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課程背景

有效的溝通與高效的培訓機制一直是企業保持競爭力、推動持續發展與員工能力躍升不可或缺的關鍵要素。《PTT-如何有效表達》課程三天版，作為表達訓練領域的經典之作，以其系統化的課程設計、實戰化的訓練模式，為有志于提升表達能力的個人及職場培訓師提供了寶貴的學習資源。

本課程圍繞PTT的主干訓練內容：“成功的PPT及自我管理”、“課程結構與資料收集”、“建立講師威信和發問技巧”等展開，不僅僅關注于技巧的傳授，更致力于幫助學員從內心深處打破束縛，學會管理自我壓力，自信地站上講臺。課程采用“20%理論講解+30%案例互動引導+50%演講實操訓練”的教學安排，讓學員充分得到實操訓練，張開口、說出來，發生行為上的改變，通過學習，學員將掌握一系列高效、實用的表達技巧，包括如何精準把握觀眾心理，設計引人入勝的開場白與結尾；如何運用肢體語言、聲音變化等非言語手段增強表達效果；如何構建邏輯清晰、條理分明的演講框架，確保信息傳達的準確性和有效性，幫助學員的每一次展示都成為一次精的溝通與說服之旅。

課程收益

通過訓練，能夠提升學員的語言表達清晰度、邏輯性、感染力及非言語溝通（如肢體語言、面部表情）的運用能力，使信息傳遞更加準確有效。

課程能培養學員在培訓過程中有效引導學員參與、激發學員思考、促進學員間交流互動的能力，增強培訓的趣味性和實效性。

通過課程學習，幫助學員樹立專業的培訓師形象，提升職業道德素養，增強自信心與責任感，為成為行業內的佼佼者奠定堅實基礎。

課程對象：

企業內訓師、需要訓練演講技能之人群、中高層干部及業務骨干

教學方法：

講授法、團隊共創、世界咖啡、頭腦風暴、知識點講授、小組研討、團隊練習、個人作業、知識點復盤評估等

課程大綱 :

