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課程背景

普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通和高效的團(tuán)隊(duì)合作。

我國也存在類似的狀況，員工頻繁跳槽、同事關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)效能不高困擾著企業(yè)本身和員工個人。

《巔峰對決》是經(jīng)典的沙盤培訓(xùn)課程，通過模擬一家公司的運(yùn)營為培訓(xùn)的核心，從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程。在沙盤的體驗(yàn)過程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營過程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)決策、計(jì)劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險把控、同業(yè)競爭等各種企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵要素，自然地再現(xiàn)了商業(yè)競爭中的各種可控與不可控因素。通過沙盤體驗(yàn)的方式，可以提升學(xué)員在整個過程中有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力，從而為您的人才開發(fā)與培養(yǎng)起到至關(guān)重要的幫助作用。

課程對象

中高層、各部門核心人員，新晉經(jīng)理，儲備干部；希望系統(tǒng)提升溝通合作能力的管理者

課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)提升學(xué)員的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：

1、引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得合作的機(jī)理；

2、形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作的思想和方法

3、使學(xué)員學(xué)會溝通的技巧、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作、群體決策的能力；

4、幫助管理團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識

5、通過沙盤培訓(xùn)觀察具有決策潛質(zhì)的管理者；

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：團(tuán)隊(duì)溝通、計(jì)劃與執(zhí)行、角色認(rèn)知、分工與協(xié)作；

7、在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，提高學(xué)員資源配置能力；

8、在壓力環(huán)境下如何應(yīng)對環(huán)境變化與風(fēng)險管控；

課程內(nèi)容

1、開篇導(dǎo)入

?快速融入團(tuán)隊(duì)

?管理者的成長之路

2、打造高效溝通的效能團(tuán)隊(duì)

?認(rèn)識溝通

?溝通的定義

?溝通的目的

?溝通的本質(zhì)

?溝通的模型

?日常溝通中的常見障礙

?對上溝通沒膽

?平級溝通沒肺

?對下溝通沒心

?解決之道: 高效溝通技巧

?對上溝通的兩大原則

1.案例分享：張秘書給你來電話啦

2.學(xué)員練習(xí)：向林總推薦您的新業(yè)務(wù)

?平級溝通要實(shí)現(xiàn)共贏：

1.小游戲：找朋友

?對下溝通要有心：

1.案例分享：張飛是怎么死的

?跨部門溝通要有同理心：

1.案例分享：到底是誰的錯？

2.跨部門溝通：想要并非需要

3、基于高效溝通的團(tuán)隊(duì)致勝：《巔峰對決》沙盤體驗(yàn)

?公司組建

?打造團(tuán)隊(duì)文化

?利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑

?角色分工

?對團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

?了解分工與合作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性

?理解規(guī)則

?團(tuán)隊(duì)討論

?團(tuán)隊(duì)分工與合作

?團(tuán)隊(duì)制定共同合作的企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃

?學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略

?根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制

?強(qiáng)力溝通與組織融合

?外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享

?演練不同的團(tuán)隊(duì)溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)

?通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)

?團(tuán)隊(duì)合作與內(nèi)部溝通

?通過模擬演練取得相互之間的信任

?學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性

?體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件

?團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?通過模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)

?在模擬經(jīng)營中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來源

?利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑

?體驗(yàn)溝通對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

?基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動計(jì)劃，平衡資源，評價績效

?群體決策

?親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢與劣勢

?運(yùn)用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司經(jīng)營計(jì)劃

?在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析團(tuán)隊(duì)決策程序

?檢驗(yàn)結(jié)果

?分享收獲

?學(xué)員分享策略和收獲

?老師總結(jié)點(diǎn)評

?沙盤的實(shí)際意義

?沙盤帶給我們的啟迪和收獲

?跳出沙盤我們又學(xué)到了什么

4、課程總結(jié)回顧

?學(xué)員問題解答

?課程效果評價

?培訓(xùn)證書發(fā)放

沙盤模擬演練流程

培訓(xùn)瞬間

張老師

講師背景

?高級體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師

?實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師

?沙盤課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家

?《巔峰對決》沙盤創(chuàng)始人

?美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）注冊培訓(xùn)師

?河北省人力資源協(xié)會特聘講師

?東方致勝管理學(xué)院高級培訓(xùn)師

?十多年大型跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷

?張老師十多年來一直在大型跨國公司運(yùn)營，人力資源等多個部門任職，一直致力于管理的實(shí)踐，積累了豐富的應(yīng)用體驗(yàn)，服務(wù)過的客戶包括生產(chǎn)制造，房地產(chǎn)及物業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，金融保險，醫(yī)療等各個行業(yè)。

