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課程背景：

安全是電力企業(yè)永恒的主題，離開(kāi)安全就無(wú)法生產(chǎn)，更談不上經(jīng)濟(jì)效益，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的載體，更是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)，減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。當(dāng)前由于大環(huán)境、大形勢(shì)的改變以及人、機(jī)、環(huán)境安全生產(chǎn)三要素的動(dòng)態(tài)性，安全管理中的新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，這就需要我們?cè)趥鹘y(tǒng)、有效的安全管理手段和方法的基礎(chǔ)上，對(duì)安全管理的思路，手段，方式和方法進(jìn)行不斷的更新，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)實(shí)現(xiàn)這一目的。以應(yīng)對(duì)各種因素帶來(lái)的問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)下電力系統(tǒng)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，以及對(duì)于安全生產(chǎn)工作的需求，對(duì)于班組安全生產(chǎn)管理，通過(guò)培訓(xùn)的方式更深入的落地實(shí)施。

課程收益：

● 提高班組安全生產(chǎn)管理效益

● 提升班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理能力和意識(shí)

● 有效減少班組安全生產(chǎn)隱患、降低安全事故發(fā)生幾率

● 有效提高班組成員的安全責(zé)任感，并保障安全運(yùn)行長(zhǎng)周期的可持續(xù)性和穩(wěn)定性

● 全面提高供電公司的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)效益以及社會(huì)效益

課程對(duì)象：

班組長(zhǎng)及成員

課程大綱

第一講：走進(jìn)供電企業(yè)班組管理

一、班組管理的基本特點(diǎn)

1. 規(guī)模小而結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單

2. 工作細(xì)而具體

3. 管理實(shí)而任務(wù)重

4. 工作環(huán)境相對(duì)艱苦

二、班組管理的內(nèi)容

1. 班組日常工作中必須履行的16條主要職責(zé)

三、班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)

1. 班組長(zhǎng)的使命

1）提高供電服務(wù)質(zhì)量

2）提高安全生產(chǎn)效率

3）降低生產(chǎn)服務(wù)成本

4）防止重大事故發(fā)生

2. 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)

案例：檢修中心班長(zhǎng)孫學(xué)紅

四、班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換

1. 角色分析

2. 角色定位

3. 角色轉(zhuǎn)換

1）面對(duì)班組成員

2）面對(duì)中層管理者

3）面對(duì)高層管理者

4）面對(duì)同級(jí)人員

5）面對(duì)外部關(guān)系人員

案例：某供電公司輸變電運(yùn)行部的操作班班長(zhǎng)不該付的“代價(jià)”

分享、練習(xí)

第二講：供電企業(yè)班組管理的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

一、班組的學(xué)習(xí)

1. 學(xué)習(xí)型班組的6大特征

1）自我設(shè)計(jì) 2）自我管理 3）自我學(xué)習(xí) 4）自我創(chuàng)造 5）自我感化 6）自我超越

2. 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型班組

二、班組的三大創(chuàng)新

2. 技術(shù)創(chuàng)新

3. 班組管理創(chuàng)新

4. 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

分享、練習(xí)

第三講：供電企業(yè)班組長(zhǎng)管理的基本技能

一、班組長(zhǎng)溝通技能

1. 班組長(zhǎng)溝通的三緯度

1）向上溝通：與上司的溝通

2）向下溝通：與下屬的溝通

3）水平溝通：與同級(jí)部門的溝通

案例：某供電公司變電站站長(zhǎng)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的靈活應(yīng)變

2. 班組溝通的三大主要技巧

1）傾聽(tīng)技巧

2）氣氛控制技巧

3）推動(dòng)技巧

二、班組長(zhǎng)激勵(lì)技能

1. 激勵(lì)理論

2. 兩種有效的實(shí)施激勵(lì)

1）激勵(lì)班組成員

2）自我激勵(lì)

三、班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)技能

1. 班組長(zhǎng)對(duì)員工的培訓(xùn)職責(zé)和作用

2. 班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的培訓(xùn)技巧和方法

3. 班組成員培訓(xùn)范圍和內(nèi)容

四、班組長(zhǎng)建立共識(shí)的愿景

1. 根據(jù)公司及部門愿景的所有內(nèi)容和細(xì)節(jié)制定班組共同愿景

2. 在班組中統(tǒng)一思想，建立共同的價(jià)值觀和使命感

3. 要求每位班組成員圍繞班組共同愿景建立個(gè)人愿景

案例：某供電公司管理人員因“溝”而不“通”引發(fā)的事故

分享、練習(xí)

第四講：供電企業(yè)班組安全生產(chǎn)的管理

一、安全生產(chǎn)管理的四要素

1. 教育 2. 責(zé)任 3. 落實(shí) 4. 安全

二、班組長(zhǎng)與安全生產(chǎn)

1. 班組長(zhǎng)的安全職責(zé)

2. 班組長(zhǎng)的安全素質(zhì)

3. 班組長(zhǎng)落實(shí)安全工作的技巧

1）以身作則，起帶頭作用

2）工作依靠群眾

3）貫徹法治原則

4）獎(jiǎng)懲結(jié)合，及時(shí)兌現(xiàn)

