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工作問題的分析與解決

【課程編號】:NX31368

【課程名稱】:

工作問題的分析與解決

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓

【培訓課時】:1天(6小時)

【課程關(guān)鍵字】:問題分析與解決培訓

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課程背景

本課程是:部門級管理者從日常管理中分析、分解、明確出與績效緊密相關(guān)的核心問題,并能夠提出相對應(yīng)解決方案的管理技能課程。

課程以管理者成長路徑為基礎(chǔ),導(dǎo)出工作績效改進的原則與核心,從企業(yè)戰(zhàn)略愿景與績效差距中分析出第一級問題,再從企業(yè)部門級與全盤思維分解出第二級問題的驅(qū)動要素,最后明確界定出第三級問題的關(guān)鍵動作。根據(jù)第三級問題的關(guān)鍵動作,設(shè)計出相對應(yīng)的解決方案。

本課程側(cè)重于問題的逐層分析分解,課程不涉形成解決方案后期的:推動實施、監(jiān)督保障、評估改進環(huán)節(jié)。

課程收益

通過本課程學習,學員可以達成以下學習目標:

1、了解管理者學習成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、了解績效改進的發(fā)展與現(xiàn)狀

3、能夠準確的描述問題的定義

4、能夠根據(jù)部門的績效需求設(shè)計一級問題;

5、能夠獨立準確的將一級問題分解成二級、三級問題

6、了解解決方案的構(gòu)成要素

課程對象

•部門級主管/負責人、

•企業(yè)中高級管理者

•期待學習問題分析與解決技能的其他伙伴。

本課程程適合的學習人數(shù)為:12-36 人

課程綱要

第一單元 課程起航

1.1 課程介紹與目標

1.2 領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展路徑

1.3 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)

第二單元 信息傳遞與開發(fā)步驟

2.1 問題的定義

2.2 癥狀、問題與原因的關(guān)系

2.3 解決問題的三個前提要素

第三單元 分析一級問題

3.1 建立共同愿景

3.2 尋找價值鏈

3.3 價值導(dǎo)向與結(jié)果指標 案例研討/練習:形成一級問題

第四單元 分解二、三級問題

4.1 系統(tǒng)思考

4.2 設(shè)計價值公式

4.3 尋找驅(qū)動要素

案例研討/練習:描述二級問題

4.4 確定二級問題關(guān)鍵詞

4.5 名詞分類與動作分解

4.6 驗證歷史數(shù)據(jù)

案例研討/練習:確定三級問題

第五單元 設(shè)計方案與課程總結(jié)

5.1 方案設(shè)計要素與實施步驟

3.2 課程總結(jié)

3.3 Q&A

寇老師

培訓師/咨詢師:寇川

學習能力提升培訓師

職場技能提升培訓師

TTT企業(yè)高級輔導(dǎo)講師

IFC “管理先鋒”認證培訓師

PDP 測評技術(shù) 認證培訓師

IFC培訓項目設(shè)計認證培訓師

IFC教學設(shè)計課程認證培訓師

IFC培訓需求分析與培訓評估課程認證培訓師

一、講師背景:

寇川2011年至今一直在培訓咨詢行業(yè)進行培訓授課與項目方案的解決,有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在過去的五年中,更加關(guān)注與研究“個人與組織學習能力的提升”方面的課程與咨詢,其“學習力提升的系列課程”已經(jīng)為很多不同行業(yè)、不同發(fā)展時期的企業(yè)培養(yǎng)出大批合格的內(nèi)訓師,開發(fā)出符合企業(yè)自身特點的培訓課件,以及建立內(nèi)部培訓學習系統(tǒng)與流程。學習能力的提升不論對于個人成長還是企業(yè)發(fā)展,都是最為重要的底層核心能力之一,希望更多的伙伴能學有所獲,學有所成!

講師研究方向

寇老師主要“關(guān)注個人與組織的學習能力的有效提升”是目前培訓研發(fā)重點。現(xiàn)已形成與:授課技能、教學設(shè)計、課件開發(fā)等方面的培訓師個人學習力提升系列課程;同時兼顧:培訓需求與結(jié)果分析評估、培訓項目設(shè)計與實施、學習路徑與培訓體系構(gòu)建等方面的組織系統(tǒng)學習力提升課程與咨詢。

三、授課特點:

1、符合成人學習特點:充分的教學活動讓學習不枯燥,充分互動讓記憶理解變得高效。

2、保證課堂學習效率:學習中的每一分鐘都十分寶貴,按教學進度保證教學目標達成。

3、關(guān)注課后行為轉(zhuǎn)變:課程結(jié)束后才是績效挑戰(zhàn)的開始,課后實踐考核是行為轉(zhuǎn)變的保證。

四、2020最新課程介紹:

《PDP天賦特質(zhì)評估與競爭力提升》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《工作問題的分析與解決》 《新員工的職業(yè)素養(yǎng)與成長》

《結(jié)構(gòu)思維的簡歷與應(yīng)用》 《有影響力的公眾表達技能》

《新人主管的管理技能》

五、視頻連接

1、寇川:《高效開展培訓學習的三張圖》

https://appubkm1tr67033.h5.xiaoeknow.com/v1/course/video/v_5f054139e4b0b7422c689806?type=2&pro_id=p_5f05416ce4b036f1c0cf6411

五、培訓服務(wù)單位

四川移動、成都移動、綿陽移動、自貢移動、宜賓移動、四川電信、成都電信、中通服、 華電集團、國家電網(wǎng)、富士康、華訊通訊、 億百特電子、建設(shè)銀行、工商銀行、南充商業(yè)銀行、樂山商業(yè)銀行、成都農(nóng)商銀行、西藏航空、 成都地鐵、百安居、北京華聯(lián)、新世界百貨、 阿迪達斯、 匡威、淑女屋服飾、卡美多鞋業(yè)、喜悅藥房、美利達自行車、重慶鼎友餐飲、成都士達屋餐飲、成都置信、西囡醫(yī)院 等。

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