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課程對象

企業(yè)團隊中層管理者、客戶服務(wù)人員、銷售團隊精英、優(yōu)秀員工等

課程大綱

第一部分 深入了解標桿企業(yè)行政人員7檔職業(yè)發(fā)展，做自己20年+的行政高管職業(yè)規(guī)劃

第一模塊 職業(yè)生涯規(guī)劃初見面

1.我為什么工作？工作的意義在哪里？

a.找到激勵自己工作的終極目的

b.四招動態(tài)打造職業(yè)發(fā)展的方向和策略

2.職業(yè)發(fā)展需要規(guī)劃嗎？規(guī)劃的價值是什么？

a.職業(yè)規(guī)劃解決什么問題

b.職業(yè)規(guī)劃有哪些作用

3.什么是職業(yè)規(guī)劃，就是一張計劃表嗎？

a.職業(yè)規(guī)劃就是一張計劃表嗎？NO

b.職業(yè)規(guī)劃從哪里來，現(xiàn)在主要解決什么問題，未來將去向哪里

c.職業(yè)規(guī)劃深厚的功力——集四大理論為一體

d.職業(yè)生涯蹺蹺板——內(nèi)外平衡才能持續(xù)發(fā)展

4.怎么判斷一份職業(yè)規(guī)劃是否是成功的

a.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功

b.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功

5.如何通過職業(yè)規(guī)劃實現(xiàn)職業(yè)目標？

a.不留死角，三維立體制定職業(yè)規(guī)劃

b.拆分成五部分，籠統(tǒng)目標實現(xiàn)變easy

c.五步循環(huán)，解決任何職業(yè)階段的發(fā)展規(guī)劃

6.制定職業(yè)規(guī)劃前有哪些準備工作？

a.“靈魂拷問”確定終極職業(yè)目標

b.判斷我現(xiàn)在處于哪個職業(yè)發(fā)展階段

c.職業(yè)規(guī)劃要“萬變不離其宗”、順勢而為

第二模塊 行政領(lǐng)域的職業(yè)通道是什么樣的

7.優(yōu)秀行政人員在組織中扮演哪些角色，做哪些工作？

a.全球領(lǐng)先企業(yè)是怎么定位行政人員工作的

b.在行政人員領(lǐng)域，行政人員總體分幾種，各有什么區(qū)別

c.高定位支持高發(fā)展，高階行政人員要練就五大角色

d.十五項具體職責(zé)，全面蝶變成高階行政人員

8.如果一直做行政人員，有多少成長空間，總體該怎么努力？

普通行政人員和優(yōu)秀行政人員，有什么本質(zhì)差別呢

9.做了行政人員之后，還有別的發(fā)展機會嗎？

a.行政人員崗位鍛煉的領(lǐng)導(dǎo)力可助你轉(zhuǎn)做管理者

b.優(yōu)秀行政人員還可以轉(zhuǎn)到其它領(lǐng)域做專家

10.是不是只要能力強，在公司就一定有好的發(fā)展？

a.能力強不一定發(fā)展好，了解這套管理邏輯才能有發(fā)展

b.要想發(fā)展好，“能力強”與“做得好”一個都不能少

c.在實際工作中，公司如何評估行政人員的能力高低

11.三層三維行政人員能力全息模型，門門都有訣竅

a.行政人員到底應(yīng)該具備哪些能力，我現(xiàn)在處于哪個檔次

b.這么多的能力，我要全面提升，光靠考試能行嗎

12.要想發(fā)展好，創(chuàng)造價值不可少

a.能力是茶壺里的餃子，要倒出來才算

b.行政人員責(zé)任越重發(fā)展越好，如何規(guī)劃我的發(fā)展

13.要想發(fā)展好，團隊貢獻也很重要

a.如果只是服務(wù)好上司，我的發(fā)展還缺啥

b.公共工作是成長的土壤，怎么增強土壤的肥力

14.我想成為高級行政人員，有什么標準和機制來支撐我的發(fā)展呢？

a.行政人員有七級，高秘僅中上，揭密職業(yè)通道背后的“打分”機制

b.運轉(zhuǎn)頂級企業(yè)中行政人員職業(yè)發(fā)展的組織與規(guī)則

15.掌握這三點，行政大咖不是夢

a.獨木難成林，孤島難成才，你需要一片“大海”

b.一個核心，四種崗位，定制你的七級行政人員規(guī)劃

c.做到六個方面，七級行政職業(yè)生涯規(guī)劃就會實現(xiàn)

第三模塊 定制自己專屬的職業(yè)生涯規(guī)劃

16.規(guī)劃前全面客觀地“知己”

a. 四大內(nèi)容全面認識自己，不同類型的行政人員有什么發(fā)展機會

b.八種類型的職業(yè)錨，總有一款適合你，它們和行政人員崗位有什么關(guān)系

c.四步定位自己目前的職業(yè)認知

17.規(guī)劃前客觀冷靜地“知彼”

a.四個方面綜合分析自己職業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境

b.知己知彼雙向分析自己未來崗位發(fā)展的可能性

18.確定我的職業(yè)目標

a.雙SWOT魔方法全面分析我的優(yōu)勢和機會

b.不同職業(yè)階段的行政人員如何制定職業(yè)目標

19.五步循環(huán)法打造有遠見、可實施、可達成的行動計劃

a.行動計劃僅僅是做個計劃嗎？

b.可用20年的行政人員行動計劃模板，年年翻新，年年復(fù)利

c.規(guī)劃有風(fēng)險，計劃需謹慎，如何在不確定中確定的前進

d.給自己做一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對應(yīng)的行動計劃，小組內(nèi)分享和小組間分享

