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【課程背景】

當(dāng)前時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代社會(huì)的重要元素，滲透到人們生活的方方面面。在商業(yè)世界中，各行各業(yè)的企業(yè)把數(shù)據(jù)當(dāng)作重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，不斷挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)科學(xué)有效的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)更集中、更系統(tǒng)、更全面地了解和反映客觀實(shí)際，幫助他們更好地理解業(yè)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求。同時(shí)，有助于企業(yè)制定更精確的決策，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，減少錯(cuò)誤決策，降本增效，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。因此，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。

本課程從業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，提煉梳理業(yè)務(wù)分析思路與方法，將理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，確保學(xué)員掌握實(shí)施落地的系統(tǒng)方法，助力企業(yè)切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

【課程收益】

了解數(shù)據(jù)思維對(duì)企業(yè)的重要意義，推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)化能力進(jìn)階

學(xué)會(huì)將數(shù)據(jù)應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)的方法，助力企業(yè)切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題

學(xué)會(huì)N種常用數(shù)據(jù)分析方法，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶留存、用戶流失、定位異動(dòng)因素三大核心場(chǎng)景的分析思路，推動(dòng)相關(guān)人員快速定位業(yè)務(wù)問(wèn)題，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向

【課程對(duì)象】

企業(yè)基層管理者、運(yùn)營(yíng)人員，營(yíng)銷(xiāo)&銷(xiāo)售體系的業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

一、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要意義？

1、數(shù)據(jù)思維到底是什么？

2、為什么數(shù)據(jù)思維如此重要？

了解市場(chǎng)及客戶，衡量業(yè)務(wù)真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r

通過(guò)科學(xué)分析，快速定位問(wèn)題，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策

3、數(shù)據(jù)思維如何培養(yǎng)？

梳理目標(biāo)意識(shí)，尋找潛在分析點(diǎn)

不預(yù)設(shè)立場(chǎng)，通過(guò)客觀的標(biāo)準(zhǔn)代替主觀的判斷

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果為業(yè)務(wù)提出可行的解決方案

實(shí)踐、實(shí)踐、實(shí)踐！

二、常用數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用有哪些？

1、三種數(shù)據(jù)分析問(wèn)題類(lèi)型：指標(biāo)波動(dòng)型、評(píng)估決策型、專(zhuān)題探索型

2、常用的數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用

用戶畫(huà)像分析：用戶分群運(yùn)營(yíng)，輸出精細(xì)化策略

象限交分析法：用戶分群運(yùn)營(yíng)，輸出精細(xì)化策略

案例：美團(tuán)廣告業(yè)務(wù)的象限交叉分層示例

生命周期分析法：拆解用戶成長(zhǎng)全鏈路，有的放矢

漏斗分析法：基于流程拆分，找問(wèn)題節(jié)點(diǎn)

Aha時(shí)刻：用戶第一次認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值，推動(dòng)客戶活躍&留存

5W2H分析法：提高思考效率，推動(dòng)問(wèn)題的定位、分析、提案全流程

麥肯錫邏輯樹(shù)分析法：清晰完整地梳理問(wèn)題各部分之間的邏輯關(guān)系

3、數(shù)據(jù)分析三大應(yīng)用場(chǎng)景詳解

用戶留存分析

用戶流失分析

定位業(yè)務(wù)指標(biāo)異動(dòng)因素

三、一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析流程有哪些？

1、一次完整的數(shù)據(jù)分析流程

明確分析目的：了解分析背景與結(jié)論使用場(chǎng)景，理清業(yè)務(wù)流程，制定分析計(jì)劃

數(shù)據(jù)獲?。撼Ｓ玫臄?shù)據(jù)獲取方式

數(shù)據(jù)處理：明確數(shù)據(jù)口徑，異常值處理&空值處理

數(shù)據(jù)分析：針對(duì)不同主體，引用不同數(shù)據(jù)分析方法，制定分析框架

數(shù)據(jù)可視化：學(xué)會(huì)用圖標(biāo)說(shuō)話

形成結(jié)論：基于數(shù)據(jù)結(jié)論輸出總結(jié)和建議

2、數(shù)據(jù)分析結(jié)論的呈現(xiàn)技巧

呂老師

呂娜老師

—數(shù)據(jù)思維應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任阿里巴巴集團(tuán)B2B銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

曾任百度大數(shù)據(jù)部高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師

曾任美團(tuán)外賣(mài)商業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

阿里巴巴國(guó)際站中西部大區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)講師

阿里巴巴國(guó)際站中供拍檔運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

17年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)長(zhǎng)B系業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)，沉淀了多種業(yè)務(wù)形態(tài)的成功方法論

深入業(yè)務(wù)一線，曾陪伴數(shù)千企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

呂娜老師擁有多家500強(qiáng)企業(yè)B系業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，憑借十七年豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)2B營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)提效培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），沉淀了多種業(yè)務(wù)形態(tài)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方法論，并專(zhuān)注于企業(yè)員工數(shù)據(jù)思維的建立、培養(yǎng)、實(shí)踐等領(lǐng)域，曾陪伴數(shù)千企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系搭建——美團(tuán)外賣(mài)商業(yè)產(chǎn)品連續(xù)12個(gè)月，用戶數(shù)保持10%以上增幅。

