金鑫老師

金鑫老師 品牌公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)專家

畢業(yè)于中國政法大學(xué)

曾獲前海高級人才引進(jìn)獎、深圳產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)新人才獎等榮譽(yù)

著有書籍：《城市治理創(chuàng)新實(shí)踐研究》

——■15年知名企業(yè)品牌管理經(jīng)驗+4年權(quán)威媒體平臺背景■——

原北京電視臺《法治進(jìn)行時》欄目編導(dǎo)

曾任：北京搜狐新媒體信息技術(shù)（上市）丨高級媒介經(jīng)理

曾任：騰訊科技（北京）丨市場公關(guān)總監(jiān)

曾任：玩咖文化丨CMO首席市場官

曾任：萬物物業(yè)集團(tuán)（萬物云-上市）丨品牌&公關(guān)總經(jīng)理

曾任：天立國際（上市）丨總裁助理&首席品牌官

擅長領(lǐng)域：危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)、公關(guān)傳播實(shí)戰(zhàn)、品牌多元化戰(zhàn)略、輿情管理等

——■二維視角的專業(yè)實(shí)踐者■——

媒體視角：北京電視臺《法治進(jìn)行時》4年專題編導(dǎo)，親歷數(shù)千次新聞采編與突發(fā)報道，精準(zhǔn)掌握輿論生成邏輯、媒體選題偏好與公眾情緒觸發(fā)點(diǎn)，能提前預(yù)判危機(jī)傳播路徑。

企業(yè)視角：歷任搜狐、騰訊、萬科物業(yè)、天立國際等知名企業(yè)，從一線執(zhí)行到集團(tuán)戰(zhàn)略，全程操盤多起行業(yè)標(biāo)桿級項目。

——■“品牌提升與公關(guān)危機(jī)應(yīng)對”的實(shí)戰(zhàn)操刀者■——

01-天立國際【打造“天立杯”系列教育賽事】-推動集團(tuán)品牌價值提升至85億，民辦基礎(chǔ)教育領(lǐng)域具有影響力的重要IP；

02-萬科物業(yè)【突發(fā)事件應(yīng)急管理體系建設(shè)】-建立22個區(qū)域突發(fā)應(yīng)急小組,有效實(shí)現(xiàn)突發(fā)狀況的有序應(yīng)對,為萬科物業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐；

03-騰訊（北京）【品牌公關(guān)活動】-整合線上線下傳播資源,全年支持線下發(fā)布會14場，落地新聞超300條，大大提升品牌價值；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

金鑫老師是4年權(quán)威媒體積淀+15年頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)雙背景的品牌與危機(jī)管理專家，深耕公關(guān)全鏈條與品牌增長領(lǐng)域，以“化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，鑄品牌為增長”為核心價值，擅長將媒體傳播規(guī)律與企業(yè)經(jīng)營需求深度綁定，其方法論均源自IPO護(hù)航、品牌從0到1等重大項目的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤，兼具戰(zhàn)略高度與落地可行性。

01-品牌增長：從“0到1搭建”到“矩陣升級”的價值沉淀

核心能力：品牌定位→體系搭建→IP打造→數(shù)字化增效

標(biāo)桿案例1：天立國際“1+N”品牌矩陣與數(shù)字化運(yùn)營升級-2023年天立國際業(yè)務(wù)涵蓋教育、綜合服務(wù)等多元板塊，品牌形象模糊，營銷效率偏低，需實(shí)現(xiàn)品牌價值與傳播效能雙提升。

實(shí)操過程：承接集團(tuán)10年規(guī)劃，通過工作坊對齊業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，構(gòu)建“1個集團(tuán)母品牌+N個業(yè)務(wù)子品牌”矩陣，制定分級管理規(guī)范。同時統(tǒng)籌微信、抖音等8大平臺賬號，建立“內(nèi)容工廠”生產(chǎn)機(jī)制與熱點(diǎn)響應(yīng)SOP，引入AI生成工具與智能投放系統(tǒng)，搭建“戰(zhàn)略-運(yùn)營-區(qū)域”三級管理體系，落地品牌營銷數(shù)字中臺，開展團(tuán)隊數(shù)字化能力培訓(xùn)。

成果：品牌價值提升至85億元，季度爆款內(nèi)容量增長300%，年度全網(wǎng)曝光3.5億，營銷成本降低20%，人均效能提升30%+。

標(biāo)桿案例2：玩咖文化“硬核聯(lián)盟”從0到1品牌打造玩咖文化-整合安卓廠商資源，打破騰訊、百度等巨頭壟斷，打造差異化渠道品牌。

實(shí)操過程：確立“硬件廠商協(xié)同”定位，推動華為、OPPO等6大廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，組建“硬核聯(lián)盟”；并策劃博鰲論壇年度盛典，發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)報告；首創(chuàng)“黑石獎”，打造“移動游戲界奧斯卡”IP。以獎項為紐帶聯(lián)動游戲廠商與開發(fā)者，建立品牌認(rèn)知度。

成果：“硬核聯(lián)盟”躋身國內(nèi)安卓渠道一線品牌，與騰訊、百度等并列當(dāng)年移動游戲四大渠道，“黑石獎”成為行業(yè)年度標(biāo)桿盛典。