DAY1

一、樹立高效自驅力學習-PTT概念精析及學習期許

（一）PTT概念精析

1.PTT的歷史沿革

2.與TTT的側重點區別

（二）PTT的培訓意義及職場作用

（三）學習意識樹立

1.PTT的學習目標、過程

2.PTT的學習要領及收獲

二、PTT的四大心態

案例講解：四大案例引導PTT原則

（一）投入多少，收獲多少；參與多深，領悟多深

（二）未曾經歷，不成經驗

（三）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新

（四）做你所學，進而教你所做

三、一分鐘演講

實操演練：一分鐘演講實操

（一）視頻記錄、控場組織，題目隨機抽取

（二）學員呈現點評（自評、互評、總結）

（三）分析上午的演講、完成研討表A并發表

四、知識點：主觀看法、時間壓力、人格模式、四種心態、正確對待的方法

（一）主觀看法

案例分享：黑人白人

1.人都是用主觀看法來看待人、事、物

2.PTT的壓力是你自己制造的，不是別人給你的

3.TA的觀點并不一定客觀，所以不用太在乎

（二）時間壓力

1.情緒處理：時間壓力坐標軸

2.處理結果的兩種狀況

3.開好頭，做熟悉的

（三）人格模式

案例分享：玻璃缸里的兩只斗魚

1.思想、感受、行為三者相互影響

2.PTT思想\行為轉換-積極影響

（四）四種心態分享

1.害怕做錯

2.害怕丟臉沒面子

3.害怕不被別人接受

4.害怕無法掌控場面

（五）正確對待的方法

1.相信天底下沒有100%正確的講師

2.有些事情是可以改變的、有些事情是不可以改變的

3.不要太在意別人對你的看法

4.做你所學，只要做你認為是正確的，從容地發揮最佳水平

五、成功PTT三個階段及處理的重點

（一）事前：自己——內容——對象

案例分享：專業敬業的梅蘭芳

1.收到課程邀約

2.調整到最佳授課狀態

3.客觀物質準備

（二）過程：對象——內容——自己

案例分享：舞臺劇VS演播廳

1.以學員為中心

2.關注在線狀態

3.直面狀況、化解問題

4.保持良好學習氛圍

（三）事后：自己——內容——對象

1.處理自己復盤意愿：無復盤、不成長

2.傾聽反饋、三甜三酸

3.復盤版課件

六、開心金庫：目的在于通過一件開心的事情讓自己興奮，進而感染別人的情緒

開心互動：分享一件開心的事感染對方，引導提煉開心金庫的作用

七、預演未來：今天——明天（彩排）

八、作業布置及要求說明：三分鐘演講

DAY2

一、三分鐘演講

實操演練：三分鐘演講實操

（一）三分鐘視頻記錄、控場組織

（二）分析三分鐘的演講、研討表B、發表

二、四種講解方式，引入理性的分析

案例分享：病人、警察的故事

（一）只有理性的了解，沒有感性的認知

（二）理性的了解與感性的認知并存

（三）理性的了解與感性的認知都沒有

（四）只有感性的認知，沒有理性的了解

三、理性了解：內容-叫好

（一）先寫下將發表的內容的重點

（二）設計大綱并有系統的組織

（三）收集相關的資料并充實發表內容

（四）試行發表，是否需要更正

（五）請他人幫忙就題目發問

四、感性認知：技巧-叫座

（一）圖表

（二）故事

（三）舉例/案例

（四）比喻

（五）游戲

（六）活動

發散互動提問：再重來一次，你會增加哪些叫座的感性認知演講技巧？

五、準備課程時的幾個重點

（一）明確課程目標：

1.識別差距：實際和期望的技能、知識和能力之間的差距

2.達成

（二）深入了解學員需求

1.分析學員背景

2.調研學習需求

（三）精選課程內容、設計教學方法

1.選擇相關知識點，講清晰

2.形式多樣化原則

（四）制定詳細的教學計劃

1.規劃教學時間

2.分配教學任務

行動優化：按知識點完善演講內容

DAY3

一、人與人之間的信任與互動關系

案例導入：第一次見面

（一）人與人之間交流之初會有距離感

（二）熟悉彼此后距離感消失

（三）主觀的印象建立在前5到10分鐘

二、表達同理心：預估、提出、回答

（一）預估：5WIH 即 who what when where why how

（二）提問： 合法化 陰謀——陽謀

三、課程開始的時候提出PPP表

（一）目的： 課程的含義所在

（二）目標： 可衡量的、可細化的，一般是廣義上的

（三）過程： 要經過的步驟和活動

（四）要領： 課程的重點

（五）收獲： 讀學員的好處以激發學員的動機

（六）總結：有共同/共通點，要表達有良好的動機，要建立威信

行動優化：按知識點練習PPP表

四、講師威信的建立

（一）短期魅力靠包裝：舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式

（二）長期魅力是來自有“內涵”：經驗、知識、能力、授課內容

（三）卓越講師的特質：包裝與內容兼顧，長短期魅力兼修

（四）建立威信的技巧——同理心

1.以學員為主，以同理心面隊學員對講師的反應，建立主觀印象與共同點

2.自我介紹資歷/經驗，建立威望

3.不斷的引導學員發問

4.逐一做重點回答；形式可用目的、過程、收獲的方法表達

情景模擬：利用同理心，演練模擬權威老師舉止

五、成人學員喜歡的課堂氣氛

（一）學員受到講師的尊重

（二）學員自己的經驗被講師認為相當有價值

（三）他們的意見被講師肯定采納和尊重

（四）學員的問題講師很認真地面對處理

六、成人學員有好的學習效果因素

（一）參與激勵

（二）成果的了解、轉移、保持、加強、消除

七、發問的技巧

（一）批準：一般在涉及到敏感、或者轉入新問題時用，要先得到對方的認可

（二）一般：沒有針對個別，對象廣泛

（三）特定：針對特定對象發問，先提姓名，引起準備

（四）封閉：選擇項被限定，用于限制思維

（五）開放：問題的答案無限制

實操演練：抽取1-2個發問情景，并利用發問技巧實操演練

樊老師

樊蘇樂 老 師

—AI職場應用專家&內訓師輔導專家

擅長領域：

AI智能體及數智辦公提效、

企業內訓師TTT技能培訓及大賽輔導。?

講師資歷:

原平安集團培訓經理、平安大學講師

企事業16期公開班特邀常駐AI講師

電網\南網8期師課認證特邀專家

生成式AI應用師

AIGC人工智能培訓師

AACTP培訓認證協會國際培訓師

《結構性思維》、《金字塔原理》國際版權認證講師

高級商務禮儀師

一級心理咨詢師

全日制語言學碩士、師范科班、教師資格證

企業\實戰經驗:

2023年個人講師比武大賽全國第一，在職期間連續多年集團A級績效，榮獲多次總部優秀員工及集團“優秀講師”稱號。

孵化集團講師3000+人次，獲“集團人才培養貢獻獎”。平安大學講師5年，每年平均5次外出省外授課，足跡遍布全國27+省份，平安集團常駐講師比武評委、項目導師。

搭建內部講師團隊、負責講師認證+評委事宜連續8年，孵化內部講師共計450+人次；輔導總部講師比武大賽，并帶領團隊連續三年獲團隊第一，獲獎覆蓋率80%。

負責機構全條線培訓體系搭建，培訓各項指標綜合得分全國第一，機構業績提升30%，連續兩年全國排名第一。

擅長項目與主講課程:

【AI數智應用AI Chat&AI Agent】

《全民智能體時代：AI賦能個人超級生產力》

《AI驅動效能提升，從工具應用到思維變革》（AI應知應會，七大辦公應用提效）

《妙筆生花-AI公文寫作精修班》

《高效匯報呈現-AI引領PPT制作變革》

【內訓師TTT技能培訓及大賽輔導】

《打造AI招牌師課，做活起來的高效內訓師》（AI工具結合TTT編導演）

《金牌講師-內訓師技能比武實戰輔導》

《非我不“課”-內訓師課程研發實戰技巧提升》

《績效導向-實戰案例萃取技術》

《PTT-如何有效表達》（演講表達訓練）

【職場通用技能】

《結構性思維與表達技巧》（華商基業授權）

《禮筑基石，智馭財富-高端商務禮儀實戰策略》

培訓經驗:

