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【課程背景】

本次課程通過對(duì)寫字樓物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入剖析知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及分解優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)務(wù)過程，從而打造企業(yè)自己的物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，確立經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)規(guī)范，提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平，保障企業(yè)健康發(fā)展。

【課程收益】

1、開拓經(jīng)營(yíng)管理思路，融入市場(chǎng)信息發(fā)展氛圍；

2、深入掌握和研討寫字樓的專業(yè)知識(shí)；

3、提高寫字樓物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、培訓(xùn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感和成就感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和精神面貌；

5、提升各部門的物業(yè)服務(wù)管理能力和品質(zhì)提升理念；

6、參觀優(yōu)質(zhì)寫字樓物業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，開拓眼界。

【課程對(duì)象】

公司董事長(zhǎng)，公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、公司職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)部，項(xiàng)目經(jīng)理，物業(yè)中層技術(shù)管理人員。

【課程大綱】

第一部分：對(duì)新常態(tài)下寫字樓發(fā)展的認(rèn)識(shí)和未來物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)

1、《民法典》對(duì)寫字樓物業(yè)管理行業(yè)影響

2、寫字樓物業(yè)項(xiàng)目高端管理模式

3、物業(yè)增值服務(wù)和資產(chǎn)價(jià)值觀念共贏理念

4、5G 智慧樓宇建設(shè)時(shí)代

5、綠色物業(yè)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)

6、寫字樓物業(yè)管理未來發(fā)展趨勢(shì)和方向

第二部分：寫字樓新常態(tài)下物業(yè)服務(wù)提升與品質(zhì)管控

一、客服中心監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、客服中心總臺(tái)品質(zhì)提升

2、會(huì)務(wù)服務(wù)管理監(jiān)管與品質(zhì)提升

3、業(yè)主檔案監(jiān)管與品質(zhì)提升

4、裝修管理監(jiān)管與品質(zhì)提升

第三部分、秩序維護(hù)部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、消防安全服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、周界監(jiān)控服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、巡視檢查服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、停車場(chǎng)服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第四部分、工程維修部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、房屋本體維修監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、設(shè)備房維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、公共場(chǎng)所、道路維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第五部分、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、清潔服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、綠化方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、消殺方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、垃圾清運(yùn)方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

【標(biāo)桿項(xiàng)目游學(xué)考察】

項(xiàng)目①：邦華環(huán)球廣場(chǎng)

珠江新城CBD門戶地標(biāo)之一。邦華環(huán)球廣場(chǎng)位于天河區(qū)珠江新城金穗路1號(hào)，毗鄰南方報(bào)業(yè)集團(tuán)，是珠江新城CBD門戶地標(biāo)之一。建筑設(shè)計(jì)為經(jīng)典與藝術(shù)結(jié)合的風(fēng)格，樓宇整體造型時(shí)尚挺拔，經(jīng)典簡(jiǎn)潔。2021年8月10日，邦華環(huán)球廣場(chǎng)被評(píng)選為超甲級(jí)商務(wù)寫字樓。

項(xiàng)目②：廣晟國(guó)際大廈

廣晟國(guó)際大廈坐落于廣州珠江西路與金穗路交匯的珠江新城B1-6地塊，占地7907平方米，總建筑面積近16萬平方米，是廣州的新地標(biāo)建筑之一。這座總投資約20億元人民幣的大廈，自2007年12月28日動(dòng)工以來，歷經(jīng)四年精心打造，于2011年3月正式交付使用。其高度達(dá)到驚人的360米，成為廣州第5高樓，地上共有59層，地下6層。因其獨(dú)特的“鉛筆”形狀，廣晟國(guó)際又被網(wǎng)友親切地稱為“鉛筆大樓”。與美國(guó)的“帝國(guó)大廈”相似，它已成為廣州的新名片，展現(xiàn)了城市的繁榮與發(fā)展。

葉老師

全國(guó)十大優(yōu)秀物業(yè)管理領(lǐng)軍人物、中國(guó)二十多年以上物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人、中山大學(xué)MBA，近三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)考評(píng)專家、廣東省物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)專家、深圳市物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)資深專家、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)綠色物業(yè)管理發(fā)起人之一，中國(guó)智慧信息化管理和增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)較早策劃探索者之一。

先后在三家大型物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和執(zhí)行董事總經(jīng)理，對(duì)不同物業(yè)管理類型有豐富的理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾親自參與物業(yè)管理行業(yè)各類培訓(xùn)教材和政策條例制定編寫，并實(shí)戰(zhàn)組織三十多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”品牌社區(qū)和物業(yè)管理質(zhì)量體系統(tǒng)認(rèn)證單位，在全國(guó)培訓(xùn)學(xué)員二十萬多人。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：寫字樓物業(yè)精細(xì)化管理與服務(wù)品質(zhì)提升暨標(biāo)桿項(xiàng)目游學(xué)(廣州)