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課程介紹：

如果您的公司內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題，您怎么解決？

顧客退貨/抱怨

廠內(nèi)批量不良

質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成

進(jìn)料批量不良

PPAP未批準(zhǔn)

審核不符合

控制圖異常

…….

我們建議您學(xué)習(xí)8D(小組問(wèn)題解決法)！

什么是小組問(wèn)題解決法？

小組問(wèn)題解決法(8D)是根本解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法之一。

由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。

這些步驟用來(lái)客觀地確定、定義和解決問(wèn)題并防止相似問(wèn)題的再次發(fā)生。

二天課程 講解在問(wèn)題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問(wèn)題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問(wèn)題的根本原因，從而解決復(fù)雜問(wèn)題。課程圍繞解決問(wèn)題的8條紀(jì)律，引出了解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿(mǎn)意度。

培訓(xùn)特色 培訓(xùn)課程介紹了小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具。學(xué)員組成小組，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題為案例，所有概念和技術(shù)都將通過(guò)以小組方式開(kāi)展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。

培訓(xùn)受眾

本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。

課程收益

1. 掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；

2. 理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；

3. 理解并掌握根本原因分析方法；

4. 熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；

5. 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；

6. 滿(mǎn)足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題的要求。

課程大綱

8D培訓(xùn)，G&8D培訓(xùn)，小組問(wèn)題解決法培訓(xùn)，8D報(bào)告，小組問(wèn)題解決方案

【培訓(xùn)名稱(chēng)】8D培訓(xùn)(小組問(wèn)題解決法)

【培訓(xùn)時(shí)間】2011年12月26-27日

【培訓(xùn)費(fèi)用】1600元/人/2天

第一節(jié) 總論

1.1問(wèn)題解決過(guò)

1.2 問(wèn)題解決工具的使用

1.3對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理

第二節(jié)小組問(wèn)題解決過(guò)程

2.1 D0 意識(shí)到問(wèn)題

2.2.1評(píng)估對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的需求

2.2.2確定緊急程度

2.2.3建立目標(biāo)

2.2.4界定范圍

2.2 D1 建立小組

2.3 D2描述問(wèn)題

2.4 D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施

2.5 D4尋找和驗(yàn)證根源

2.6 D5 選擇永久糾正措施

2.7 D6 實(shí)施永久糾正措施

2.8 D7 預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題

2.9 D8 關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員

第三節(jié) 根本原因分析

3.1什么是根本原因分析?釋義

3.2根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)根本原因分析法的目標(biāo)：

3.3 Paynter圖

第四節(jié) 創(chuàng)新思維

4.1構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過(guò)程

4.2頭腦“風(fēng)暴”

4.3創(chuàng)造性思維的障礙

4.3.1問(wèn)題（發(fā)生了什么）

4.3.2原因（為什么發(fā)生）

4.3.3 措施（什么辦法能夠阻止問(wèn)題再次發(fā)生）

4.4比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]

4.5根本原因分析的步驟

第五節(jié) 與其它工具和方法的聯(lián)系

5.1將QOS和問(wèn)題解決法用于持續(xù)改進(jìn)

5.2過(guò)程評(píng)估

第六節(jié) 分析和交流工具

6.1過(guò)程流程圖

6.2 FMEA?

6.3控制計(jì)劃

6.4查核清單

6.5柏拉圖

6.6趨勢(shì)圖

6.7因果圖

6.8圓點(diǎn)圖

6.9直方圖

6.10控制圖

6.11散布圖和線(xiàn)性模型

6.12觀點(diǎn)評(píng)價(jià)

第七節(jié)決策

7.1決策指南

7.2決策過(guò)程

7.3決策和 8-D 過(guò)程

學(xué)員背景要求：

有解決問(wèn)題的意愿，期望通過(guò)小組方法，提高解決問(wèn)題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。

專(zhuān)家老師

由知名專(zhuān)家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢(xún)。

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在線(xiàn)報(bào)名：?jiǎn)栴}小組解決方案（8D）(上海)