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【解決問題】

一、打造職場高效溝通

二、打造職場中的非職權(quán)影響力

三、幫助職場溝通的降本增效

【課程特點】

一、通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現(xiàn)場教練輔導等多重教學形式，增加課程的互動性、體驗性與實踐性，使得各項溝通工具在案例教學過程中，反復強化、深入人心；

二、不僅關(guān)注Why 和 What，更加關(guān)注How，強調(diào)將溝通能力與日常工作實踐緊密結(jié)合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展現(xiàn)高情商溝通的具體行為。

【課程優(yōu)勢】

一、增加互動性、體驗性與實踐性：通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現(xiàn)場教練輔導等多重教學形式，課程增加了互動性、體驗性和實踐性。學員能夠積極參與，親身體驗和實踐溝通技巧，使得學習效果更加深入人心；

二、強調(diào)如何應(yīng)用：課程不僅關(guān)注溝通能力的原理和理論，更加關(guān)注如何在實際工作中應(yīng)用這些技巧。學員將學到的溝通理念與具體行為相結(jié)合，通過在各類溝通情境中的實踐和表現(xiàn)，提升高情商溝通的具體行為；

三、結(jié)合日常工作實踐：課程著重將溝通能力與日常工作實踐緊密結(jié)合。學員在學習溝通技巧的同時，通過案例分析和實例討論等方式，將所學知識應(yīng)用到真實的工作情境中。這有助于學員更好地理解如何應(yīng)用所學的溝通技巧解決實際問題。

【課程收益】

一、提升溝通技巧：通過多重教學形式的角色扮演、情境演練和現(xiàn)場教練輔導，學員能夠在實踐中不斷反復強化和深化對各項溝通工具的理解和應(yīng)用。這將幫助學員提升自己的溝通技巧，包括口頭和書面表達、聆聽和理解他人、非語言溝通等方面；

二、增強情商溝通能力：課程注重將溝通能力與情商緊密結(jié)合，并通過實際情境中的實踐和展現(xiàn)，幫助學員培養(yǎng)高情商的溝通行為。這將使學員能夠更加靈活和準確地應(yīng)對各類溝通情境，增強與他人的親和力和信任感；

三、提高工作效能：將溝通能力與日常工作實踐緊密結(jié)合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展示高情商溝通的具體行為。通過這種實踐與應(yīng)用，學員將能夠更好地應(yīng)對工作中的溝通挑戰(zhàn)，提高工作效能和協(xié)作效果。

【課程綱要】

一、新時代下的個人影響力

1.超效溝通3個原則：對稱信息、共識期待、各展所長

2.權(quán)力的轉(zhuǎn)移，個體的崛起

3.人人都是管理者：協(xié)調(diào)資源、達成目標

4.VUCA時代下對管理和管理者的全新定義

5.“鎖定目標，創(chuàng)造資源”的影響力思維

6.影響力的三部曲思維

7.案例：項目管理中如何取得領(lǐng)導的支持

8.管理的核心是自我管理

9.“關(guān)注圈”與“改變?nèi)?rdquo;

二、超效溝通的3個核心策略

1.超效溝通3原則：開放性、目標性、建設(shè)性

2.開放性：擴大共識、消除盲區(qū)

3.2個技巧：切換角度、開放式探尋

4.案例：新項目啟動會議中的應(yīng)該展現(xiàn)的行為

5.目標性：曲線溝通、收獲資源

6.案例：如何獲得領(lǐng)導的有力支持（爭取時間、出面協(xié)調(diào)、特批事項…）

7.建設(shè)性：落實行動、成果導向

8.案例：如何將溝通落實到行動（接收挑戰(zhàn)性任務(wù)、牽頭會議、邀約嘉賓、跨部門收資料）

三、超效溝通的3項核心技術(shù)

1.深度傾聽

2.積極反饋

3.有效表達

四、場景化溝通技巧（可選擇場景）

1.如何建立信任感

2.如何贊美與激勵

3.如何批評與意見

4.如何跨部門協(xié)作

5.如何說服與請求

6.如何輔導員工

7.如何績效面談

8.如何主持會議

9.如何化解沖突

戴老師

上海交通大學、西南財經(jīng)大學特聘導師，樊登讀書會特邀講師，有著10余年上市企業(yè)高級管理、營銷管理、人才發(fā)展的工作經(jīng)歷，在團隊管理、業(yè)績管理、領(lǐng)導力發(fā)展方面積累了豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，并提煉出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理發(fā)展框架體系，為諸多企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)培訓服務(wù)。

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