5）實(shí)行民主管理

6）用競(jìng)賽促安全建設(shè)

7）建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

三、班組安全生產(chǎn)管理的三大內(nèi)容

1. 人員安全管理

2. 設(shè)備安全管理

3. 環(huán)境安全管理

四、班組的安全檢查事項(xiàng)

1. 安全檢查分類

2. 班組安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容

3. 班組安全檢查的基本做法

4. 安全檢查表

五、班組安全生產(chǎn)教育

1. 班組安全生產(chǎn)教育的方式

2. 班組安全生產(chǎn)教育的技巧

3. 班組安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容

4. 電力安全工作規(guī)程（線路部分）學(xué)習(xí)

1）保證安全的組織措施

2）保證安全的技術(shù)措施

3）線路運(yùn)行和維護(hù)

案例：某班組工作現(xiàn)場(chǎng)——李中輝發(fā)生的人身觸電事故原因

5. 電力安全工作規(guī)程（變電部分）學(xué)習(xí)

1）高壓設(shè)備工作的基本要求

2）線路作業(yè)時(shí)變電站和發(fā)電廠的安全措施

6. 供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度普及

案例：某供電公司35KV設(shè)備區(qū)因違章作業(yè)引發(fā)的重大傷亡事故

六、班組安全生產(chǎn)事故防范

1. 人員安全意識(shí)提升

2. 設(shè)備巡視檢查內(nèi)容探索

3. 安全生產(chǎn)管理制度普及

4. 提升事故預(yù)案及反事故演習(xí)效率

案例：某變電站巡視設(shè)備發(fā)現(xiàn)的隱患而避免重大的損失

分享練習(xí)

第五講：供電企業(yè)班組安全管理心理學(xué)的運(yùn)用

一、人的心理過(guò)程與安全管理

1. 感覺(jué)、知覺(jué)與安全

2. 注意、不注意與安全

3. 記憶、經(jīng)驗(yàn)與安全

4. 思維、情緒、情感與安全

5. 性格、習(xí)慣與安全

6. 態(tài)度、價(jià)值觀與安全

二、事故與人的心理

案例：某發(fā)電廠運(yùn)行值班員因家庭關(guān)系引發(fā)的工作失職所造成的重大損失

討論分析：引發(fā)事故的心理狀態(tài)

三、安全管理的激勵(lì)

1. 內(nèi)容激勵(lì)與安全管理

2. 行為改變激勵(lì)與安全管理

【課程回顧、完結(jié)、合影】

宋老師

宋國(guó)正老師 實(shí)戰(zhàn)派電力企業(yè)管理顧問(wèn)

18年電力企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)際IAC專業(yè)教練

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

國(guó)際注冊(cè)體驗(yàn)式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師

河南省映象網(wǎng)教育頻道金牌培訓(xùn)師

河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師

華北水利水電大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)

連續(xù)3年被某供電公司評(píng)為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個(gè)人”

曾任：某供電公司 | 變電站站長(zhǎng)/工區(qū)操作班長(zhǎng)/安全專責(zé)等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組安全生產(chǎn)管理、高效團(tuán)隊(duì)打造、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業(yè)18年，在職期間，潛心鉆研電力相關(guān)知識(shí)，為增強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，考取多個(gè)電力技能證書(shū)，積累了豐富的電力技能實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，老師專注于對(duì)人的認(rèn)知和支持，善于將心理學(xué)理論在企業(yè)管理中加以應(yīng)用，以人為本，管理角度從本性出發(fā)，這也讓他具有強(qiáng)大的親和力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

他曾身居一線，積累了豐富的電力實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

→多次參加檢修中心對(duì)各個(gè)變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開(kāi)關(guān)大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統(tǒng)性提升事故處理能力，為之后保障電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

→作為35KV薛村變電站站長(zhǎng)，強(qiáng)化站點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，有效提高其技術(shù)能力及安全防范意識(shí)，任職管理期間零事故發(fā)生，連續(xù)7年保證人員和設(shè)備安全運(yùn)行。

→帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)巡視110KV賈峪變電站設(shè)備期間，因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生短路，與成員第一時(shí)間進(jìn)行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認(rèn)可。

他曾砥礪前行，用積累的經(jīng)驗(yàn)贏得碩果累累

→帶領(lǐng)變電運(yùn)行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會(huì)，所展示成果榮獲一等獎(jiǎng)稱號(hào)。

→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項(xiàng)電力技能比賽，連續(xù)6次拿到二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。

→作為公司內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓(xùn)，累計(jì)授課750余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)1.6萬(wàn)人次以上，滿意度高達(dá)90%以上。

部分授課案例：

● 給某供電公司連續(xù)5年進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》等培訓(xùn)，助力多數(shù)員工在短期內(nèi)晉升至管理者崗位。

● 給洛陽(yáng)市供電公司進(jìn)行《員工心理減壓工作坊》培訓(xùn)，得到公司上下一致認(rèn)可！后轉(zhuǎn)介紹給其它變電運(yùn)行人員、農(nóng)電所長(zhǎng)進(jìn)行9期《班組安全生產(chǎn)管理》《賦能溝通訓(xùn)練工作坊》課程。

