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課程背景

一、如何有效擴展溝通信道帶寬？

二、快速提升溝通能力，有沒有方法可循？

三、如何找對情緒，引導(dǎo)溝通順利推進(jìn)？

四、如果溝通進(jìn)入僵局，我該如何識別與化解？

五、如何準(zhǔn)確感知對方、把握溝通對象的需求痛點？

六、跨部門協(xié)調(diào)效率低、扯皮多、關(guān)系難平衡、事情難推進(jìn)，如何在跨部門溝通會議中達(dá)成你想要的目標(biāo)？

七、如果你是剛上任的團隊新領(lǐng)導(dǎo)，如何輸出人設(shè)并快速贏得下屬信任？

八、如果你是個有為下屬，如何贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識與信任，讓領(lǐng)導(dǎo)成為自已的「盟友」？

課程特色

一、注重案例教學(xué)；

二、強調(diào)互動體驗；

三、讓學(xué)員站在更高的維度重新審視溝通。

課程收益

一、企業(yè)收益

1.提升管理人員溝通能力；

2.推進(jìn)部門間溝通協(xié)調(diào)；

3.減少無效溝通帶來的效率損失。

二、學(xué)員收益

1.有正確的溝通認(rèn)知、不讓錯的情緒干擾溝通；

2.學(xué)會高質(zhì)量表達(dá)與有效聆聽，讓溝通變得簡單；

3.有效掌握職場溝通策略，提升工作效能；

4.理解人際溝通風(fēng)格，用對的方式溝通。

課程大綱

一、我們該如何溝通

1.溝通究竟難在那里？

2.我們是如何溝通的？

3.人際溝通必備的三個黃金原則

4.溝通是為了達(dá)到什么目的

二、學(xué)會高情商溝通

1.習(xí)慣一：建立屬于你的情感銀行

2.習(xí)慣二：想清楚再溝通

3.習(xí)慣三：我愿意先聽您說

三、職場溝通策略

1.向上溝通要有“膽”

2.平行溝通要有“肺”

3.向下溝通要有“心”

四、人際溝通風(fēng)格

1.不同風(fēng)格的特點

2.自我調(diào)整原則

吳老師

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士，上海市國資委特聘講師，國家一級培訓(xùn)師。授課風(fēng)格激情有致，見解獨到，言辭風(fēng)趣，案例豐富，通過對學(xué)員情緒及思維的調(diào)動，引發(fā)學(xué)員自主思考，從而幫助學(xué)員自主發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合實際尋找可行的解決方案。曾為上海通用、中國工商銀行、中國銀行、中廣核集團、上海煙草集團等企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。

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