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【課程背景】

當(dāng)前時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代社會的重要元素，滲透到人們生活的方方面面。在商業(yè)世界中，各行各業(yè)的企業(yè)開始圍繞數(shù)據(jù)進行信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，尋求數(shù)據(jù)的價值。因此，對于企業(yè)而言，只有充分挖掘數(shù)據(jù)價值，才能全面分析企業(yè)發(fā)展，進行更加準(zhǔn)確的決策。

本課程梳理提煉了構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的通用法則，通過三個步驟+四大模型，確保學(xué)員掌握實施落地的系統(tǒng)方法；同時，深度解析通過指標(biāo)體系構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營分析框架，解決學(xué)員在業(yè)務(wù)分析過程中面臨的“無理論、無框架、無方法”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之能用。

【課程收益】

學(xué)會將數(shù)據(jù)應(yīng)用于實戰(zhàn)的方法，助力企業(yè)切實解決經(jīng)營過程中遇到的實際問題

掌握構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的三個步驟&四大模型，了解通過指標(biāo)體系構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營分析框架的方法，同時，學(xué)會N種常用數(shù)據(jù)分析方法，推動相關(guān)人員快速定位業(yè)務(wù)問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向

學(xué)會將數(shù)據(jù)應(yīng)用于實戰(zhàn)的方法，推動企業(yè)核心人員的數(shù)據(jù)化能力進階

【課程對象】

企業(yè)基層管理者、運營人員，營銷&銷售體系的業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

一、為什么培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維對企業(yè)發(fā)展有重要意義？

1、數(shù)據(jù)思維到底是什么？

2、為什么數(shù)據(jù)思維如此重要？（兩大應(yīng)用場景）

了解市場及客戶，衡量業(yè)務(wù)真實發(fā)展?fàn)顩r

通過科學(xué)分析，快速定位問題，挖掘商業(yè)機會，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)科學(xué)決策

二、常用的數(shù)據(jù)分析方法有哪些？

1、常用的數(shù)據(jù)分析方法

麥肯錫邏輯樹分析法：清晰完整地梳理問題各部分之間的邏輯關(guān)系

象限交分析法（波士頓矩陣）：目標(biāo)群體分群運營，輸出精細化策略

5W2H分析法：提高思考效率，推動問題的定位、分析、提案全流程

漏斗分析法：基于流程拆分，找問題節(jié)點

2、常用的營銷管理分析方法

PEST分析法：宏觀環(huán)境分析

SWOT分析法：內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析

三、數(shù)據(jù)思維應(yīng)用場景一：如何構(gòu)建有效的業(yè)務(wù)監(jiān)控體系和評估標(biāo)準(zhǔn)？

1、數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

2、為什么需要指標(biāo)體系

形成標(biāo)準(zhǔn)化的衡量指標(biāo)，監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

通過指標(biāo)分級治理，快速定位業(yè)務(wù)問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向

形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，減少重復(fù)工作，提高分析效率

3、用四個模型梳理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

OSM模型：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)

AARRR模型和UJM模型：理清用戶生命周期及行為路徑

MECE模型：指標(biāo)體系分級治理

4、以某企業(yè)產(chǎn)品營收為例搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

用三個步驟、四個模型科學(xué)構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

常用的經(jīng)營分析框架構(gòu)成

第一部分，經(jīng)營達成及預(yù)算執(zhí)行分析

第二部分，業(yè)績結(jié)構(gòu)分析

第三部分，業(yè)務(wù)策略執(zhí)行分析

第四部分，組織狀況分析（組織驅(qū)動型業(yè)務(wù)）

第五部分，重點項目主題分析

數(shù)據(jù)分析結(jié)論的呈現(xiàn)技巧

結(jié)論先行：運用SWOT分析法提煉業(yè)務(wù)概況

提出解法：基于數(shù)據(jù)結(jié)論輸出總結(jié)和建議

數(shù)據(jù)可視化：學(xué)會用圖表說話

5、淺談如何挖掘業(yè)務(wù)健康度評估指標(biāo)

