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課程背景

企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多 ，大到工程建設(shè) ，小到一次年會(huì) ，項(xiàng)目已逐漸成為企 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體 ，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而 ，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng) 目的成功率并不高 ，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困 境。 引入項(xiàng)目管理模式 ，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核

心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

課程收獲

此次為期 2 天的培訓(xùn)課程 ， 旨在幫助參與者：

① 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念；

② 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí) ，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；

③ 了解項(xiàng)目管理的過(guò)程 ，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具 ，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等 能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；

④ 具備項(xiàng)目管理的全局觀 ，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

課程對(duì)象

① 項(xiàng)目管理部 ：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員；

② 參與項(xiàng)目組的成員：企業(yè)各部門（市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政等部門）；

③ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)的各部門主管；

④ 經(jīng)常組織活動(dòng)的相關(guān)人員。

課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理的理念

目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目， 項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理 ，正確把 握其特征 ，并與日常業(yè)務(wù) ， 日 常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別； 分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

一、項(xiàng)目概念

1. 什么是項(xiàng)目？

2. 項(xiàng)目的特征

3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同

6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理

方式的不同

二、項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 — —項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因

5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的 平衡）——T、Q、C 的三角平衡

6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能

4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型-項(xiàng)目經(jīng)理的 ASK模型

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程

目的 ：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式 ，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧 ，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí) ，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。

一、項(xiàng)目管理過(guò)程概述

1. 項(xiàng)目生命周期的階段

2. 項(xiàng)目管理工作過(guò)程

3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系

二、過(guò)程 1：項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

2. 頭腦風(fēng)暴-項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法

3. 項(xiàng)目申請(qǐng)書的基本方面

4. 項(xiàng)目章程 - 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

三、過(guò)程 2：項(xiàng)目計(jì)劃——主計(jì)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容

2. 編制主計(jì)劃的主要步驟

① 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的 SMART 原則

② 重中之重：任務(wù)分解（WBS）

③ 進(jìn)行任務(wù)排序（節(jié)點(diǎn)法）——AON 方法

④ 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計(jì)劃評(píng)審技

⑤ 關(guān)鍵路徑和 GANNT 圖

⑥ 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物 等）

⑦ 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

⑧ 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程 碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃

⑨ 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔

四、 過(guò)程 2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念

① 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

② 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征

③ 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類型

④ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程

2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程

① 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別—— 多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)

② 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)——定性和定量方法

③ 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣

④ 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃—— 回 避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控

五、 過(guò)程 3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通

1. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程

2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度

3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作

4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道

六、過(guò)程 3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突

1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）

2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度

3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4. 有效地解決沖突

① 沖突的起源

② 沖突的類型

③ 沖突的解決方式

七、過(guò)程 4：項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

2. 項(xiàng)目驗(yàn)收

3. 項(xiàng)目審計(jì)

4. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

目的 ：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流 ，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧回顧總結(jié)、積極思索 ，以實(shí)際的打算相互啟發(fā) ，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

一、綜合案例討論

1. 項(xiàng)目成敗的原因分析

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

二、行動(dòng)計(jì)劃交流

1. 課程總結(jié)

2. 行動(dòng)計(jì)劃

專家老師

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