20.職業(yè)規(guī)劃是否有坑，也有加分竅門

a.如何避免行政人員職業(yè)規(guī)劃的五個坑

b.巧用六種加分法，讓你的職業(yè)發(fā)展加鞭快馬

21.閉門造車難成功，當(dāng)心這些影響因素和“坎”

a.這些冰山下的因素也會影響職業(yè)計劃的成敗

b.行政人員職業(yè)生涯有五個坎，成功邁過你就是業(yè)界大咖

總結(jié)與分享

回顧本模塊內(nèi)容收獲最大心得，小組內(nèi)和小組間分享

第二部分行政人員學(xué)會向上管理，成就更順暢的職業(yè)發(fā)展

第一模塊 性格類型分析

剖析上司和自己的性格類型、合作風(fēng)格與思維模式

分析：作為下屬的不同性格類型、合作類型與思維模式（自己）

分析：上司的8種不同風(fēng)格與5種決策類型（上司）

第二模塊 角色與關(guān)系認知

1、為什么要“向上管理”

請大家暢談向上相處的相關(guān)困惑與目標

2、“向上管理”可以做哪些事情

圍繞標桿企業(yè)行政人員的四個方面、對應(yīng)五個角色的工作展開介紹

3、（管理一）讓他信任你--建立與互補共贏關(guān)系

a.欣賞個體差異，真誠的贊美，而不是拍馬屁

b.任何時候光明磊落的支持，不在背后說壞話

c.做好背后的工作，不惹怒老板

d.管理好老板怒火（看完案例后分享總結(jié)出來的四點）

e.不怠慢比自己年輕的老板（讓大家思考為什么）

?【看完案例后小組分享與老師點評】

4、（管理二）讓他離不開你--催化擔(dān)責(zé)重要工作

a.發(fā)揮獨特價值（互補關(guān)系信任為基礎(chǔ)、顯性）

b.時刻用雙贏態(tài)度支撐和配合（目標一致）

【看完案例后小組分享與老師點評】

c.把握好時機和方法，默默催化有價值事件發(fā)生（隱性）

d.默默幫助老板完善、成長（不觸犯，培訓(xùn)的案例）

5、（管理三）讓他找不到人代替你--創(chuàng)造獨特價值

a.用長處彌補老板短處

b.給老板解決方案而不是問題（爭執(zhí)案例）

c.熟悉溝通技巧和老板風(fēng)格

【看完案例后小組分享與老師點評】

d.主動發(fā)力，根據(jù)時機、大膽機智地忠告

e.無形操辦敏感問題，達成目標

6、（管理四）讓他被你影響--影響思想、行動

a.五種不同的決策類型

b.六個向上說服的訣竅

【看完案例后小組分享與老師點評】向上說服參考的邏輯

c.組織意識（雙贏、多贏目標）

d.對方癢點或痛點

e.自己的立場、獨特價值

f.風(fēng)險和約束（解除后顧之憂）

第三模塊 工作案例分享與總結(jié)

對照理論和模型綜合解剖

1、綜合分析案例中薛將軍（老板）的類型，如果你是下屬，有何打算

內(nèi)部案例分享

分享與討論：針對某個崗位角色我們的案例和心得

學(xué)習(xí)總結(jié)與計劃

回顧今天學(xué)習(xí)的兩個模塊，總結(jié)收獲最大的兩三點，小組內(nèi)和小組間分享

李老師

曾任華為全球秘書處處長，20年高管助理/秘書團隊管理和講師經(jīng)驗：其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗，3年半多家民營企業(yè)管理顧問經(jīng)驗。

現(xiàn)任中國高等教育秘書學(xué)會常務(wù)理事，廣東省秘書學(xué)會理事，多所大學(xué)客座教授，多家知名企業(yè)管理顧問/培訓(xùn)講師。

擅長幫助企業(yè)從零開始建設(shè)秘書團隊，或優(yōu)化現(xiàn)有秘書團隊管理：職責(zé)定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵等。

1.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時單獨或集中授課，交付方式靈活。

2.具有多次從零開始建設(shè)秘書團隊的成功實踐：管理幅度經(jīng)歷過從5人到2000人的各種變化

1）對于秘書團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個階段要遇到的主要問題、可采取的多種解決方案、如何避免風(fēng)險等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗

2）可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導(dǎo)輸入，以及操作性強的多種選擇方案，并能結(jié)合客戶實際情況，深度合作，形成高度匹配客戶實際情況的定制化解決方案，并指導(dǎo)實踐完成。

3.多次承擔(dān)全國秘書專業(yè)大賽評委，并出版書籍：《秘書管理必備知識》、《秘書禮儀規(guī)范與實踐》、《秘書情商學(xué)》、《秘書理論與實務(wù)》等高校秘書專業(yè)指定教材。

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