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【課程背景】

在企業(yè)中的“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，“麻雀雖小，五贓俱全”，“官雖不大，作用不小”，“企業(yè)千條線，班組一針穿”，不可忽視！

但在當(dāng)下中國(guó)一些企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中，班組長(zhǎng)的作用沒(méi)有完全受到重視，并且因?yàn)閺V大班組長(zhǎng)都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來(lái)，管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長(zhǎng)都面臨的尷尬局面。

憑硬實(shí)力只能當(dāng)上班組長(zhǎng)，靠軟實(shí)力才能當(dāng)好班組長(zhǎng)。本課程憑借班組長(zhǎng)培訓(xùn)咨詢的多年經(jīng)驗(yàn)，與班組長(zhǎng)們共同分享打造高素質(zhì)的班組長(zhǎng)軟實(shí)力。

【課程收益】

1、了解班組的“耳眉眼鼻口”對(duì)應(yīng)意識(shí)和辦法

2、提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效

3、培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】

企業(yè)主管與班組長(zhǎng)。

【授課內(nèi)容】

一、耳：名為“采聽(tīng)官”

——如何采聽(tīng)？

理念：傾聽(tīng)為先手，會(huì)聽(tīng)為大智

1、簡(jiǎn)單原則不簡(jiǎn)單的做法

2、聽(tīng)的內(nèi)容和目的

3、班組會(huì)上的聽(tīng)

二、眉：名為“保壽官”

——如何保壽？

理念：高壽不生氣，生氣不高壽

1、處理沖突

2、緩解壓力

3、學(xué)會(huì)快樂(lè)

三、眼：名為“監(jiān)察官”

——如何監(jiān)察？

理念：眼見(jiàn)未必實(shí)，用心長(zhǎng)慧眼

1、看的基本做法

2、看的兩項(xiàng)原則

3、班組會(huì)上的看

四、鼻：名為“審辨官”

——如何審辨？

理念：審辨即需思，思好方能行

1、九大意識(shí)為基礎(chǔ)思維

2、“4M1E”管理法為流程思維

3、“5W2H”檢討法為創(chuàng)意思維

4、“PDCA”循環(huán)法為工作思維

5、結(jié)論、技巧和形式

五、口：名為“出納官”

——如何出納？

理念：假話全不說(shuō)，真話不全說(shuō)

1、堅(jiān)持原則

2、注意方法

3、班組會(huì)上的說(shuō)

六、班組長(zhǎng)軟實(shí)力提升21法

理念：即時(shí)去行動(dòng)，快樂(lè)得提升

（略）

齊老師

中國(guó)文化軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)講師，余世維博士親訓(xùn)弟子

世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司成員單位專職內(nèi)訓(xùn)講師

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

哈佛法學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)證書(shū)獲得者

上海啟能師院明師講習(xí)所明師四星勛章獲得者

中國(guó)楹聯(lián)學(xué)會(huì)會(huì)員，貴州省作家協(xié)會(huì)會(huì)員

全國(guó)企業(yè)報(bào)好新聞一等獎(jiǎng)獲得者

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究課題一等獎(jiǎng)獲得者。

1960年出生于黑龍江省哈爾濱市，1969年隨父母到貴州三線建設(shè)企業(yè)，1976年下鄉(xiāng)，自此當(dāng)過(guò)知青、工人，做過(guò)企業(yè)子校中學(xué)教師，曾在某大型中央企業(yè)擔(dān)任宣傳部長(zhǎng)、辦公室主任、廠長(zhǎng)助理等職，即歷經(jīng)2年知青磨練，2年技校操練，4年工人闖練，10年中學(xué)教育歷練，13年大型企業(yè)管理苦練，14年企業(yè)專職培訓(xùn)訓(xùn)練。

曾兼任地方多家媒體編輯和記者，多次參與相關(guān)大型央企黨建、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)及管理創(chuàng)新等重大課題研究和文案撰寫起草工作，中國(guó)中央電視臺(tái)8集大型高清文獻(xiàn)紀(jì)錄片《龍騰東方》前期撰稿人之一。系貴州航空工業(yè)職工大學(xué)專職培訓(xùn)師，主要從事航空工業(yè)在黔企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和員工培訓(xùn)工作。2009年9月第一次受邀去貴州省外進(jìn)行培訓(xùn)，至今先后應(yīng)邀到北京、上海、天津、重慶等全國(guó)各地進(jìn)行培訓(xùn)。歷任《中國(guó)航空?qǐng)?bào)-貴州航空》貴州責(zé)任編輯，德魯克貴州學(xué)習(xí)會(huì)志愿老師，全國(guó)各地?cái)?shù)十家管理咨詢及培訓(xùn)公司非獨(dú)家合作講師。

學(xué)員中最高的贊譽(yù)之詞——“擺小攤都管用。”

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