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課程介紹

內部質量體系審核作為一種監控機制，用來不斷地識別改進機會、完善質量管理體系。目前在很多公司的內審實踐中由于審核員的能力限制，導致發現的體系問題多為符合性問題，而對有效性、效率則缺乏關注。

課程收益

本課程就是為了提高審核人員的審核能力和水平而開發的專門課程，通過培訓學員可以理解和掌握以下相關內容：

1、 審核的目的

2、 策劃并準備內部審核

3、 掌握審核技巧，其關鍵在于實踐－理論－實踐

4、 按照P－D－C－A循環和業務過程方法進行質量管理體系審核

5、 理解管理層意圖，對體系運行的有效性、效率進行評價

6、 基于事實編制審核報告 － 以改進質量管理體系的有效性

7、 糾正措施有效性的驗證方法

課程內容：

一、審核相關定義

1、審核的相關定義

2、練習1：審核中常見問題、增值性審核

二、審核中常見的問題

1、審核中常見問題

2、練習2：優秀審核員的核心能力

三、業務過程

1、過程

2、過程的關系

3、顧客導向過程

4、支持和管理過程

5、過程圖及其價值

6、練習3：繪制業務過程圖

四、業務過程與標準的關系

1、ISO 9001標準概述

2、業務過程與標準的關系

3、質量管理體系在業務過程基礎上的展開

4、練習4：在過程圖中放入標準條款

5、練習5：標準在審核中的作用

五、基于業務過程的審核――關注增值

六、審核技巧與方法

1、審核的生命周期

2、審核策劃

七、審核準備

1、審核目的

2、審核范圍

3、審核準則

4、審核路線

5、審核計劃

6、案例分析

7、練習6：編制審核計劃

八、審核實施

1、首次會議

2、審核技巧及工具

3、過程方法的烏龜圖

4、如何審核過程的價值

5、增值型審核

6、練習7：如何進行增值型審核

7、末次會議

8、報告審核結果

9、案例分析

10、練習8：編制審核報告

11、末次會議

12、跟蹤改進措施

九、課程總結

十、Q&A

專家老師

本課程由名課堂具有IRCA注冊主任審核員資格的全職專業咨詢師講授，他們不僅僅具有通過審核發現問題的能力，而且具有幫助顧客解決實際問題的能力。針對此課程，名課堂的講師將把自己多年來在國際領域從事ISO 9001質量管理體系咨詢、培訓和審核中獲得到的第一手知識和經驗通過正式講課和非正式討論的形式傳授給學員，從而使學員獲得實際而良好的培訓效果。

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