四、數(shù)據(jù)思維應(yīng)用場景二：如何進行商業(yè)智能分析？

1、一次完整的數(shù)據(jù)分析流程有哪些

明確分析目的：了解分析背景與結(jié)論使用場景，理清業(yè)務(wù)流程，制定分析計劃

數(shù)據(jù)獲取：常用的數(shù)據(jù)獲取方式

數(shù)據(jù)處理：明確數(shù)據(jù)口徑，異常值處理&空值處理

數(shù)據(jù)分析：針對不同主體，引用不同數(shù)據(jù)分析方法，制定分析框架

數(shù)據(jù)可視化：學(xué)會用圖標(biāo)說話

形成結(jié)論：基于數(shù)據(jù)結(jié)論輸出總結(jié)和建議

2、商業(yè)智能分析的三大應(yīng)用案例詳解

用戶留存分析

用戶流失分析

定位業(yè)務(wù)指標(biāo)異動因素

數(shù)據(jù)波動多少才算成為數(shù)據(jù)異動

數(shù)據(jù)波動分析的四個排除

通過邏輯樹確定數(shù)據(jù)波動影響因素

3、如何讓數(shù)據(jù)分析結(jié)論更有說服力

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果為業(yè)務(wù)提出可行的解決方案

避免四個數(shù)據(jù)分析邏輯漏洞

五、數(shù)據(jù)分析師如何高效與業(yè)務(wù)部門協(xié)作？

1、數(shù)據(jù)分析部門的工作范圍與部門職責(zé)屆定

美團外賣商分團隊組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)協(xié)同機制

2、數(shù)據(jù)分析師如何建立影響力，獲得話語權(quán)？

數(shù)據(jù)分析師必備的軟技能與硬技能

什么是數(shù)據(jù)分析師必備的軟技能與硬技能

為什么軟技能比硬技能重要

數(shù)據(jù)分析師需要深入了解業(yè)務(wù)，充分對焦需求，樹立目標(biāo)意識，尋找潛在分析點

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果為業(yè)務(wù)提出可行的解決方案——給數(shù)據(jù)，給結(jié)論，給觀點

數(shù)據(jù)分析師需要避免的幾種提建議的方式

不明確分析目的，沒有結(jié)論與觀點，只做簡單的數(shù)據(jù)堆砌

說的都對，卻沒什么用

預(yù)設(shè)立場，通過主觀的判斷代替客觀的標(biāo)準(zhǔn)

提出的建議無法落地

?盡可能量化工作價值，沉淀可視化數(shù)據(jù)資產(chǎn)

六、數(shù)據(jù)思維應(yīng)用的實戰(zhàn)演練（1小時左右）

呂老師

呂娜老師

—數(shù)據(jù)思維應(yīng)用實戰(zhàn)專家

曾任阿里巴巴集團B2B銷售運營專家

曾任百度大數(shù)據(jù)部高級產(chǎn)品運營師

曾任美團外賣商業(yè)產(chǎn)品銷售運營負責(zé)人

阿里巴巴國際站中西部大區(qū)數(shù)字營銷講師

阿里巴巴國際站中供拍檔運營顧問

17年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，8年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，專長B系業(yè)務(wù)營銷與運營，沉淀了多種業(yè)務(wù)形態(tài)的成功方法論

深入業(yè)務(wù)一線，曾陪伴數(shù)千企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型

【個人簡介】

呂娜老師擁有多家500強企業(yè)B系業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，憑借十七年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中12年大型互聯(lián)網(wǎng)平臺2B營銷與運營經(jīng)驗，3年企業(yè)提效培訓(xùn)經(jīng)驗），沉淀了多種業(yè)務(wù)形態(tài)的數(shù)據(jù)化運營方法論，并專注于企業(yè)員工數(shù)據(jù)思維的建立、培養(yǎng)、實踐等領(lǐng)域，曾陪伴數(shù)千企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、數(shù)字化運營體系搭建——美團外賣商業(yè)產(chǎn)品連續(xù)12個月，用戶數(shù)保持10%以上增幅。

呂娜老師在2016-2017年擔(dān)任美團外賣商業(yè)產(chǎn)品運營負責(zé)人，為首款競價廣告產(chǎn)品“點金推廣”，搭建“拉新-留存”全套數(shù)據(jù)化運營體系。體系交付后，廣告付費客戶數(shù)連續(xù)12個月保持10%以上增幅。該體系在不同產(chǎn)品運營中，得到廣泛復(fù)用與推廣。

2018年將數(shù)據(jù)自動化模式引入到模型中，模型迭代后，新商付費客戶占比從25%提升至34%，收入年同比提升144%。

2、外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——設(shè)計阿里巴巴數(shù)字出海解決方案，實現(xiàn)中西戰(zhàn)區(qū)大客戶營收破億！幫助數(shù)千家企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才。

呂娜老師2020-2023年擔(dān)任阿里巴巴ICBU運營專家，多次參與設(shè)計B2B業(yè)務(wù)的分層運營體系，操盤數(shù)億規(guī)模營收盤子，為數(shù)萬商家提供數(shù)字貿(mào)易解決方案。

