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【課程背景】

隨著全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，貨運行業(yè)作為物流鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，面臨著日益復雜的挑戰(zhàn)和變革。在這樣的背景下，貨運公司不僅需要關(guān)注貨物的運輸效率和成本控制，更需要深入理解市場動態(tài)、客戶需求以及社會環(huán)境的變化趨勢。

社會研究方法，作為社會學領(lǐng)域的核心研究工具，提供了一種系統(tǒng)、科學的視角和框架，用于分析社會現(xiàn)象、理解人類行為以及預測未來趨勢。這些研究方法涵蓋了從數(shù)據(jù)收集、分析到解釋的全過程，包括問卷調(diào)查、深度訪談、參與觀察、統(tǒng)計分析等多種技術(shù)。

對于貨運公司而言，學習社會研究方法具有重要的現(xiàn)實意義。首先，通過社會研究方法，貨運公司可以更加深入地了解客戶的需求和期望，從而提供更加個性化、精準的服務。其次，社會研究可以幫助貨運公司預測市場發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)潛在的商機，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力支持。此外，社會研究方法還可以幫助貨運公司理解行業(yè)內(nèi)外的影響因素，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高運營效率。

因此，本次社會學培訓旨在幫助貨運公司的員工了解和掌握社會研究的基本方法和技術(shù)，提高他們在實踐中應用這些方法的能力。通過系統(tǒng)的學習和實踐，員工們將能夠更好地理解市場動態(tài)、客戶需求以及社會環(huán)境的變化趨勢，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

【課程收益】

深入理解市場需求：通過社會研究方法的學習，員工將能夠更準確地捕捉和分析市場趨勢，深入理解客戶需求，從而為公司提供更有針對性的服務。

優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃：掌握社會研究方法后，員工將能夠運用這些工具來預測市場變化，幫助公司制定更加前瞻性和適應性強的戰(zhàn)略規(guī)劃。

提升決策效率：社會研究方法提供的系統(tǒng)分析框架和數(shù)據(jù)支持，將幫助員工在決策過程中減少主觀性和盲目性，提升決策的科學性和效率。

增強團隊協(xié)作：社會研究方法的學習將促進員工之間的交流和協(xié)作，共同分析問題、解決問題，提升團隊的整體效能。

改善客戶關(guān)系：通過深入了解客戶需求和行為模式，員工將能夠提供更貼心、更專業(yè)的服務，從而增強客戶滿意度和忠誠度。

拓展業(yè)務領(lǐng)域：社會研究方法的應用不僅局限于市場分析和客戶需求理解，還可以幫助公司發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務領(lǐng)域和商機，推動業(yè)務多元化發(fā)展。

【課程特色】

社會學專業(yè)理論；系統(tǒng)框架；邏輯清晰；學之能用。

【課程對象】

中高層管理者；市場相關(guān)人員；客服相關(guān)人員；產(chǎn)品經(jīng)理、運營相關(guān)崗位；

【課程大綱】

一、社會研究方法總論？

1、社會研究含義及類型

2、社會研究的特點

3、社會研究方法體系

方法論

基本研究方式

具體研究方法

應用技術(shù)

