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【課程背景】

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個銷冠，多了一個平庸管理者”的現象。

權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通，自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一套系統的，科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。目標管理在整個管理體系里面是非常核心的部分，從目標到結果。僅僅是有一個目標還不可以，那么要把這個目標貫徹到管理者的下屬上面去，讓下屬能夠做非常多的這個工作。授權是其中非常重要的部分了。僅僅是靠員工自己去工作達到結果也不行，那么還需要做輔導。

【課程收益】

掌握從目標到結果實現的過程的方法和技巧

掌握合理授權的方法和技巧

【課程對象】

新晉升的一線管理者

【課程大綱】

管理技能之一： 目標管理

一、為什么需要目標管理？

目標管理的五大特性

員工參與管理

以自我管理為核心

具有完整的目標體系

上下級目標保持一致

關注成果

沒有目標，你就無法到達目的地

目標可以幫你抓住重點

目標可以幫助你直面恐懼

目標能夠產生激勵作用

目標有助于提高凝聚力

二、設置目標

1、你的目標符合SMART原則嗎？

S（Specific）：明確性

M（Measurable）：可衡量性

A（Achievable）：可接受性

R（Relevant）：相關性

T（Time-based）：時限性

2、六步制定完美目標

正確理解企業的總體目標

根據SMART原則制定目標

查目標是否與上一級的目標一致

列出可能遇到的問題和阻礙

列出實現目標所需要的資源

確定目標完成的日期并將目標書面化

分解目標：從宏觀到具體

分解目標的必要性

分解目標的步驟

三、制訂計劃

1、計劃：聯結目標和行動的橋梁

計劃可以避免企業陷入“沉默的螺旋”

計劃時行動的“地圖”

計劃時控制的“依據”

計劃可以有效節約成本

2、制定計劃的四個步驟

明確“做什么”

明確“怎么做”

明確“誰來做”

明確“什么時間做”

3、制定計劃的注意事項

4、計劃都有“先天性缺陷”

計劃“復雜癥”

計劃“空洞癥”

計劃“并發癥”

計劃“風險癥”

四、目標跟蹤與監督

1、目標跟蹤的五項黃金原則

適時發現問題

優先跟蹤重要目標

明確你的跟蹤目標

拒絕過度承諾

實際主義

2、如何才能做好目標跟蹤？

收集信息

評估

反饋

3、下屬不合作，你該怎么辦？

下屬抵觸的原因

如何克服抵觸情緒

管理技能之二： 合理授權

一、授權的五個“W”

1、what—什么是授權？

兩種不同的工作方法

授權到底是什么

2、why—為什么要授權？

授權能夠提高工作效率

授權有利于員工的培養

授權可以激勵下屬的主動性和創造性

3、when—何時授權？

他人做得更好

自己沒有時間

工作日的下午

4、which—授權那些？

可以下放的權利

不能下放的權利

5、whom—授權給誰？

授權給合適的對象十分重要

梯次授權方式

二、怎么授權更放心？

1、有效授權三要素

職責描述

權力

責任

2、四步實現放心授權

了解并評估授權可能會導致的風險

完善企業制度，實現規范化管理

對下屬進行評估，判斷其是否具備授權的條件

循序漸進安排授權計劃

在企業中提倡文化

三、授權的原則

1、以信任為基礎

2、適時監控與追蹤

任務追蹤

進度監督

3、不可忽視的”反授權“

什么是”反授權“

出現”反授權“的原因

”反授權“的五種類型

如何根治”反授權“

朱老師

朱亮老師

——新晉管理者培訓專家

曾任華耐家居（建材領域頭部企業）培訓經理

曾任大麥植發（植發領域頭部企業）培訓經理

高級拓展培訓師（認證）

17年培訓經歷

【個人簡介】

朱亮老師擁有17年培訓經歷（8年的講師經歷，9年企業內部人才發展經歷），豐富的企業培訓實戰經驗（6年連鎖銷售型企業，2年醫療連鎖企業）。累計培養管理干部200余人，并在培養的過程中不斷進行總結與研究，針對店長/院長，進行深入研究，利用萃取技術和勝任力模型，逐步分析出初級管理者的核心能力與素質，不斷進行課程的研發與實踐，最終形成一套幫助初級管理者管理解決管理問題的系列課程，并得到內部干部的一致好評，滿意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率達到90%，10%的初級管理者快速改變績效，成功完成業績目標。

朱亮老師在擔任拓展培訓師期間，不斷針對培訓項目進行創新，結合甲方企業培訓經歷，更加準確的找到員工在體驗式活動當中，折射出來的工作問題，并針對工作場景的問題給予引導，并促進思考，找到解決問題的方法。自主研發創新新員工融入主題、跨部門溝通主題、目標主題等等，累計10余個主題，總培訓時長超過10000小時。

核心咨詢項目內容：

在華耐家居，研究門店店長的管理技能提升，累計超過200+的店長參加管理技能培訓，保障團隊績效穩步提升。

在華耐家居，根據人才發展路徑以及勝任力模型，進行管理者學習地圖的設計與實施，走訪30多家門店，訪談100+員工，為門店店長設計出一套符合企業文化、符合門店需求的系列管理課程，從感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撐，為公司職業化、標準化提供強大的落地支撐。

在大麥植發，為運營經理設計90天的培養計劃，從理論學習到輪崗到競品調研，從新設計了各個“里程碑”，采取逐步通關的理念，找到薄弱部分，進行強化與訓練，每年培養20+的合格運營經理，提升了公司后備人才儲備的優秀率。

助人者，人恒助之。幫助企業內部的員工少走彎路，提升績效，實現自己的價值。

【授課風格】

專業性強：憑借多年深耕企業內部培訓，更加清晰員工遇到的問題，結合專業能力幫助初級管理者快速度過適應期，增強存活率。

實用落地：十七年工作經驗、成功案例資源、成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出、生動活潑，通俗易懂、談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《管理者角色認知》

《有效管理溝通》

《管理者的時間管理》

《目標與計劃管理》

《工作任務分析與委派》

《高績效團隊管理》

【部分案例】

序號公司培訓項目培訓成果

1華耐家居

（2014-2021年） 新任店長管理技能培訓

自主研發4個培訓課件，總課時達到320小時。40場初級管理者技能課程實施。

2華耐家居

（2014-2021年） 員工職業化培訓自主研發9個培訓課件，總課時達到200小時。100場員工職業化培訓課程實施。

3大麥植發（2021-2023年） 儲備干部培養計劃整體項目22門課程，設計管理+專業+素質，涉及三個階段：理論，實踐，考核。50名管理者最終合格率為50%，25名管理者勝任。

【學員評價】

朱亮老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續技術支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區與疑問都隨時給予正確指導。

-----華耐家居

朱亮老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學術，只講痛點，只談問題。

-----華耐家居

朱亮老師的培訓性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業額外成本與單獨預算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔，便于集團內部子公司迅速復制推廣。

-----大麥植發

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