02-危機(jī)管理：從“被動救火”到“體系防控”的全鏈路操盤

核心能力：風(fēng)險預(yù)判→體系搭建→應(yīng)急處置→復(fù)盤優(yōu)化

標(biāo)桿案例：萬科物業(yè)全國危機(jī)風(fēng)控體系搭建-萬科物業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋全國2000+社區(qū)，區(qū)域分散、場景復(fù)雜，突發(fā)事件易引發(fā)輿論連鎖反應(yīng)，需標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急機(jī)制。

實(shí)操過程：以“分級響應(yīng)、區(qū)域聯(lián)動”為核心，制定《重大突發(fā)事件處理預(yù)案》，明確“預(yù)警-上報-處置-傳播-復(fù)盤”5大環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)，同時在全國22個區(qū)域組建專項應(yīng)急小組，開展季度實(shí)戰(zhàn)演練，同步搭建跨部門協(xié)同平臺，建立“事件庫-策略庫-話術(shù)庫”三庫聯(lián)動機(jī)制，每季度更新典型案例復(fù)盤報告；

成果：實(shí)現(xiàn)重大風(fēng)險100%有效管控，6年間未發(fā)生全國性負(fù)面輿情擴(kuò)散；“特殊公共衛(wèi)生事件應(yīng)對”期間，萬科物業(yè)全國在管小區(qū)2283個，超過9萬名員工在崗，無一人在崗感染；該體系成為物業(yè)行業(yè)危機(jī)防控范本。

03-媒體融合：基于媒體人基因的傳播創(chuàng)新實(shí)踐

核心能力：傳統(tǒng)媒體聯(lián)動→跨平臺內(nèi)容創(chuàng)新→傳播效能最大化

標(biāo)桿案例1：騰訊安全電視媒體平臺搭建-騰訊安全需突破互聯(lián)網(wǎng)傳播邊界，觸達(dá)更廣泛大眾群體，建立品牌權(quán)威認(rèn)知。

實(shí)操過程：與全國36個地方新聞欄目達(dá)成戰(zhàn)略合作，搭建“騰訊安全演播室”，設(shè)計“碎片化評論輸出”模式，每日輸送網(wǎng)絡(luò)評論內(nèi)容，植入品牌提示。同時聯(lián)動熱點(diǎn)策劃短視頻內(nèi)容，全年輸出200+條落地視頻新聞。

成果：騰訊安全在電視臺字幕曝光超萬次，新聞曝光500+條，實(shí)現(xiàn)日均萬次品牌曝光，成為傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)融合的早期標(biāo)桿。

標(biāo)桿案例2：搜狐跨媒體節(jié)目創(chuàng)新-搜狐微博需提升大眾認(rèn)知，需打破“純線上傳播”局限，探索跨媒體滲透路徑。

實(shí)操過程：開創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)視頻評論電視臺碎片化輸出”模式，嫁接地方衛(wèi)視公信力，與江蘇廣電合作《新聞夜宴》、與陜西臺合作《天天曬網(wǎng)》，打造全國首檔網(wǎng)絡(luò)言論/資訊類電視節(jié)目。在節(jié)目中自然融入搜狐微博內(nèi)容與品牌標(biāo)識，聯(lián)動線下媒體答謝會強(qiáng)化合作。

成果：搜狐微博每周落地曝光3600+次，快速提升大眾認(rèn)知度，該模式被行業(yè)廣泛借鑒。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱主講課程期數(shù)

1萬科物業(yè)集團(tuán)《危機(jī)公關(guān)的道與術(shù)——全媒體時代的企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對》

《化危為機(jī)——構(gòu)建從“被動響應(yīng)”到“主動掌控”的公關(guān)作戰(zhàn)體系》

《媒體關(guān)系與輿情引導(dǎo)——構(gòu)建從被動應(yīng)對到主動塑造的傳播護(hù)城河》

《品牌多元化戰(zhàn)略：從矩陣布局到業(yè)績增長的實(shí)戰(zhàn)路徑》

《一字千斤——危機(jī)公關(guān)口徑的設(shè)計與表達(dá)》120+期

2天立國際集團(tuán)《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與認(rèn)識管理》

《24級卓越校長品牌、公關(guān)實(shí)踐》

《品牌多元化戰(zhàn)略：從矩陣布局到業(yè)績增長的實(shí)戰(zhàn)路徑》

《一字千斤——危機(jī)公關(guān)口徑的設(shè)計與表達(dá)》50+期

3萬物云城管理有限公司《媒體關(guān)系與輿情引導(dǎo)——構(gòu)建從被動應(yīng)對到主動塑造的傳播護(hù)城河》

《品牌多元化戰(zhàn)略：從矩陣布局到業(yè)績增長的實(shí)戰(zhàn)路徑》15+期

4普提揚(yáng)健康《品牌多元化戰(zhàn)略：從矩陣布局到業(yè)績增長的實(shí)戰(zhàn)路徑》5期

5珠海大橫琴城市管理有限公司《媒體關(guān)系與輿情引導(dǎo)——構(gòu)建從被動應(yīng)對到主動塑造的傳播護(hù)城河》5期

主講課程：

《化危為機(jī)——構(gòu)建從“被動響應(yīng)”到“主動掌控”的公關(guān)作戰(zhàn)體系》

《媒體關(guān)系與輿情引導(dǎo)——構(gòu)建從被動應(yīng)對到主動塑造的傳播護(hù)城河》

《危機(jī)公關(guān)的道與術(shù)——全媒體時代的企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對實(shí)踐》

