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【課程背景】

隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點、新趨勢的出現(xiàn)，整體商業(yè)社會的環(huán)境條件變得愈加復(fù)雜，企業(yè)處于日益動蕩的市場環(huán)境中，將面對著更多的危機與挑戰(zhàn)。在這種動蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是管理效率的保證，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的管理平臺，組織體系不健全或無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，勢必會削弱企業(yè)在市場中的競爭力，甚至導(dǎo)致整個企業(yè)分崩離析。

當(dāng)一個組織出現(xiàn)以下一些征兆之一時，就表明該組織結(jié)構(gòu)存在問題：

1）決策的形成過于緩慢或時常做出錯誤的決策；

2）組織溝通不良，人事糾紛嚴重，職工士氣低落，不滿情緒增加等；

3）組織缺少創(chuàng)新，當(dāng)現(xiàn)狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應(yīng)，致使組織停滯不前；

4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計劃不能按時完成、成本過高、產(chǎn)品質(zhì)量下降、銷售下降。

因此，如何建立責(zé)任明確、權(quán)力科學(xué)分配、高效適用的組織體系并有效運行是困擾眾多企業(yè)管理者的難題。例如，各類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要如何適應(yīng)發(fā)展需要？傳統(tǒng)的管理模式是否需要進行變革？組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是什么樣？

通過本課程，衛(wèi)武教授系統(tǒng)深入講授組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則和要點，幫助企業(yè)家快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和變革的分析思路和實施方法，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實踐，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實踐，有力地證明了企業(yè)經(jīng)營運作中組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和變革的重要性，這將有助于企業(yè)家及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便使組織結(jié)構(gòu)更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。

【課程收益】

了解企業(yè)合理的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計對企業(yè)發(fā)展的目的與意義，充分認識科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)；

了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)和主要步驟，分析企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中所存在的問題及其原因、解決思路，使各級部門和員工能各司其職，集中精力干好本職工作；

幫助企業(yè)建立以顧客需求、市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，使客戶能得到快速有效服務(wù)，支持企業(yè)的跨職能團隊的建立，以幫助各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強與提高；

系統(tǒng)深入了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素，快速掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的分析思路和實施方法，提升企業(yè)部門的組織發(fā)展和組織能力，幫助企業(yè)快速搭建高效的管理平臺；

掌握對企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的主要形式及其優(yōu)缺點的分析和評估，以利于企業(yè)根據(jù)自身實際狀況與產(chǎn)品特點，對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)科學(xué)的設(shè)計、完善和改良；

從戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等權(quán)變因素出發(fā)，了解這些因素是如何作用于企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面進行變革，是如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達成；

了解組織變革的動因和阻力，理解克服阻力的方法，學(xué)會運用動態(tài)的組織變革，結(jié)合企業(yè)實際，適時調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以對內(nèi)外部變化的環(huán)境做出及時、有效的反應(yīng)；

緊密結(jié)合當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，借鑒優(yōu)秀國內(nèi)外企業(yè)的實踐經(jīng)驗，總結(jié)在未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的最新趨勢，以期對中國企業(yè)和各類組織結(jié)構(gòu)發(fā)展有更為實際的了解。

【課程大綱】

導(dǎo)入案例：金剛石與石墨的性質(zhì)

一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的含義

1、什么是組織結(jié)構(gòu)？

2、什么是組織設(shè)計？

案例：華為五大軍團舉辦誓師大會

案例：高樓大廈是如何建造起來

二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的目的與意義

1、它明確了什么是期望的工作，將工作合理劃分，以避免重復(fù)、浪費、沖突和資源的濫用；

2、規(guī)定工作活動的合理流程；

3、建立溝通渠道，提供協(xié)調(diào)機制；

4、強化計劃和控制。

案例：不拉馬的炮兵

三、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的基本問題

1、第一個問題：管理勞動的分工問題

橫向分工

縱向分工

2、第二個問題：分工后整體性工作問題

四、組織設(shè)計的任務(wù)和主要步驟

1、任務(wù)

組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

職務(wù)說明書

2、步驟

職務(wù)設(shè)計與分析

部門劃分和層次設(shè)計

再次分析并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

完成組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說明書

五、組織設(shè)計的關(guān)鍵要素

1、工作專門化

2、部門化

部門化的新趨勢——顧客部門化和跨職能團隊

3、指揮鏈

指揮鏈權(quán)力來源——直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

職權(quán)與職責(zé)

案例：王廠長的指揮鏈

案例：這里誰是主管

4、管理跨度

影響管理跨度寬窄的主要因素

管理跨度與組織層級比較

管理跨度的新趨勢

5、集權(quán)與分權(quán)

