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培訓受眾:

生產和質量主管及工程師、項目主管、項目工程師、生產現場技術支持、人員和班組長、質檢員等一線工作。

課程收益:

上世紀90年代，Motorola號稱推動 6sigma替公司創造了10億美元的效益，但不要忘記，其背后推動了2000多個的改善項目，這些改善項目的名稱就是“QCC”。8D又稱團隊導向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是美國福特公司解決產品質量問題的一種方法，曾在供應商中廣泛推行，現已成為國際汽車行業（特別是汽車零部件產家）廣泛采用來解決產品質量問題最好的、有效的方法。

通過本課程的培訓，鞏固學員對質量問題解決工具、PDCA思維法、基礎QC工具等的應用技巧，提升人員質量意識，促進凝聚力，為企業內外部的問題提供解決思路，為企業推展全面質量管理培養人才。相關工程師和班組長們通過學習，將能夠運用8D和QCC工作方法去識別改善需求和實施改善，為企業生產質量、成本等方面的控制提供積極和長期的幫助。

課程特點：

注重實用，把握基礎，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，采用企業的實際案例和課堂練習、點評，幫助學員更好的理解和掌握知識點，并提升知識實際運用的能力。

課程大綱:

課程導入

自我介紹/公司狀況

質量觀念分解描述

培訓重點及要求

問題提出與團隊組建

8D (問題解決法)課程內容簡述

第一節問題

問題的定義

問題的分類

問題的思考程序

問題的來源和結果

團隊的定義和案例演練

第二節改善主題的選定與問題描述

問題的發掘

問題發掘的手法

問題評估及其手法

改善重點的思考

FMEA分析

問題描述

第三節緊急處置及目標設定

緊急處置法

改善目標設定

第四節現狀分析

數據收集

收集使用的質量手法介紹

查檢表

柏拉圖

案例討論

第五節初步原因分析與驗證﹔擬定執行暫時對策

階段目的

如何查找和驗證可能原因

方法介紹

暫時對策的擬定

第六節細部原因分析與驗證﹔擬定執行永久對策

階段目的

真因甄別的方法介紹

魚骨圖

系統圖

永久對策的擬定

對策的評估

行動計劃的擬定

第七節效果確認

執行確認

效果確認

推移圖

對策執行追蹤

第八節防呆及標準化(預防再發生)

防呆

標準化

第九節水平展開(結案)

水平展開

結案原則

案例分享

QCC - 品管圈課程內容簡述

第一章企業現場管理概論

管理的定義

企業現場管理的目標(QCDPSM)

企業品質目標

優秀企業案例分享

第二章QCC的特性及組建程序

QCC的定義和種類

QCC能解決什么問題

團隊的定義/腦力激蕩法練習

組建時機和程序和注意事項

怎樣保證QCC的順利開展（活動計劃表）

QCC能給我們帶來什么

第三章推行QCC的理論工具和實施方法

PDCA理論及其工作法

PDCA案例演練

新舊QC七大手法簡介和運用時機

問答和案例演練

8D-問題解決的8個步驟(已講)

問題的定義和問題陳述（選題基準）

改善點的識別和價值評估

QCC啟動和實施步序

QCC過程的控制（巡查員）

效果確認方法/趨勢圖/柏拉圖等

怎樣核算改善成本

一起來做QCC（案例演練）

第四章QCC報告和結案

如何撰寫QCC報告

QCC的發表/激勵

后期追蹤結案

借助QCC號召全公司的質量活動

持續改進的發現

讓QCC助企業成長

課程小結

QCC - 一屋不掃，何以掃天下

回答學員問題及疑點澄清

胡老師

從事質量相關工作12年，現任某英資公司質量經理，機械電子工程專業背景，MBA在讀。

從產線質量工程師做起，務實嚴謹。長期負責質量管理體系的運行與維護、客戶質量投訴和審核處理以及生產線質量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫療設備、醫療和實驗流體組件以及環保相關設備制造行業工廠生產和管理流程，供應商質量管理，生產一線的質量控制工作有實際的工作經驗和深入的理解。

臺達電子綠帶認證，通用電氣內訓黑帶學員，熟悉如何應用質量工具解決生產問題，對生產制造型企業的一線運營和管理系統非常了解，善于診斷制程問題，發起自我審核和應對客戶審核。另有輔導新工廠建立ISO9001質量系統并通過第三方審核的經歷，對制造業公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經驗。

培訓經歷：

2005～2007年，接受“臺達電子的質量制造系統質量課程種子講師培訓和全面質量改進”年度活動，課程包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得內訓講師認證資格并從事相關課程的培訓工作；

2006年，QC080000體系培訓 (歐盟RoHS認證相關)；

2011～2012年，接受通用電氣內部綠帶、黑帶培訓，經理人提升培訓(NMDP)；

其他：多次ISO9000內審員培訓。

專業領域：

在6年多臺達電子的工作過程中接受了系統的質量知識培訓，參與專案執行、專案評審，被聘為內訓講師，熟練應用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎應用學科，熟悉DOE(實驗設計)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對于基層品檢、生產領班、質量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產品制程工藝，制造問題分析經驗豐富。后在捷普科技(Jabil)和通用電氣(GE)的近五年工作經歷更多領會了一流歐美企業的現場管理理念、思維方式，能把臺資企業的細膩、具體的程序和方法論融合到相對開放、追求結果的歐美公司文化中，能夠在解決問題的過程中有效快速的找到解決問題的路徑。

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在線報名：8D質量問題解決及QCC品管圈操作實務(上海)