呂娜老師在2016-2017年擔(dān)任美團(tuán)外賣(mài)商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，為首款競(jìng)價(jià)廣告產(chǎn)品“點(diǎn)金推廣”，搭建“拉新-留存”全套數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系。體系交付后，廣告付費(fèi)客戶數(shù)連續(xù)12個(gè)月保持10%以上增幅。該體系在不同產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，得到廣泛復(fù)用與推廣。

2018年將數(shù)據(jù)自動(dòng)化模式引入到模型中，模型迭代后，新商付費(fèi)客戶占比從25%提升至34%，收入年同比提升144%。

2、外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——設(shè)計(jì)阿里巴巴數(shù)字出海解決方案，實(shí)現(xiàn)中西戰(zhàn)區(qū)大客戶營(yíng)收破億！幫助數(shù)千家企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才。

呂娜老師2020-2023年擔(dān)任阿里巴巴ICBU運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，多次參與設(shè)計(jì)B2B業(yè)務(wù)的分層運(yùn)營(yíng)體系，操盤(pán)數(shù)億規(guī)模營(yíng)收盤(pán)子，為數(shù)萬(wàn)商家提供數(shù)字貿(mào)易解決方案。

核心項(xiàng)目案例：

參與設(shè)計(jì)大客戶數(shù)字出海體系“珠峰計(jì)劃”，項(xiàng)目交付后，KA客戶（50萬(wàn)≤方案金額<100萬(wàn)）轉(zhuǎn)化率顯著提升，在不同團(tuán)隊(duì)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，新模式3個(gè)月全面鋪開(kāi)，財(cái)年KA客戶營(yíng)收規(guī)模突破1億。

統(tǒng)籌高級(jí)會(huì)員“引入-成長(zhǎng)-復(fù)購(gòu)”體系，精準(zhǔn)錨定“商機(jī)質(zhì)量”為產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，為選定區(qū)域全員進(jìn)行授課培訓(xùn)，項(xiàng)目交付后，該區(qū)域高級(jí)會(huì)員增量規(guī)模同比全國(guó)第一。

搭建企業(yè)數(shù)字出海成長(zhǎng)體系，從獲客、成交、管理三項(xiàng)典型經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)入手，設(shè)計(jì)課程體系與培訓(xùn)方案，幫助數(shù)千家企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字外貿(mào)人才。

3、企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力提升——百度大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例庫(kù)180天完成交付，梳理出3大行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模板，上線50多家企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例。

呂娜老師在2014-2015年擔(dān)任百度大數(shù)據(jù)部高級(jí)運(yùn)營(yíng)師，致力于幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)思維運(yùn)用到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去。分別在北京、上海、深圳開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路。項(xiàng)目中多家企業(yè)共享實(shí)踐成果，產(chǎn)生50多個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例，3大行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模板，為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)提供有價(jià)值的實(shí)踐參考，項(xiàng)目獲得事業(yè)部高管的高度評(píng)價(jià)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)——超100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)學(xué)員5000人，授課300小時(shí)

呂娜老師在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉技巧，自主研發(fā)了多套課程體系，具有上百場(chǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)課程的授課經(jīng)驗(yàn)，多次擔(dān)任阿里、百度、美團(tuán)，及其合作企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師與顧問(wèn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)與實(shí)踐，獲得一致認(rèn)可。

呂老師認(rèn)為知識(shí)只有在不斷傳遞的過(guò)程中，才能迸發(fā)出無(wú)窮的價(jià)值。希望通過(guò)數(shù)據(jù)思維系列內(nèi)容的培訓(xùn)，影響和賦能更多職場(chǎng)人，助力中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：具有多家500強(qiáng)企業(yè)B系業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，積累了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)體系、過(guò)硬的實(shí)操技巧、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為B系業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借十七年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；

通俗易懂：輕松愉快，深入淺出，通俗易懂；

充分互動(dòng)：提問(wèn)式授課，穿插影音等多種課件形式，課堂互動(dòng)充分。

【主講課程】

數(shù)據(jù)思維

《公司管理人員的數(shù)據(jù)分析通識(shí)課》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)評(píng)估體系打造》

《行業(yè)洞察與市場(chǎng)分析，快速摸清一個(gè)行業(yè)》

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》

《運(yùn)營(yíng)新手如何做好數(shù)據(jù)分析》

《高薪銷(xiāo)售必備的數(shù)據(jù)提效技能》

《從0到1搭建銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控體系》

B2B營(yíng)銷(xiāo)

《B2B營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)》

《掌握會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增》

【服務(wù)客戶】

深圳市萬(wàn)創(chuàng)科技有限公司、易點(diǎn)天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、北京一商宇潔商貿(mào)有限公司、河南跨了個(gè)境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、陜西絲路博德信息科技有限公司、河南愛(ài)虎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、江西覽眾科技有限公司、洛陽(yáng)艾特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、陜西前星科技有限公司、四川星迎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、新鄉(xiāng)市亮橙網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

呂娜老師的數(shù)據(jù)思維實(shí)踐課程給公司帶來(lái)了很大幫助，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從以前偏重使用直覺(jué)思維，逐漸向理性思維、數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變。

----杭州順藤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人 孫健

呂娜老師，每次培訓(xùn)后都會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，指出現(xiàn)階段存在的問(wèn)題并對(duì)癥下藥，提供改善建議。

----河南跨了個(gè)境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理 田震

呂娜老師的課程不僅有理論，更有實(shí)操方法，培訓(xùn)的工具與技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)。

----阿里巴巴國(guó)際站江西區(qū)域總經(jīng)理 劉冬冬

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