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課程介紹：

執(zhí)行力是近幾年企業(yè)管理關(guān)注焦點(diǎn)。《執(zhí)行》一書(shū)僅在美國(guó)銷(xiāo)量就高達(dá)30萬(wàn)冊(cè)之多，在《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》名列暢銷(xiāo)書(shū)榜首!因?yàn)樗会樢?jiàn)血地點(diǎn)出了企業(yè)當(dāng)前潛藏的要命危機(jī)

為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地？----執(zhí)行力不足！

為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？----執(zhí)行力不強(qiáng)！

為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問(wèn)題？----執(zhí)行力流失！

為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？----執(zhí)行力黑洞

為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ ----執(zhí)行力危機(jī)！

培訓(xùn)方式：

課程講授、銷(xiāo)售模擬游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

培訓(xùn)對(duì)象：

基層，中高層管理人員、部門(mén)主管或經(jīng)理等

課程大綱：

第一單元：執(zhí)行力概述

什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情

影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素

執(zhí)行力的四個(gè)要素?

構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則?

案例分析（跨國(guó)公司案例）

第二單元：選擇有執(zhí)行力的員工

人員招聘的困惑和挑戰(zhàn)?

用人中的誤區(qū)?

執(zhí)行力的特質(zhì)組合?

結(jié)構(gòu)化面試?

角色扮演

第三單元：構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理?

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

如何做好決策？

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

案例分析

第四單元：執(zhí)行力的基礎(chǔ) ------- 有效管理思維

心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)

重要的三個(gè)管理理念

走出管理的八大誤區(qū)

實(shí)戰(zhàn)演練

第五單元：執(zhí)行力的根本 ------- 團(tuán)隊(duì)信念體系

習(xí)慣

管理自我支配與控制中心

態(tài)度決定一切

沒(méi)有任何借口

ABC情緒管理理論

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

第六單元：執(zhí)行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA)

Communication

執(zhí)行力來(lái)自溝通

◆ 溝通的定義

☆ “游戲”引入正題

☆ 單向溝通與雙向溝通的區(qū)別

☆ 溝通（communication）的定義

☆ 有效的溝通（effective communication）

◆ 影響溝通的障礙

◆ 尋找自身溝通的障礙

案例分析（飛機(jī)失事）

☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之一 —— “天降奇 ”

★ 在整個(gè)游戲的組織過(guò)程中，你擔(dān)任了什么角色？

★ 你們團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作情況怎么樣？你認(rèn)為哪些地方還需要改進(jìn)？

★ 最終的游戲成功了嗎？為什么？

☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量”

◆ 跨部門(mén)的多贏溝通

1、正確的溝通準(zhǔn)則

★同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

★部門(mén)間的溝通方式

★部門(mén)間的服務(wù)模式

★提高部門(mén)間溝通效率的方法

2、常用溝通技巧

★怎樣正確對(duì)待和處理部門(mén)間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突

★部門(mén)間的協(xié)作溝通技巧

★部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧

3、 現(xiàn)場(chǎng)研討：

★如何處理部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事

★如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？

◆ 溝通中常用的語(yǔ)言技巧

¤ 贊美的技巧。

¤ 批評(píng)的技巧。（引入hot stover的全新理念）

¤ 迎合的技巧。

案例分析和小組討論

¤ 語(yǔ)言溝通中的其他常用技巧

◆ 溝通中的非言語(yǔ)技巧

◇ 肢體語(yǔ)言

◇ 表情

◇ 傾聽(tīng)技巧

◇ 情緒掌控

情境模擬和游戲互動(dòng)

◆ 傾聽(tīng)與反饋（坦決式溝通模式）

◇ 什么是坦決式溝通模式

◇ 明確反饋方法：啤酒模式BEER

◇ 傾聽(tīng)技巧

◇ 如何說(shuō)“不”

◆ 溝通風(fēng)格

1、溝通風(fēng)格測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)診斷，了解自身溝通風(fēng)格）

2、溝通風(fēng)格認(rèn)知 （四種類(lèi)型）

3、溝通風(fēng)格在工作中的運(yùn)用

1) 如何與不同風(fēng)格的上司進(jìn)行溝通

2) 如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行溝通

案例分析

游戲

Delegation

執(zhí)行力來(lái)自授權(quán)

Team新解?

授權(quán)的含義

授權(quán)的三個(gè)重點(diǎn)

將工作交給員工

令員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

提供完成工作必須的資源及權(quán)力

測(cè)試: 看看您的授權(quán)技巧

授權(quán)的流程?

八個(gè)不能授權(quán)的理由

授權(quán)的原則和誤區(qū)?

哪些工作可以授權(quán)?

授權(quán)給哪些下屬?

Video視頻案例分享

Motivation

執(zhí)行力來(lái)自有效激勵(lì)

執(zhí)行力中的激勵(lì)

五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用

激勵(lì)金字塔

激勵(lì)百寶箱

如何留住執(zhí)行人才

實(shí)戰(zhàn)模擬

A Coach

執(zhí)行力來(lái)自教練教導(dǎo)

◆ 如何教導(dǎo)您的下屬

介紹整體情況

逐步解釋

總結(jié)鼓勵(lì)

專(zhuān)業(yè)教練技巧

鼓勵(lì)

建議

贊賞

Video視頻案例分享

第七單元：執(zhí)行力的制勝法寶 ------- 高效管理工具 (PPT)

Process over power

流程大于權(quán)力

PDCA

PDCA循環(huán)

Time Management

時(shí)間管理

朱老師

07年-09年中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國(guó)人口基金駐京辦 特邀高級(jí)講師

首席人力資源/溝通/管理/銷(xiāo)售/團(tuán)隊(duì)品 牌講師

朱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財(cái)富世界五百?gòu)?qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷(xiāo)售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)等要職。具有近20年的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢(xún)?cè)\斷、銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時(shí)具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國(guó)、泰國(guó)和馬來(lái)西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》；《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判技巧》；《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧》、《專(zhuān)業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷(xiāo)—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》等。

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