核心項目案例：

參與設(shè)計大客戶數(shù)字出海體系“珠峰計劃”，項目交付后，KA客戶（50萬≤方案金額<100萬）轉(zhuǎn)化率顯著提升，在不同團隊中成功復(fù)制推廣，通用性極強，新模式3個月全面鋪開，財年KA客戶營收規(guī)模突破1億。

統(tǒng)籌高級會員“引入-成長-復(fù)購”體系，精準(zhǔn)錨定“商機質(zhì)量”為產(chǎn)品核心賣點，為選定區(qū)域全員進行授課培訓(xùn)，項目交付后，該區(qū)域高級會員增量規(guī)模同比全國第一。

搭建企業(yè)數(shù)字出海成長體系，從獲客、成交、管理三項典型經(jīng)營痛點入手，設(shè)計課程體系與培訓(xùn)方案，幫助數(shù)千家企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字外貿(mào)人才。

3、企業(yè)數(shù)字營銷能力提升——百度大數(shù)據(jù)營銷案例庫180天完成交付，梳理出3大行業(yè)數(shù)字營銷模板，上線50多家企業(yè)數(shù)字營銷案例。

呂娜老師在2014-2015年擔(dān)任百度大數(shù)據(jù)部高級運營師，致力于幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)思維運用到業(yè)務(wù)經(jīng)營中去。分別在北京、上海、深圳開展數(shù)字營銷專題培訓(xùn)，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新營銷思路。項目中多家企業(yè)共享實踐成果，產(chǎn)生50多個數(shù)字營銷案例，3大行業(yè)數(shù)字營銷模板，為國內(nèi)中小企業(yè)提供有價值的實踐參考，項目獲得事業(yè)部高管的高度評價。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

企業(yè)數(shù)據(jù)化運營與營銷培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)，累計學(xué)員5000人，授課300小時

呂娜老師在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提煉技巧，自主研發(fā)了多套課程體系，具有上百場企業(yè)數(shù)據(jù)化運營與營銷課程的授課經(jīng)驗，多次擔(dān)任阿里、百度、美團，及其合作企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師與顧問，指導(dǎo)團隊完成數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)與實踐，獲得一致認可。

呂老師認為知識只有在不斷傳遞的過程中，才能迸發(fā)出無窮的價值。希望通過數(shù)據(jù)思維系列內(nèi)容的培訓(xùn)，影響和賦能更多職場人，助力中國企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：具有多家500強企業(yè)B系業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗，積累了專業(yè)的技術(shù)體系、過硬的實操技巧、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為B系業(yè)務(wù)營銷實踐的引領(lǐng)者；

實用落地：憑借十七年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

通俗易懂：輕松愉快，深入淺出，通俗易懂；

充分互動：提問式授課，穿插影音等多種課件形式，課堂互動充分。

【主講課程】

數(shù)據(jù)思維

《公司管理人員的數(shù)據(jù)分析通識課》

《企業(yè)經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)評估體系打造》

《行業(yè)洞察與市場分析，快速摸清一個行業(yè)》

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)》

《運營新手如何做好數(shù)據(jù)分析》

《高薪銷售必備的數(shù)據(jù)提效技能》

《從0到1搭建銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控體系》

B2B營銷

《B2B營銷體系設(shè)計與實戰(zhàn)》

《掌握會議營銷成功關(guān)鍵，讓銷售業(yè)績倍增》

【服務(wù)客戶】

深圳市萬創(chuàng)科技有限公司、易點天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、北京一商宇潔商貿(mào)有限公司、河南跨了個境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、陜西絲路博德信息科技有限公司、河南愛虎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、江西覽眾科技有限公司、洛陽艾特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、陜西前星科技有限公司、四川星迎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、新鄉(xiāng)市亮橙網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等。

【學(xué)員評價】

呂娜老師的數(shù)據(jù)思維實踐課程給公司帶來了很大幫助，業(yè)務(wù)團隊從以前偏重使用直覺思維，逐漸向理性思維、數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變。

----杭州順藤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人 孫健

呂娜老師，每次培訓(xùn)后都會對企業(yè)的運營現(xiàn)狀進行診斷，指出現(xiàn)階段存在的問題并對癥下藥，提供改善建議。

----河南跨了個境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理 田震

呂娜老師的課程不僅有理論，更有實操方法，培訓(xùn)的工具與技巧落地性與針對性極強。

----阿里巴巴國際站江西區(qū)域總經(jīng)理 劉冬冬

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