔助工具制作完善

5、推動實(shí)施持續(xù)改善優(yōu)化

小組實(shí)踐：成果產(chǎn)出及實(shí)踐計劃

九、融會貫通：推動實(shí)施應(yīng)用評估優(yōu)化提升

1、個人高效復(fù)盤的四個建議

2、團(tuán)隊復(fù)盤常見情形與方法

3、項目復(fù)盤操作方法與策略

4、經(jīng)營戰(zhàn)略復(fù)盤方法與指南

5、個人能力提升價值與思路

如果企業(yè)不方便提供復(fù)盤項目，則最好討論一個行業(yè)相關(guān)的公開項目，貫穿整個課程，保證全員參與。

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會是個技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會會員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。

擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對問題的理解和認(rèn)識，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評價】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總

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