● 給徐氏中醫(yī)進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《員工心態(tài)調(diào)整及溝通技巧提升》等培訓(xùn)，受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛(ài)，并助力企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式新開(kāi)設(shè)醫(yī)館6家。

● 給上海市達(dá)壽堂進(jìn)行6期《量子賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)，通過(guò)演練、游戲、對(duì)話、分享等方式，助力團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)62%，后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù)，使得業(yè)績(jī)繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。

● 給鄭州市二七區(qū)教體局進(jìn)行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓(xùn)，助力教師個(gè)人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉(zhuǎn)變，教體局領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，并被河南第一新聞門戶“映象”報(bào)道。

主講課程：

01-電力管理類

《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》

《電力系統(tǒng)情緒減壓工作坊》

《電力班組安全生產(chǎn)管理》

《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)解讀》

《三型兩網(wǎng)概述與普及》

02-通用管理類

《管理者賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》

《高效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營(yíng)》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》

《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》

授課風(fēng)格：

宋老師授課語(yǔ)言生動(dòng)豐富、聲音和氣場(chǎng)均富有親和力和感染力，能快速與學(xué)員建立良好的關(guān)系，擅長(zhǎng)運(yùn)用體驗(yàn)式、互動(dòng)式的教學(xué)模式，使課堂氣氛活躍熱烈、參與性強(qiáng)，力求通過(guò)量身訂做的培訓(xùn)方案，把可操作性地解決方案和策略提供給學(xué)員，迅速突破目前瓶頸。透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，令學(xué)員實(shí)現(xiàn)心智模式的自我突破和行為模式的轉(zhuǎn)變，從而大大提升了創(chuàng)造成果的綜合能力。

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)南陽(yáng)供電公司、洛陽(yáng)供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司......

其他行業(yè)：廣州白云山制藥股份有限公司、中國(guó)工商銀行鄭州分行、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、信州區(qū)招商銀行、鄭州市二七區(qū)教育局、滎陽(yáng)市第二初級(jí)中學(xué)、禹州市實(shí)驗(yàn)高中、江西省百年醫(yī)館徐氏中醫(yī)、西安順邦地產(chǎn)、少林汽車制造廠、河南省映象網(wǎng)、許繼集團(tuán)、河南漯河雙匯集團(tuán)、天瑞集團(tuán)、河南森源集團(tuán)有限公司、輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國(guó)河南分公司、鄭州宇通集團(tuán)、安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)、中原內(nèi)配集團(tuán)、河南省匯付天下......

......

部分客戶評(píng)價(jià)：

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對(duì)于管理有了幾個(gè)重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒(méi)有通，很多人做了溝的動(dòng)作，卻忽略是否通；平時(shí)在工作中，布置工作內(nèi)容時(shí)我的方式基本上都是把自己的想法“強(qiáng)加”到別人身上，焦點(diǎn)在自己，確沒(méi)有關(guān)注到對(duì)方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學(xué)習(xí)使我掌握了豐富的管理能力和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升了與人溝通的能力與訣竅。

——某供電公司 于班組長(zhǎng)

在這三天的訓(xùn)練中，宋老師無(wú)論是在理論知識(shí)，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)宋老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。

——匯付天下 魏總

感謝宋老師為我們做的這兩天培訓(xùn)，解決了我們員工之間的關(guān)系和銷售能力，這次培訓(xùn)我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會(huì)我們帶著覺(jué)察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關(guān)系和體驗(yàn)，這次不但是我個(gè)人特別受益，同時(shí)又為我們公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)了30%以上的提升，我代表公司員工再次對(duì)宋老師表示感謝！

——登封電廠集團(tuán)分公司 趙副總

這是我人生幾十年來(lái)上的最重要的一門課！通過(guò)這三天的訓(xùn)練也讓我重新審視和發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的自己，在課程中我看到自己都在用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)在帶團(tuán)隊(duì)，但隨著行業(yè)的快速發(fā)展，顯然我所依賴的經(jīng)驗(yàn)是不能為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)全新成果的，并讓我不敢冒險(xiǎn)和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創(chuàng)造力。我在這次的訓(xùn)練徹底的讓自己有了一個(gè)大的翻轉(zhuǎn)，作為一個(gè)源頭去引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造豐盛的成果。

——少林汽車 秦副總

這次在課程中我被宋老師的講課風(fēng)格和親和力所吸引，讓我通過(guò)影響力大師這個(gè)練習(xí)找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結(jié)合老師的對(duì)于目標(biāo)管理的知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)加上宋老師在課程中的呈現(xiàn)使我收到說(shuō)我所做、做我所說(shuō)的力量，并被宋老師的堅(jiān)定立場(chǎng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度所影響。讓我聚集于我的目標(biāo)和成果，整個(gè)人也變得開(kāi)朗、自信、有力量！這個(gè)轉(zhuǎn)變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。

——江西聚財(cái)金融服務(wù)有限公司 牛主管

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