?擅長于溝通問題的識別與解決，管理技能提升訓(xùn)練，時間管理的落地等領(lǐng)域。

?張老師在培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，擅長互動教學(xué)，提倡打破固有授課模式，通過互動、討論、案例，情景演練等，幫助學(xué)員加深對管理的認(rèn)識和理解，更好的運(yùn)用和掌握這些技能，使課程對現(xiàn)實(shí)工作、生活發(fā)揮更大作用。

?張老師熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家分享，善于理論與實(shí)際相結(jié)合，具有很強(qiáng)的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強(qiáng)，深受學(xué)員和客戶好評。

主講課程

?《巔峰對決》獨(dú)家版權(quán)沙盤系列課程

?《沙漠掘金》沙盤系列課程

?《跨部門溝通與協(xié)作》

?《卓有成效的時間管理》

?《中層管理者管理能力提升》

?《8D問題解決與預(yù)防》

?《培訓(xùn)體系的建立》

?《從院校人到職場人―――大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》

授課風(fēng)格

?理論結(jié)合實(shí)際：課程案例豐富且來源于實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；

?形式多樣：授課結(jié)合角色扮演、案例實(shí)操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；

?注重轉(zhuǎn)化：擅長于培訓(xùn)中答疑解惑，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化，課程落地性強(qiáng)。

服務(wù)客戶

外企及制造業(yè)：阿克蘇諾貝爾粉末涂料有限公司，廈門鎢鉬集團(tuán)，蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司，太古冷鏈物流，美國JM Eagle集團(tuán)泉恩高科技管業(yè)，寶依德精密模切（無錫）有限公司，華路天宇集團(tuán)，威意特中國，威科中國，天龍制鋸（中國）有限公司，貝迪科技，GEA機(jī)械設(shè)備天津有限公司，無錫乾朗科技有限公司，常熟新宇門控，北方嘉科，天龍意航汽車部件有限公司，神州集團(tuán)，上方皮革，東方富達(dá)機(jī)械有限公司，英能科，展翔，南京泓惠，雅星家具，優(yōu)尼珀焊接設(shè)備有限公司，哈德勝（北京）等

互聯(lián)網(wǎng)及高科技：清科集團(tuán)沙丘學(xué)院，圣淘電商，螞蟻財(cái)稅，沃爾格凡電子商務(wù)有限公司，北京蟻視科技，鑄企，金銀島北京網(wǎng)絡(luò)公司，瑞斯康達(dá)，東起新能源，北京金水信息技術(shù)有限公司，河北藍(lán)源網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，建科匯峰科技有限公司，半緣科技有限公司，北斗神州測控儀器有限公司等

地產(chǎn)：佳兆業(yè)，中鐵置業(yè)，新奧集團(tuán)，正鼎地產(chǎn)，燕陽地產(chǎn)，圣龍地產(chǎn)，艾力楓社物業(yè)公司，北京龍灣物業(yè)，北京空港物業(yè)，悅祥裝飾，河北融太光大園區(qū)開發(fā)有限公司，大年初一旅業(yè)投資有限公司

金融保險：中國銀行北京分行，國誠基金管理有限公司，國達(dá)澤誠，中國人壽，中國平安，泰康人壽，善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司，張家口銀行等

醫(yī)療食品：全喜口腔，善語醫(yī)療器械，一笑堂，愛德堡醫(yī)院，江宇食品，德億源食品有限公司等

其他：中建六局，中海油，建筑規(guī)劃之家，河北榮力建筑工程有限公司，安順管道；譽(yù)恒商貿(mào)，智狼商貿(mào)，銀捷工貿(mào)有限公司；國家電網(wǎng)天津電力，煜邦電力公司，國土資源局，廊坊市就業(yè)服務(wù)局；厚華石油；銘順石油；景盛企業(yè)管理服務(wù)有限公司，河北省人力資源協(xié)會，河北華宸消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校；東電騰達(dá)，百鴻消防，盛陽輝業(yè)，東方華明汽車修理有限公司，盈珂服裝服飾有限公司，永賀樂器，等等……

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