影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

組織分權(quán)的主要途徑：制度分權(quán)與授權(quán)

案例：商場授權(quán)營業(yè)員在商品價格上的自主權(quán)有何弊端

6、正規(guī)化

正規(guī)化、機動性和自主性的關(guān)系

正規(guī)化、工作性質(zhì)和員工職責(zé)的關(guān)系

六、組織結(jié)構(gòu)形式

1、簡單結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

2、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

3、職能型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

4、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

5、矩陣型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

6、基于團隊的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

案例：美國運通財務(wù)顧問公司（AEFA）的團隊運作

7、委員會制的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

8、網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

9、集團控股型的組織結(jié)構(gòu)及其特點

七、組織設(shè)計決策

1、機械式組織與有機式組織

機械式組織特點：高度的專門化、僵化的部門劃分、指揮鏈明確、高度正規(guī)化、窄管理跨度、集權(quán)式?jīng)Q策

有機式組織特點：跨職能團隊、跨層級團隊、信息自由流動、低度正規(guī)化、寬管理跨度、分權(quán)式?jīng)Q策

2、組織設(shè)計的權(quán)變因素

1、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略發(fā)展的四個不同階段

每個階段與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式

2、規(guī)模與結(jié)構(gòu)

組織規(guī)模對其結(jié)構(gòu)有明顯的影響

大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別

彼得·布勞（Peter Blau）和斯蒂芬·P·羅賓斯的研究結(jié)論

3、技術(shù)與結(jié)構(gòu)

技術(shù)愈是常規(guī)化，結(jié)構(gòu)顯示出機械式特征

組織采用非常規(guī)化技術(shù)，顯示出有機式結(jié)構(gòu)

4、環(huán)境與結(jié)構(gòu)

環(huán)境穩(wěn)定程度高時，宜選擇機械式結(jié)構(gòu)

環(huán)境不穩(wěn)定程度高時，宜選擇有機式結(jié)構(gòu)

環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響——防御者型、探險者型、分析者型和反應(yīng)者型

八、未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新趨勢

1、客戶中心化

2、企業(yè)平臺化

3、員工創(chuàng)客化

案例：大師級企業(yè)家、IBM前首席執(zhí)行官路易斯·郭士納的觀點

案例：學(xué)員查閱資料對新組織結(jié)構(gòu)進行分享，例如，騰訊的“大三層金字塔、小三層金字塔”，阿里的“大中臺、小前臺”，華為的“鐵三角”，海爾的“人單合一”，中興通訊的“無邊界組織”，稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”，美的集團的“全價值鏈卓越運營”，等等。

九、組織變革

1、組織變革的含義

目標(biāo)一：使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展

目標(biāo)二：改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等

2、組織變革的動因

組織變革的外部因素：激烈市場競爭；科技進步；宏觀經(jīng)濟環(huán)境；政府和市場的推動；等等

組織變革的內(nèi)部因素：決策緩慢或錯誤；組織溝通不良；士氣低落或不滿情緒增加；組織的主要功能已無效；等等

3、組織變革的阻力

影響組織變革個人因素：對未來產(chǎn)生不安全感；威脅到既得的利益；習(xí)慣、價值觀發(fā)生沖突；對變革的目的、意義了解不足；等等

影響組織變革組織因素：管理層不積極參與；沒有與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)；不注重文化的重塑；不具備變革的能力和資源；等等

十、國內(nèi)外大型企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)的案例討論

1、聯(lián)想集團的組織變革

2、美國杜邦的組織管理變革

3、IBM的組織管理變革

4、聯(lián)合利華和寶潔的組織變革

十一、實戰(zhàn)案例分享

1、如何分析一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（以某學(xué)員所在企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)為例）

以你所在公司為例，請你描述貴公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式及其特點，主要優(yōu)點和不足是什么？你認為它能否適應(yīng)公司發(fā)展的要求？為什么？（附畫出貴企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，要求制作PPT）

如果你認為貴公司需要進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，請為公司設(shè)計下一步將要實行的組織結(jié)構(gòu)，并說明其合理性。

2、建議的思考方向

公司現(xiàn)在采用的是哪種組織結(jié)構(gòu)形式？是否存在其他結(jié)構(gòu)能夠使公司的運營更有效率？

公司的職權(quán)等級體系有多少個層次？權(quán)力是分散的還是集中的？描述高層管理者、中層管理者以及基層管理者的職權(quán)范圍。現(xiàn)行的職權(quán)分配狀況是否適合公司及其運營活動？是否進行了合理授權(quán)和分權(quán)？

