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課程介紹

第一部分：數(shù)字化轉型的客戶思想

一、數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)

1、數(shù)字化商業(yè)趨勢：

(1)電力行業(yè)的數(shù)字化轉型趨勢報告

(2)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素

(3)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術要素

2、數(shù)字時代的新型客戶關系

(1)客戶關系的三個新趨勢

(2)從客戶視角的價值重構

(3)什么是第二曲線

二、客戶價值創(chuàng)新的方法和工具

1、客戶價值創(chuàng)新的方法

(1)商業(yè)畫布和藍海戰(zhàn)略

(2)客戶角色和客戶旅程地圖

(3)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略落地思路

2、客戶價值創(chuàng)新的組織方法

(1)數(shù)字化轉型需要打造敏捷型組織

(2)用設計沖刺來加速組織敏捷轉型

(3)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的組織敏捷轉型案例

第二部分 數(shù)字化轉型的數(shù)據(jù)思維

一、 數(shù)字革命和能源革命的融合

1、電力行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值創(chuàng)新（國外電力行業(yè)案例）

2、電力大數(shù)據(jù)的特征、關鍵技術和建設主線

(1)電力大數(shù)據(jù)的核心技術和應用特征

(2)跨越數(shù)據(jù)到行動的鴻溝-人工智能和機器學習

(3)電力大數(shù)據(jù)的建設主線

3、電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)應用和治理案例

(1)電力大數(shù)據(jù)的核心應用

(2)基于大數(shù)據(jù)的智能反竊電和設備狀態(tài)評估

(3)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)

二、探索組織的數(shù)據(jù)業(yè)務價值

1、數(shù)據(jù)探索概念和獨有企業(yè)價值

(1)數(shù)據(jù)探索的概念和工具；

(2)數(shù)據(jù)探索能力是組織數(shù)字化轉型重要標志

(3)某風電企業(yè)的數(shù)據(jù)探索案例

2、數(shù)據(jù)探索的典型方法

(1)數(shù)據(jù)探索的方法和經(jīng)典步驟

(2)探索中的典型機器學習應用

(3)探索促進業(yè)務數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)

劉老師

數(shù)字化轉型實戰(zhàn)專家—劉凱老師

【背景介紹】

北航管理學碩士，國際認證項目管理專家（PMP），ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產(chǎn)品管理專家認證；

中央財經(jīng)大學 商學院 特聘講師

現(xiàn)任 ORACLE 應用方案咨詢部 數(shù)字化轉型專家

曾任：中國國際創(chuàng)新平臺 聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任：凱捷咨詢 數(shù)字轉型業(yè)務 專家顧問

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

劉老師先后就讀于武漢華中理工大學（學士），北京航空航天大學（碩士），國際認證項目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認證。擅長企業(yè)創(chuàng)新管理、數(shù)字化轉型、數(shù)字化營銷等培訓和咨詢。

現(xiàn)任全球知名數(shù)字科技企業(yè)的數(shù)字化轉型專家，之前就職全球知名咨詢公司，負責數(shù)字化轉型和客戶體驗戰(zhàn)略咨詢。劉老師在企業(yè)數(shù)字化轉型、商業(yè)創(chuàng)新、客戶體驗、數(shù)字營銷和運營領域有20年咨詢和項目交付經(jīng)驗，服務客戶覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子高科技、消費品流通等行業(yè)。服務客戶包括華為、李寧、東風商用車、廣汽本田、長安汽車、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業(yè)、榮事達集團、中冶賽迪集團、OPPO手機等知名品牌。

對基于互聯(lián)網(wǎng)、社交、移動應用、云計算等敏捷項目管理、需求分析、架構設計、精益創(chuàng)新、快速原型設計有豐富經(jīng)驗。熟悉企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)架構設計、全球前沿數(shù)字科技趨勢和商業(yè)應用案例、具有豐富的數(shù)字化轉型方法和實踐經(jīng)驗，持有PMP、ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）等敏捷認證，Oracle架構專家、Oracle自治數(shù)據(jù)庫專家等認證；

【特點風格】

作為全球頂級企業(yè)的數(shù)字化轉型專家，每天真實接觸全球最新的數(shù)字化技術和數(shù)字商業(yè)新趨勢，形成融合硅谷領先企業(yè)的創(chuàng)新實踐和本土化落地經(jīng)驗的獨特內(nèi)容；

長期豐富的技術+商業(yè)應用的雙重咨詢背景，深入淺出地生動解釋時下最熱的技術術語（如云計算、機器學習、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)…），幫助學員快速理解艱澀最新技術原理、業(yè)務價值和行業(yè)場景；

基于數(shù)以百計的企業(yè)數(shù)字化轉型咨詢案例，形成了企業(yè)數(shù)字化轉型豐富的問題診斷洞察與案例分析，幫助學員形成數(shù)字化戰(zhàn)略思考分析能力，避開人云亦云的技術跟風陷阱，減少投資風險和時機浪費；

傳授一套價值千萬的全球先進數(shù)字化轉型方法體系，包括從數(shù)字戰(zhàn)略設計、數(shù)字機會洞察、數(shù)字化轉型路線設計、到數(shù)字化能力規(guī)劃和戰(zhàn)略落地。并借助最受歡迎的工作坊方法，去推動企業(yè)的數(shù)字化思維變革。

擁有多年在不同行業(yè)的數(shù)字化轉型和商業(yè)創(chuàng)新培訓和咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實戰(zhàn)、真實，接地氣，有說服力。授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂上案例演練，讓學員參與其中，增強與學員的互動。

【主講課程】

一、數(shù)字化轉型

《戰(zhàn)略驅動的數(shù)字化轉型3.0》

《金融行業(yè)數(shù)字化轉型第一課》

《電力行業(yè)數(shù)字化轉型思維轉換》

《賦能業(yè)務的數(shù)據(jù)思維》

《云戰(zhàn)略轉型工作坊》

《中小企業(yè)數(shù)字化轉型升級》

《打造數(shù)據(jù)驅動的數(shù)字化營銷體系》

二、用戶體驗

《數(shù)字時代的客戶體驗改進與創(chuàng)新工作坊》

《數(shù)字時代的客戶體驗工作坊》

《數(shù)字化時代的客戶體驗策略》

三、創(chuàng)新與設計思維

《數(shù)字化轉型的設計思維工作坊》

《Outside Box 跳出盒子的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維》

【服務客戶】

汽車裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車、東風商用車、長安汽車、中海油

機械電子：新樂電器、長發(fā)鋁業(yè)、耀明燈飾，新日電動車，河南四方達

信息技術：惠普（中國），華為技術，用友軟件，聯(lián)想集團、智聯(lián)招聘、中冶賽迪

服務行業(yè)：新東方前途出國、和君商學院、華住集團（漢庭）、天獅集團、百洋藥業(yè)

零售行業(yè)：HIERSUN（恒信鉆石) 、綾致時裝（Best Seller）、上品折扣、寺庫電商

金融行業(yè)：平安銀行、中國銀行、建設銀行，澳門銀行等

【精彩瞬間】

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