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課程背景：

MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。

1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。又經「MTP管理才能發展中心」根據原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的個案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發展出現有的『MTP管理才能發展培訓』的新版本。

『MTP管理才能發展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程目的：

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者

掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作

學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

課程對象：

各職能部門經理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員。

課程內容：

一、管理角色認知

1．管理者基本管理職能

2．管理者兩大責任功能

3．職業人的角色定位

4．構建團隊遠景

二、卓越溝通技能

1．如何與上司有效溝通

2．向上司請示工作的程序要點

3．向上匯報的方法

4．說服上司的技巧

5．如何與下屬有效溝通

6．下達命令的技巧

7．領導從有效的發問開始

8．如何做好跨部門溝通協作

9．跨部門溝通協作常見的障礙

10．樹立共同的目標與價值觀

11．同理心與換位思考

說明：本部分重點在于引導學員理清管理者自我角色、揭示溝通的力與難，幫助學員深刻認識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。

討論案例：大師論道

三、目標管理與計劃執行

1．目標描述經常出現的問題與SMART

2．目標的四大要素

3．計劃制定與修正技能

4．練習一下：如何制定部門的工作計劃？

5．檢查規劃的三個步驟

6．計劃執行的三大心態

7．計劃執行不可外傳的四大秘訣

8．實例講解：沃爾瑪的微笑服務

說明：清晰的目標，是成功的基石，合理的規劃是執行的保障，管理者需要有很好的事務引導、規 劃控制能力，本單元將進行深入講解。

溝通案例：四星級的服務生

四、效指導與激勵技能

1．員工為什么業績不好：知識、技能與態度

2．培育下屬的六個思想障礙

3．主管要培訓重點下屬的四大技能

4．提高部屬的工作意愿

5．主管培養下屬“八大方式”

6．自動自發工作的黃金激勵法則

7．如何利用績效考核推進管理

8．考核是為了什么：績效考核與績效管理

9．某企業季度績效會議引發的爭吵

10．績效考核八大誤區：你錯了么？

11．常用的績效改進方法

12．討論：企業是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布

13．對下屬員工實施考核“六步法”

說明：下屬培養，是管理者的一個主要工作，讓下屬更好的產生績效，達到企業、領導、下屬多贏局面，成為我們長期需要去關注的一項工作內容。

故事分享：三個蘋果

五、突破團隊障礙

1．沖突中的領導的角色定位：

2．領導人如何處理沖突

3．管理人員如何處理沖突

4．員工之間的沖突與溝通

5．部門與部門之間的沖突與溝通

6．工作推行中的失控現象探析

7．執行力與文化沖突的表現和原因

8．跨文化差異帶來的沖突導致的不良結果

9．在企業內建立共同的價值觀

10．沒有沖突的公司不是好公司

11．沖突處理5大策略

說明：有人的地方就會有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠為打造王牌軍，建立基礎。

項目驗證：千斤重擔

六、中層管理者的“授”“借”“控”權技能

1．中層領導的“授”權技能：授權不等于放權

2．中層授權的原則

3．中層授權的技巧

4．中層領導的“借”權技能：合理利用他人的能量

5．中高層領導的“控”權：有效控制事態的四大密碼

說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！通過權限管理，華麗轉身就成了夢幻般的真實美景。

案例討論：一個勞動法案引發的思索

周老師

上海交通大學戰略研究中心培訓師；中國職業經理人培訓學院，中國訓練研究發展中心專任講師

國際職業培訓師協會專業講師.周老師是一位資深的職業經理人和企管顧問，曾在制造業工作超過6年，3年服務行業管理經驗，對企業中層管理有獨到的見解，擁有多年的培訓咨詢經驗，涉及生產制造業、餐飲業、房地產、通訊業、快速消費品行業等多個領域，有著豐富的行業培訓經驗。周老師先后為眾多企業進行過企業內部培訓、管理咨詢和策劃，實戰經驗豐富，思路清晰，課程簡潔，生動、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學員現場進行充分的互動，課程和實踐結合緊密，課程實用、實效性強，極具親和力。主要領域:員工職業化、中層領導管理、團隊建設和管理、綜合管理

周老師課程特色：

授課風格親和力強、風趣幽默、能夠吸引學員的注意力，引發學員興趣，引導學員進行思考，注重課堂的互動效果，使學員在輕松的環境中學到知識和技能。

曾服務過客戶：德立西集團、南車集團、超人集團、洋河酒業、波司登集團、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網、中國電信、天馬醫藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動、法泰電器、平安保險、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯科技、南風集團、華潤雪花、遠東鋁業、三九集團、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動力、國美、江蘇陽光集團、明景電子、林洋電子、摩根集團、長青集團等企業；并同時擔任數家企業常年顧問.

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