公司運用的是哪些基本的整合機制？這些整合機制是否在職能部門和分部之間發(fā)揮了足夠的協(xié)調(diào)作用？如何改進它們？

你能否根據(jù)當(dāng)前公司的發(fā)展?fàn)顩r和所處的環(huán)境，給予該組織的管理者一些建議，幫助它們改進組織的運營方式？

衛(wèi)老師

衛(wèi)武

——知名管理與組織行為專家

武漢大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

武漢大學(xué)工商管理系副主任，MBA/EMBA中心副主任

武漢大學(xué)文科優(yōu)青、珞珈青年學(xué)者、珞珈領(lǐng)秀人才

湖北省技術(shù)經(jīng)濟與管理現(xiàn)代化研究會常務(wù)理事

湖北省科技廳評審咨詢專家、武漢市科技局科技咨詢專家

東風(fēng)汽車集團、武漢萬企育才人力資源管理研修班特聘講師

美國管理學(xué)會（AOM）會員、中國管理學(xué)會（IACMR）會員

國家自然科學(xué)基金評審專家、國家社會科學(xué)基金評審專家

【個人簡介】

衛(wèi)教授是國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力以及組織行為領(lǐng)域的知名學(xué)者之一，擁有超過數(shù)十家央企的培訓(xùn)經(jīng)歷，超過百場的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，并在領(lǐng)導(dǎo)幽默感、謙遜型領(lǐng)導(dǎo)、非正式領(lǐng)導(dǎo)、悖論型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)域進行相關(guān)研究，研究成果發(fā)表在國際和國內(nèi)頂級期刊《Academy of Management Journal》、《Journal of Applied Psychology》、《Journal of Personality and Social Psychology》、《Organizational Behavior and Human Decision Processes》、《Personnel Psychology》、《管理世界》、《管理科學(xué)學(xué)報》、《中國工業(yè)經(jīng)濟》、《南開管理評論》等上。

衛(wèi)教授主持國家社會科學(xué)基金重點項目、國家自然科學(xué)基金項目、國家社會科學(xué)基金項目、教育部人文社會科學(xué)基金項目，在國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊及重要會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文90余篇。

衛(wèi)教授工商管理科班出身，在組織行為、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的同時，長期對各類企業(yè)進行管理學(xué)基礎(chǔ)、管理思想演進與現(xiàn)代管理思維、管理者管理技能的提升、管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何領(lǐng)導(dǎo)你的員工、目標(biāo)管理、計劃與戰(zhàn)略決策、溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革、員工激勵與高效溝通等內(nèi)容的培訓(xùn)。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和案例沉淀，將企業(yè)實踐、歷史典故和培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識和管理格局。

實戰(zhàn)型講師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調(diào)動學(xué)員積極性。

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革》

《有效管理的基礎(chǔ)——計劃、目標(biāo)與決策》

【服務(wù)客戶】

精倫電子、東風(fēng)汽車集團、馬應(yīng)龍藥業(yè)集團、遠光軟件集團、粵港供水、中鐵集團、北京城建集團、柳州北城集團、廣州博雅母嬰、湖北農(nóng)資控股集團、建行襄陽分行、海洋王照明、江西省水利廳、沖電氣實業(yè)、深圳高速、徽商銀行、太平洋養(yǎng)老保險等。

【學(xué)員評價】

例如，一位學(xué)員曾提到“衛(wèi)老師課堂內(nèi)容充實，簡單明了，使學(xué)員能夠輕輕松松掌握知識，而且老師教學(xué)內(nèi)容豐富有效，在教學(xué)過程中尊重學(xué)員，有時還有些洋幽默，很受同學(xué)歡迎”。

例如，一位學(xué)員評語中提到“衛(wèi)老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結(jié)合，通過案例講述使知識更條理化”。

例如，還有一位學(xué)員評語中也提到“衛(wèi)老師教學(xué)認真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細，我們大部分都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲、欣喜，使人對此門課程興趣濃厚”。

例如，一位學(xué)員如此的評價“衛(wèi)老師講課十分認真投入，內(nèi)容綱舉目分，條理性很強，而且特別善于舉例，理論聯(lián)系實際……課堂能與學(xué)員們互動，準確的發(fā)現(xiàn)學(xué)員們存在的問題并認真講解，解決問題。教授還能虛心并廣泛聽取學(xué)員的意見和反饋信息，做到及時修正和調(diào)整自己的教學(xué)。總之，衛(wèi)老師是一個不可多得的好教師。”。

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