《一字千斤——危機(jī)公關(guān)口徑的設(shè)計與表達(dá)》

《議題鍛造術(shù)——讓品牌成為行業(yè)焦點(diǎn)》

《品牌多元化戰(zhàn)略——從矩陣布局到業(yè)績增長的實(shí)戰(zhàn)路徑》

《用戶驅(qū)動增長——從場景洞察到品類創(chuàng)新》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，案例驅(qū)動：以自身操盤的真實(shí)案例為核心，還原場景細(xì)節(jié)，讓學(xué)員沉浸式理解問題；拒絕空泛理論，每個案例均配套“方法提煉+落地工具”，確保“學(xué)完就能用”，聚焦解決企業(yè)實(shí)際問題。

邏輯清晰，分層拆解：從痛點(diǎn)切入引發(fā)共鳴，再按“戰(zhàn)略層→執(zhí)行層”分層拆解方案用通俗表達(dá)降低理解門檻，推導(dǎo)模型時邏輯鏈條清晰，便于學(xué)員快速掌握核心邏輯。

工具配套，重落地性：每個授課方向均輸出可復(fù)用工具，將抽象方法論轉(zhuǎn)化為具體操作模板；強(qiáng)調(diào)“能力轉(zhuǎn)化”，不僅傳遞知識，更幫助學(xué)員搭建可落地的工作體系，提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力。

部分客戶評價：

在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，戰(zhàn)略性的危機(jī)公關(guān)思維才是護(hù)航品牌的真正“隱形資產(chǎn)”，金老師的方法論為我們企業(yè)的風(fēng)險防控體系注入了強(qiáng)大的“抗風(fēng)險基因”，是企業(yè)家必須擁有的“戰(zhàn)略保險”。

——萬物云集團(tuán) 朱董事長

金老師具備將復(fù)雜問題講清楚的功力。語言通俗易懂，善于用身邊的例子類比專業(yè)概念，重點(diǎn)突出，讓我們輕松抓住了危機(jī)公關(guān)的核心原則。

——普提揚(yáng)健康 李董事長

在物業(yè)管理一線，突發(fā)事件是家常便飯。金老師的課程讓我們深刻認(rèn)識到，面對業(yè)主、媒體、公眾的質(zhì)疑，有效的溝通和專業(yè)的處理才是定海神針。它不僅是危機(jī)應(yīng)對指南，更是我們一線物業(yè)從業(yè)人員提升服務(wù)滿意度的金鑰匙。

——萬科物業(yè)陣地經(jīng)營地 楊首席合伙人

金老師的互動設(shè)計得很巧妙，不是為互動而互動。小組討論和情景模擬都緊扣知識點(diǎn)，讓學(xué)員在參與中自然領(lǐng)悟和掌握要點(diǎn)，課堂氛圍積極而高效。在參與中學(xué)習(xí)，效果遠(yuǎn)勝被動聽講。金老師提供的分析工具、溝通模板和應(yīng)對流程都源自實(shí)戰(zhàn)，可以直接應(yīng)用于工作，有效提升了我們應(yīng)對突發(fā)狀況的信心和效率。

——萬科集團(tuán)南方區(qū)域公司 陳總監(jiān)

金老師的危機(jī)公關(guān)課程，遠(yuǎn)不止是“滅火”技巧，更是一門關(guān)于企業(yè)聲譽(yù)資產(chǎn)管理的戰(zhàn)略科學(xué)。它讓我們意識到，在危機(jī)上每投入一元預(yù)防，其價值遠(yuǎn)超十元的事后補(bǔ)救。這不僅是課程，更是對企業(yè)無形資產(chǎn)的高回報投資。

—— 珠海大橫琴城市管理有限公司 宋總經(jīng)理

過去我們處理危機(jī)憑經(jīng)驗、靠感覺，金老師則為我們提供了一套可復(fù)制、可執(zhí)行的方法論和工具包。從預(yù)警到復(fù)盤，環(huán)環(huán)相扣，讓我們的團(tuán)隊在面對突發(fā)狀況時能有章法、有底氣，真正將危機(jī)管理從“藝術(shù)”變成了“科學(xué)”。

—— 天立國際集團(tuán) 劉總監(jiān)

在人人都有麥克風(fēng)的時代，輿情發(fā)酵速度遠(yuǎn)超想象。金老師的課程緊密結(jié)合最新案例，教授我們在數(shù)字化環(huán)境中如何快速研判、精準(zhǔn)發(fā)聲、有效引導(dǎo)。這不僅保護(hù)了品牌，更是在守護(hù)我們與用戶之間寶貴的信任關(guān)系。

—— 萬物云城有限公司 何董事長

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