樊老師具有15年的企業培訓管理經驗，主要服務領域包括AI智能體及數智辦公提效、企業內訓師TTT技能培訓及大賽輔導。樊老師累計交付300場+企業培訓，服務學員超4萬人，滿意度/返聘率高達98%，其中電網返聘10次，郵政返聘5次，銀行返聘8次，平安返聘30+次。以下為部分交付案例描述：

?2025年3月-至今，多次返聘為針對政府企事業單位的中高層干部進行《AI驅動效能提升》線下公開班培訓，該項目為全年項目，預計16+期，集中于全國10+省會城市，因被評為參與最佳、實用性最強的課程，目前持續保持高返聘狀態，并被推薦為其他機構持續服務。

?今年，AI系列課程樊老師還交付了百年人壽AI營銷+數智化培訓、廈門翔業集團中高層AI數智化辦公應用、蘇州證券 AI 青年人才培養計劃等AI課程，知識點均集中于AI智能體及數智辦公提效。

?2024年4-7月多次返聘南方電網某局6期師課認證班授課及評委，共計認證南網各層級內訓師100+位，課程從課程開發到講臺呈現，從講授到訓練，強化內訓師的專業技能；樊老師因內部講師系統評價名列前茅，得以內部返聘多次，得到了該局領導的高度認可。

?2023-2024年多次返聘郵政系統做內訓師技能提升及課程開發項目，課程包含教學活動設計，課程研發、經驗案例萃取、PTT演講訓練等，因為工具詳盡、講授及控場能力強，被列入郵政系統內部推薦講師，講師評級名列前茅。

?2024年輔導農行人壽參加省級保險行業協會競賽，榮獲第一名，輔導從劇本設計、臺風、演繹、音視頻創意吸睛著手，助力選手取得了優異成績，得到了該省行領導高度認可。

?2017-2023年為平安普惠近 20 家省市分公司開展內訓師技能提升項目，內容涉及內訓師授課呈現、講授技巧、課程研發等，覆蓋上海、重慶、四川、湖南、湖北、新疆等多地，還成功交付了平安各子公司及總部培訓班不少于100+場次的內訓師技能提升培訓。

課程特色+授課方式:

樊老師師范碩士畢業，20+年講臺經驗，臺風穩健、自然大方。

注重績效結果導向，善于利用AI工具分析學員需求，控場能力強、能應對課程突發事件，善于營造活躍的積極向上的學習氛圍。

課程均配套可視化教具，PPT課程，學員手冊、預習資料三位一體，幫助學員訓前中后連貫知識點。

部分授課評價:

感謝樊老師的精彩培訓，將復雜概念通俗易懂地傳達給我們，干貨滿滿！給到的AI工具誠意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了顯著提高，大家都很喜歡這樣的提升和交流形式，希望以后我們多開展這樣的培訓課程！

——國企人力黃部長

樊老師講得很細致，每個步驟都實時關注我們在不在狀態，運用多樣化的教學手段，讓大家都積極參與進練習中來！感謝樊老師，希望未來還有機會聽到您的精彩講授！

—— 500 強企業學員李總

對本次樊老師的教學非常滿意，帶給我們一個全新的學習主題，課程的設計制作精良，授課形式多樣，深入淺出。對于從未接觸過課程的我們，收獲頗多，掌握了課程設計的各個環節。

——大型國企部門總監

樊老師講解內容重點突出，實用性強，對課程的開發和設計有極大幫助，自己的課程有了很多改善。感謝樊老師的精彩講課，謝謝您！

——銀行經營行行長

感謝樊老師的精彩培訓，干貨滿滿！充分給予我們呈現的機會，讓我們打破表達局限，點評細致到位，給到的表達工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培訓很有效，訓后大家的肢體語言不再僵硬、說話有邏輯、有案例、不拖沓了！

——交通系統講師學員趙老師

樊老師的職業化言談舉止、精心的課程安排、超強的現場掌控、展現的智慧風采、善于發現優點并及時予以表揚等風格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國企人力資源負責人

客戶見證:

國家電網、南方電網、中國工商銀行、中國農業銀行、中國郵政、郵政儲蓄銀行、中郵保險、中信保誠、平安產險、平安壽險、平安車險、平安養老險、平安普惠、平安不動產、平安租賃、農銀人壽、泰康保險、廣農集團、寶能集團、路橋集團、數字東盟、眾勢集團、金投集團、交投集團、太平洋保險、中燃、戴爾電腦、建工集團、萬科物業、廣投集團、北部灣國際港務集團、柳工集團、美年達大健康、廈門翔業、百年人壽、蘇州證券、上海交大、五糧液、盛都水務、省市公路局、中核華辰、云龍控股、潞安化工

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