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課程背景：

創新可以發生在服務升級、產品設計、績效改善中，也可以發生在組織戰略、產業布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續的、改良性的進步。

問題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發想法，并把想法落地，最終形成有價值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實可行的最佳實踐方法。

本課程訓練的Design Thinking，國內翻譯為“設計思維”，臺灣習慣翻譯成“設計思考”，是一種創新方法論，更是一種解決問題的路徑，源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業創新咨詢機構IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設計（Human-Centered Design）, 近年來風靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業，爭相將其作為內部創新的主流方法，并把設計思維作為核心經營策略考慮。

設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于流程設計、商業模式設計、教育設計等，設計思維并不是設計師的專有財產，隨著創新能力在各行各業成為新的核心競爭力，設計思維也越來越被社會各界廣泛接受，是每一個想要突破自我、實現創新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

課程收益：

認知：設計并非設計師的專利，個人和企業都可以運用設計方法積極地改變世界；

強化：解決問題的出發點是用戶需求，而不是商業模式或技術先行的思維理念；

掌握：經典設計思維五步法和產品、流程設計的以人為中心的創新方法工具；

提升：感同身受并洞察用戶需求、抽象及重新定義問題、團隊交互共創、跳出原有行業和經驗限制、激發創意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升創新的效率和效果的能力。

課程對象：

作為產品、流程、商業模式等領域的創新培訓：適合市場、銷售和從事產品設計和流程設計的所有員工，包括工業產品、網站、消費品、銷售環節和服務環節的流程設計

作為科研團隊能力提升、或技術能力突破的培訓：從事產品、工藝、科技創新工作的研發技術骨干，需要轉型或持續開發/升級產品的產品經理/項目經理

作為領導力發展、業務增長破局的培訓：適合企業各級管理者，特別適合研發、銷售、生產、市場部門負責人，以及需要開拓視野，提升創新能力的年輕骨干員工

課程大綱：

課程暖場

開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接

教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識

進入狀態：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發學員學習動力

第一部分 什么是創新設計思維？

1.設計思維介紹

2.設計思維核心理念、流程和工具

3.設計思維五步法：探索機會-理解洞見-發想創意-呈現概念-實現體驗

4.選定創新課題

創新價值探索

創新課題成功定義

相關知識搜集 (技術趨勢與商業場景)

經典成功案例分享

5.實戰訓練：各小組選定創新課題并呈現闡述其成功定義與預期成果

第二部分 設身處地理解用戶并且深刻領悟用戶的需要

1.確認研究對象、同理心調研技術與方法

2.準備訪談資料與用戶洞察重點

3.設計訪談大綱與沉浸用戶體驗計劃

4.探索機會：描繪用戶所經歷的一系列事情的歷程，整合團隊面對大量用戶采訪獲得的數據，以便發現需要改進或者創新的領域

5.催生洞見：發現要素之間的相似性而理解用戶和創新團隊想法，決定解決問題方向

6.實戰訓練：各小組現場實操用戶洞察方案，探索課題背后的真問題與創新機會點

第三部分 激發想象力，構思創意和可能性

1.創意的阻礙

結構性思維定勢

功能性思維定勢

程序性思維定勢

2.團隊創意點子發想

頭腦風暴2.0+形成創意的六脈神劍（加、減、乘、除、替、逆）

40發明創新原理+換境創意：提出本行業創意，并借鑒其他行業的成功做法

3.實戰訓練：各小組進行跨界創意發想，尋找課題更多可行性方案

第四部分 快速迭代、快速試驗與改善，用最低成本提高創新的成功率

1.故事板：采用一系列圖示顯示用戶如何使用和體驗設計的創新流程或產品，反映場景中的人、物件和事件的關系，通過故事板獲得相關方面的反饋以便逐步完善創意。

2.直觀投票：快速評估創意，反映對創意的修改意見，或者通過直觀投票征集相關方對不同創意的看法，從此集中創新資源，以便形成投資決心。

3.初始建模：通過快速、多次初步建模、初步制造、反映創意以便獲得來自用戶的進一步反饋，并及早發現在制造和實施過程中可能出現的困難。

4.“唱想”測試：通過用戶測試，或者用戶的反饋，為改進模型提供輸入，重復以上過程，反復建模型和測試，在最終定型之前發現和消除問題。

5.實戰訓練：各小組進行跨界創意發想，尋找課題更多可行性方案

第五部分 從呈現概念到實現體驗

1.呈現概念、回答用戶疑問

我為什么需要你？

利益點：對我有什么好處？

支撐點：我為什么要相信你？

記憶點：我如何記住你？

2.驗證迭代、提升用戶體驗

為什么需要驗證？

找誰驗證？

如何設計MVP？

如何通過MVP驗證？

3.實戰訓練：各小組進行方案路演，并接受潛在用戶的體驗測試與反饋

第六部分 課程總結復盤，將DT帶回工作崗位與創新場景

1.從道到術到法

2.理論→方法→習慣→思維

3.打造你的創新肌肉

李老師

中國科學院大學工程管理雙證碩士（研發與創新管理方向）

行動學習訓戰工坊©、洞見©創新思維、管理者四項修煉©、系統思維羅盤©國家認證版權課程原創作者和首席講師

原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學習訓戰教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司分管研發創新、質量改善和人事工作的副總

原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學、雨花干部培訓中心領導力培訓項目經理

國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理專家(IPMP)

美國項目管理協會(PMI)資深會員，認證的項目管理專業人士(PMP)

美國培訓認證協會認證行動學習促動師

國家一級人力資源管理師，經濟師職稱

中科院系統化創新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯網、商業地產、軍工制造等多行業組織變革、人才發展、干部培養、績效管理、梯隊建設、產品技術創新、研發項目管理、質量標準化建設等實戰管理經驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經歷，設計和服務企業管理賦能訓戰項目100+，覆蓋數萬名學員的資深實戰型講師顧問。

李老師曾擔任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創新增長訓戰營產品負責人，點善軍團項目經理賦能訓戰營首席顧問，點善學堂線上產品發起人，資深行動學習引導教練，負責數字化創新、營銷業績增長和研發項目管理類訓戰產品售前打單、營銷管理、課程講師和引導教練，具體負責產品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產品研發設計和營銷上市推廣，在訓戰咨詢項目中擔任實施顧問，負責項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業的工具和方法對企業管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設計方案，并主導投標、解決方案呈現和項目啟動后的全過程實施交付。

李老師曾輔導港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規劃”戰略目標和經營痛點難題，通過七次業務訓戰工作坊和五個月的跟蹤輔導，實現公司新品銷售環比增長328%，業績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續多年返聘擔任千億級5G科技公司亨通集團項目經理訓戰營輔導顧問，為集團培養了一批又一批具有經營意識和實戰精神的研發、市場項目經理，受到集團總裁和研究院院長的認可與信任，所設計和授課輔導的項目經理訓戰營榮獲集團精品訓戰項目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發創新、質量改善和人事工作，在主持各類軍工產品研發創新與質量改善項目中，李老師積極投入生產車間一線現場，組織質量內審50多次，主動發現和解決軍工產品質量問題500多項，主持科研攻關課題20余項，并帶領研發人員和質量工程師編制和優化技術標準200余份，主導建立和優化裝備型號全壽命標準體系，研發新產品持續通過GJB9001B-2009和AS9100C版質量體系審核，并通過標準化工作實現降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰場景演練等訓戰授課技能。

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