二、如何開展社會調(diào)查？

1、社會調(diào)查的含義

2、社會調(diào)查 3 要素

抽樣調(diào)查

問卷調(diào)研

統(tǒng)計分析

3、怎么算一項好的社會調(diào)查

4、社會調(diào)查方法的實施過程

5、隨機抽樣

6、問卷設計與使用

7、統(tǒng)計分析

8、調(diào)查報告及其應用

練習：設計自己公司相關(guān)產(chǎn)品或服務的調(diào)研問卷

三、如何進行個案研究？

1、個案研究的含義與作用

2、3 種個案研究類型

3、6 個個案研究 tedian

4、個案研究過程

確定適合的研究課題

設計彈性的研究方案

選點

選取案主

收集與分析資料

撰寫研究報告

四、如何設計研究方案？

1、社會調(diào)查法的調(diào)查方案10 個部分

工具：社會調(diào)查法模板

2、個案研究法的研究方案10 個部分

工具：個案研究法模板

作業(yè)練習：完成一份社會調(diào)研方案

孫老師

孫海濤老師

——數(shù)字營銷與市場創(chuàng)新實戰(zhàn)專家

曾任：百度高級運營經(jīng)理

曾任：慧擇網(wǎng)（納斯達克上市公司）市場總監(jiān)&新用戶運營負責人

曾創(chuàng)立深圳市億網(wǎng)傳動科技有限公司（國內(nèi)最早o2o企業(yè)之一）CEO

曾聯(lián)合創(chuàng)立深圳智搜信息技術(shù)有限公司（AI明星企業(yè)）擔任市場&運營VP

職得安薪（廣州）人才發(fā)展有限公司市場戰(zhàn)略顧問&高級合伙人

深圳衛(wèi)視《創(chuàng)見未來》-創(chuàng)新型企業(yè)人物類專題欄目 坐客嘉賓

山東大學社會學碩士

廈門大學高級管理學碩士（EMBA）

【個人簡介】

孫海濤老師擁有世界500強企業(yè)及頭部互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理工作經(jīng)歷，同時多次參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展取得優(yōu)異成績，憑借16年豐富的市場運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合廈門大學&山東大學進修學習，在市場營銷與運營，用戶增長及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面均取得顯著工作成績。累計操盤項目規(guī)模超過數(shù)十億，創(chuàng)造營收近百億，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其中打造的“天機聯(lián)盟”項目上線及獲得國內(nèi)一線投資機構(gòu)（金沙江、民銀資本等）數(shù)千萬的投資。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

設計海外線上市場體系——2個月連續(xù)邀約，目前仍持續(xù)服務中

孫海濤老師為公牛集團海外業(yè)務，設計線上市場體系，包括海外市場調(diào)研分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、實施策略、落地管理等，經(jīng)過一系列舉措，突破其原有海外業(yè)務發(fā)展瓶頸，得到內(nèi)部高度認可，獲得市場良好反饋，被企業(yè)連續(xù)2個月邀約，目前仍持續(xù)服務中。

用戶增長與經(jīng)營——獲客成本下降2倍，新用戶轉(zhuǎn)化率50%，市場ROI提升1.5倍

孫海濤老師曾為慧擇網(wǎng)，打造了ASTS前置用戶增長模型及策略，降低細分用戶獲取成本下降2倍之高，并且構(gòu)建了持續(xù)增長基石。制定用戶經(jīng)營ASTS流程標準，實現(xiàn)多維度，差異化的用戶運營流程，新用戶轉(zhuǎn)化率提升高達50%，市場ROI實現(xiàn)1.5倍大幅度提升。

首次提出O2O商業(yè)模式助力破局——首年單品消費額達到數(shù)千萬

孫海濤老師創(chuàng)立億網(wǎng)傳動，在企業(yè)率先提出O2O商業(yè)模式，利用市場競爭優(yōu)勢破局，首年單品銷售額即達數(shù)千萬。特別在市場競爭與市場體系改進方面，多次參與哈佛商學院學習與實戰(zhàn)，并且不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功應用。

創(chuàng)新首創(chuàng)C2B經(jīng)營模式——用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶滿意度趨近100%

孫海濤老師通過“創(chuàng)新設計方法”為職得安薪人力建立行業(yè)首創(chuàng)得C2B經(jīng)營模式，業(yè)務上線就取得突破性進展，用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶服務滿意度趨緊100%，實現(xiàn)企業(yè)市場發(fā)展的第二曲線成功構(gòu)建。受創(chuàng)始人特邀成為高級合伙人。

