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【課程背景】

多數組織已經意識到未來的競爭優勢將建立在人才培育能力上，但肩負企業人才培育的核心骨干們卻往往 “心有余，力不足”。很多管理人員和新任訓練人員在面對新進人員訓練問題時存在著如下問題：

1.訓練執行者心態、意識等存在一定的偏差

2.訓練執行者帶教/訓練技術/能力參差不齊需提升

3.訓練工作時按部就班執行工作培訓計劃，僅“履職”但無法實現帶教/訓練成果落地

4.訓練的過程中不了解成人學習心理，無法因地制宜因人施教

5.訓練的過程中目標、責任無法第一時間厘清，導致帶教/訓練成效不盡人意

6.知識型訓練重點不突出，前后不連貫，導致學員知識點、標準掌握不牢

7.技巧型訓練方法單一，標準和流程執行受環境、人為因素影響較大，導致學后轉換較差

8.任務型訓練缺失，導致學員在培訓后遇到相應情況無法獨立處理

9.創新型訓練缺失，在面對標準、流程迭代緩慢時，導致自身和學員無法掌控

【課程目標】

1.樹立良好的職業心態，明確作為管理者帶教/訓練工作對于組織的重要性

2.為訓練工作者與學員之間架起溝通橋梁，通過互動建立信任，通過現場剖析明確雙方責任

3.了解現代訓練概念、訓練導師的職責和角色，建立正確的工作理念

4.掌握成人學習的心理狀態及變化，改善訓練中的方法和技巧，提升訓練成果落地

5.掌握有效表達的方法和技巧，確保訓練清晰連貫，生動精彩

6.掌握訓練掌控的方法和技巧（學員調動、時間掌控、進度掌控和突發事件處理等）

7.了解知識型、技能型、任務型、創新型帶教/訓練等有效培訓方法和技巧，

8.該課程通過對訓練執行者全方位的培訓與訓練，有效提升執行隊伍的質量，滿足組織日益增長的帶教/訓練需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能力。

【目標人群】

組織內帶教/訓練員、專職帶教/訓練師及承擔帶教/訓練的各級管理人員

【培訓內容】

第一單元：訓練執行者角色認知

1.訓練執行者的角色分析

2.訓練執行者的核心目標

3.訓練執行者的職責厘定

1)第一階段：建立信任，給出結果

2)第二階段：導入團隊，各司其職

3)第三階段：優化制度，保障推進

4)第四階段：營造氛圍，深化影響

4.受訓者的職責厘定

5.雙方職責擬定宣誓：帶教/訓練需要儀式感

第二單元：訓練執行者工作復盤

1.什么是復盤？復盤的價值是什么？我們如何做復盤？

2.傳統訓練的三個階段：前期準備-中期執行-后期評估

3.復盤傳統訓練的三個階段

1)前期準備-你是否真的準備好了？

2)中期執行-你是如何執行的？

3)后期評估-學員評估、自我評估與組織評估成果如何？

4)行動學習：如何在訓練的三個階段中提升工作成效

4.傳統訓練中的四個關鍵動作

1)我說給你聽

2)我做給你看

3)我們一起做

4)你做我來看

5.復盤訓練中的四個關鍵動作

1)我是誰？我說給誰聽？說與聽之間有著莫大的鴻溝

2)我做了什么？而你看到什么？受訓者是帶教/訓練者的一面鏡子

3)我們一起如何做？我們為什么要一起做？

4)你的時候我要看什么？看后如何給反饋？

5)行動學習：如何在訓練的四個關鍵動作中將成效落地

第三單元：訓練執行者工作能力提升

1.建立連接：與受訓者建立連接

1)請把受訓者當做“活人”看

2)你是否了解你的“受訓者”

3)不同“代際”的受訓者特征及應對方針

4)不同行事風格的受訓者特征及應對方針

2.直覺測試：評估受訓者

1)評估受訓者的心態

2)評估受訓者的能力

3)評估受訓者的狀態

3.訓練協約：確定訓練目標及分階段目標厘清雙方責任

1)為什么要做受訓協約

2)口頭協約VS書面協約

3)私下協約VS公眾協約

4.核定目標：確定訓練目標及分階段目標

1)什么是目標？什么是目標管理？

2)目標與誰有關？

3)如何設定目標？

4)目標達成的基礎模型

5.行動計劃：行動方案的制定

1)什么是行動計劃？

2)行動計劃應包含哪些要點？

3)用項目管理的思維管理行動計劃

6.啟動資源

1)什么是資源？

2)資源是否影響教練目標的達成

3)如何有效的運用資源

7.牽引狀態

1)時刻關注受訓者的狀態

2)狀態不佳對訓練的影響

3)如何牽引受訓者狀態

8.檢測評估

1)分階段檢測

2)檢測后反饋

3)由清單革命引發的思考

第四單元：四大訓練工作成果落地

1.什么是成果？誰應對成果負責？

2.四大訓練工作成果落地

1)知識型訓練

a)影響知識型訓練成果的關鍵要素

b)如何幫助受訓者更好的掌握知識學以致用

2)技能型訓練

a)技能型訓練的深坑：一萬小時理論

b)如何從技能型訓練的深坑爬出來

3)任務型訓練

a)為什么要重視任務型訓練？

b)我們如何做好任務型訓練

4)創新型訓練

a)深度解讀創新型訓練

b)行動學習為創新型訓練保駕護航

王老師

百勝餐飲集團KFC- 運營培訓管理

中國防水行業唯一上市公司人力資源部經理

極致車網培訓顧問-主導創建極致學院

中國人民大學 明德商學院 特聘講師

人社部一級人力資源師

人社部職業生涯規劃師（二級）

人力資源測評師（中級）

中國名牌講師，百強講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認證

《高效能人士的7個習慣》十年認證講師

《代際領導力-以90,95后思維管理90,95后》認證講師

專業實踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團（KFC），任運營、培訓管理等職務，第一批DC管理培訓執行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。后進入大型民營上市企業負責集團及各分子公司人力資源、培訓管理、企業大學創建及運維管理工作。2015年初進入管理咨詢行業至今，基于外資及民營企業多年的人力資源、培訓管理及運營實踐，以落地實施和效能提升為導向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業大學建設、培訓體系搭建等服務。

授課特點：

實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

主講課程：

《高效能人士的7個習慣》認證講師

《代際領導力-以9095后思維管理9095后》認證講師

《金牌員工職業素養提升》

《金牌員工崗位價值提升》

《高效團隊建設與管理》

《新晉管理者管理角色認知》

《從目標設定到成果落地》

《服務，內化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務客戶：

中國人民大學明德商學院、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術學校、北京EMS、北京排水集團、中國環保、中國金幣總公司、中國兵器總公司、北京熱力集團、三河熱力集團、神東煤炭集團、國家電網、內蒙古電力、中國電信、中國聯通、心系天下、中國人壽、中國平安、平安普惠、國安社區、華夏幸福置業、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂視網、樂視移動、三星電視、百勝餐飲、新和成精細化工、蘇泊爾學院、東方雨虹、極致車網、58到家、新鳳翔集團、百麗集團、搖籃網、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國際、蜜星客、統一集團、江南布衣、萊爾斯丹鞋業、暇步士服飾集團、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學院、堡獅龍集團、Kappa、羅賓漢、太平洋保險、美團/大眾點評、車e融、易鑫集團、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點、味千拉面、豐臺社保、圓通快遞、上海先達國際貨運、朗詩·常青藤、快成集團、新意科技、固安企業家協會、法國阿科瑪化工、學堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團、36氪

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