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授課對象：

新員工入職禮儀培訓

課程特色：

本課程由著名禮儀明星導師王思語老師授課，王老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操，專注于禮儀培訓有九年多時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導師，并且榮獲多項國際國內(nèi)禮儀認證資格證書。王思語老師曾先后擔任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術家秦怡女士同臺領獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師；2018年榮獲全球禮學頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓師稱號“。

曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓，培訓過的學員高達10萬+，培訓過的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評。服務過工行，農(nóng)行，中行，建行，交行，招行，農(nóng)商行......等服務創(chuàng)優(yōu)項目，曾服務過的多家銀行網(wǎng)點獲得千佳銀行的榮譽稱號，目前是國內(nèi)多家知名企業(yè)和大學的特聘禮儀導師，同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師。

王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課親切，課程內(nèi)容豐富，層次分明，注重課堂氛圍，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。

課程收益：

全面提升員工的覺悟，職業(yè)性，積極性。

認識職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性

適應角色的變化，掌握人際溝通

維護和企業(yè)形象，創(chuàng)造自身影響力

課程要求：

學員統(tǒng)一職業(yè)裝，女士化淡妝

課程大綱：

模塊一：優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)

引言：好員工必須改變的首要觀念

——你在為誰工作？

我們和企業(yè)是什么樣的關系？

企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查

化解消極塑造陽光心態(tài)

如何擁有積極的陽光心態(tài)

如何看待工作中的問題，困難，挫折？

好員工的第一大修煉：老板心態(tài)

優(yōu)秀員工應具備的六大心態(tài)

模塊二：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象

你的形象=銀行的形象

第一印象的重要性

形象與行業(yè)的關系

客戶喜歡什么樣的職業(yè)形象？

男士儀容儀表形象管理

男士職業(yè)裝的穿著規(guī)范與禁忌

男士西裝著裝與搭配禮儀

女士儀容儀表形象管理

十分鐘打造完美精致職業(yè)妝

女士職業(yè)發(fā)型管理

女士職業(yè)著裝穿著規(guī)范與禁忌

模塊四：修煉職場行為禮儀

不同場合的站姿體現(xiàn)

不同場合的坐姿體現(xiàn)

走姿體現(xiàn)氣質(zhì)

蹲姿體現(xiàn)素養(yǎng)

職場問候禮儀

職場稱呼禮儀

不同場合的鞠躬禮儀

遞接禮儀

奉茶禮儀

模塊五：職業(yè)人士商務禮儀修煉

如何成功的自我介紹

介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序

禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和

握手禮的四大原則

握手的禮儀標準與禁忌

名片禮儀

交換名片，細節(jié)的處理

名片禮儀禁忌

引領辦公室禮儀（動作與途中談話）

引領客戶的手勢指引

走廊/樓梯/電梯引導的正確方式與練習

電梯禮（目光，距離，話題選擇）

洽談室位次禮儀

模塊六：職場溝通技巧

溝通的3A原則

成為溝通高手的八把金鑰匙

溝通的十大禁忌

電話溝通禮儀

了解上司的溝通風格

與同事之間的溝通技巧

與不同性格的客戶如何進行溝通

王老師

王思語 老師簡介

明星級高端禮儀講師

東方衛(wèi)視報、CCTV央視報道

多家銀行指定長期特聘禮儀老師

XX銀行禮儀研究院 副院長、首席講師

曾參與著名央視主持人 楊瀾的輔導

曾被CCTV央視和東方衛(wèi)視的記者采訪

曾拍攝院線電影《訂制愛情》主要演員

國際認證協(xié)會注冊形象禮儀培訓-ICSID

上海交通大學--EMBA、特聘禮儀講師

世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委

國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委

2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人

第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委

第二十八屆世界大學生和平大使公益慈善代言人

中國量化美學高級形象咨詢師；香港國際財富女人學院女學講師

多家知名企業(yè)和多所大學特聘禮儀導師；《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓練導師

資歷優(yōu)勢（企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗10年+培訓講臺經(jīng)驗6年）

王思語老師專業(yè)從事美學和禮儀培訓有8年多時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆等多位知名導師，榮獲多項國際禮儀認證證書。2018年榮獲全球禮學頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“”中國十佳年度形象禮儀培訓師“稱號。曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓，并得到一致好評，滿意度在95%以上，培訓過的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學，美業(yè)，外資企業(yè)......等；目前是國內(nèi)多家知名銀行，企業(yè)和大學的特聘禮儀導師，同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師。

王思語老師曾先后擔任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓練導師與禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席禮儀評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術家秦怡女士同臺領獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師。

授課風格

王思語老師具有深厚的的禮儀修養(yǎng)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓中將專業(yè)性，實用性，靈活性融為一體；注重課堂氛圍建設，授課親切，風趣幽默，輕松互動；授課層次分明，思路清晰，課程內(nèi)容豐富，并配有大量案例分析，擅長邏輯思維，永遠以學生為主導，并結合實際工作流程情境授課，課程落地實用，注重客戶反饋，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。

主講課程-禮儀類：

《高端商務禮儀》1-2天

《商務接待與拜訪禮儀》1-2天

《世界頂級奢侈品文化》1-2天

《銀行五星服務禮儀塑造》1-2天

《銀行大堂經(jīng)理服務禮儀》1-2天

《理財顧問高端專屬禮儀》1-2天

《精英商務禮儀與品味修養(yǎng)》1-2天

《銀行服務禮儀與投訴處理》1-2天

《銀行客戶經(jīng)理商務社交禮儀》 1-2天

主講課程-形象類：

《紳士印象管理》1-2天

《女性領袖魅力形象》1-2天

《個人品牌形象管理》1-2天

《卓越女性儀態(tài)氣質(zhì)修煉》1-2天

部分服務過的客戶

金融銀行板塊: 中國銀行廣州分行、中國銀行佛山分行、中國銀行順德分行、南京浦發(fā)銀行、中國銀行蘇州分行、中國建設銀行上海分行、、中國工商銀行、工商銀行濟南分行、重慶市建設銀行分行，中國銀行中山分行，招商銀行深圳分行，工商銀行溫州分行、郵政銀行系統(tǒng)、河南中原銀行，南京中信保誠（多期），南京太平洋保險公司，上海交通銀行分行、建設銀行安徽分行、郵儲銀行河北分行、交通銀行寧波分行、交通銀行南通分行、建設銀行東營分行、建設銀行蘇州分行、建設銀行成都分行、中國銀行深圳分行、中國銀行泰州分行、工商銀行中山分行、工商銀行南寧分行、新鄉(xiāng)農(nóng)信社、興業(yè)銀行上海總行…….!

教育板塊: 江蘇省郵電大學、南京浦江工業(yè)學院、揚州工業(yè)學院、上海交通大學、南京外國語學院、上海醫(yī)科大學…..!

其他板塊: 東方航空，南航，四川航空（多期）、溫州市公安局，浪莎集團，江蘇省電力局，溧陽女子監(jiān)獄，上海微軟公司，江蘇省施而美容醫(yī)院，恒大地產(chǎn)，河南豫新汽車空調(diào)公司，萬科集團，鄂爾多斯康巴什區(qū)商貿(mào)局，深圳王府燕窩，深圳房方圓盛世集團，南京小銀星藝術團，上海鼎峰資產(chǎn)管理有限公司，鄭州中鐵七局，上海掌中游旅游公司，貴陽市人民政府，上海龐貝捷外資企業(yè)，完美江蘇分公司…….!

與部分知名人士的學習與合影

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