市場與運營培訓——建設ASTS模型，累計培訓50+場，輸出300+實戰(zhàn)案例

孫海濤老師兼任慧澤的培訓師，面向市場與運營部門，建設自有的ASTS模型，研發(fā)市場拓展，用戶運營，創(chuàng)新應用等多個方面的培訓課件，講授《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》《To C企業(yè)線上增長體系建設》等課程。

高校總裁班——公牛電器2月內(nèi)2次連續(xù)邀約咨詢，職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問

孫海濤老師多次為廈大及山大校友企業(yè)進行咨詢輔導，涉及內(nèi)容為用戶增長及運營，市場洞察及拓展等，其中不乏多個行業(yè)龍頭企業(yè)及上市公司，如公牛電器、美年大健康、云滴科技、職得安薪等，均獲得極佳反饋，好評率98%，其中，公牛電器兩個月內(nèi)兩次連續(xù)邀約咨詢，被職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問。

【授課風格】

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：憑借多年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例應用豐富多樣，通過生動的案例講解，將理論知識與實際操作緊密結(jié)合，使學員更容易理解和掌握所學內(nèi)容。

邏輯性強：邏輯嚴密，條理清晰，能夠深入淺出地講解復雜概念，使聽眾能夠輕松跟上思路，深刻理解課程內(nèi)容。

引導式授課：高頻率的互動和富有啟發(fā)性的教學方法，使得學員能夠更輕松地掌握學習內(nèi)容，不僅提高了學員的參與度，也增強了學員的學習效果。

量身定制：能夠深入了解企業(yè)實際需求，量身定制課程，將理論知識與企業(yè)實際情況相結(jié)合，使課程既符合企業(yè)發(fā)展需要，又易于學員理解和掌握。

親和力強：親和力十足，語言親切，表情自然，能夠與學員建立良好的互動關(guān)系，使學員在輕松愉悅的氛圍中學習，更加投入和專注。

【主講課程】

《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》

《從戰(zhàn)略到執(zhí)行，打造卓越的市場營銷競爭力》

《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》

《To C企業(yè)線上增長體系建設》

《設計思維7個步驟驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)》

【服務客戶】

廈門大學EMBA中心、山東大學深圳研究院、職得安薪、公牛電器、慧擇網(wǎng)、美年大健康、老鳳祥珠寶、云滴科技、譽才人力

【學員評價】

孫老師非常注重課程的實際應用價值，他不僅傳授了互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)理論知識，還深入探討了如何將這些理論應用到實際工作中。課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)自身，能夠讓團隊立即將所學運用到實際項目中。

-----云滴科技CEO武文斌

孫老師的授課邏輯非常嚴密，從基礎(chǔ)知識到高級策略，層層遞進，讓我們能夠清晰地掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷的全貌。他通過生動有趣的案例和比喻，將復雜的概念簡化，在短時間內(nèi)就能深入理解并掌握相關(guān)知識

-----職得安薪創(chuàng)始人 曾翔

孫老師的課程正是為我們量身打造的。他不僅教授了我們?nèi)绾慰焖傥脩簟U大市場份額的方法，還為我們提供了很多關(guān)于如何降低營銷成本、提高投資回報率的實用建議。他的授課方式互動性很強，經(jīng)常鼓勵我們提出自己的問題和困惑，并給予及時的解答和指導。

-----譽才人力總經(jīng)理 陸萍香

孫老師的授課邏輯非常清晰，課程內(nèi)容有條不紊，讓團隊成員能夠輕松跟上思路，深入理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心原理和策略。

-----慧擇網(wǎng)總經(jīng)理 曲永濤

孫老師對營銷有著深厚的體系化理解，他能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)營銷的各個環(huán)節(jié)和要素有機地串聯(lián)起來，形成一個完整的營銷框架。他不僅介紹了各個營銷工具和技巧，更重要的是，他教會了我們?nèi)绾螌⑦@些工具和技巧系統(tǒng)地應用于企業(yè)的實際營銷活動中。

-----公牛電器海外事業(yè)部線上負責人 易恬

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