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【課程背景】

互聯網金融的快速發展正在給銀行業的發展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯網金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務領域，銀行業在經營理念與業務發展上面臨嚴峻挑戰；另一方面，伴隨著銀行業開始積極擁抱互聯網、傳統業務紛紛觸網之際，銀行之間的競爭趨于同質化、白熱化。在“互聯網+金融”時代下，商業銀行如何借勢突圍，實現業績持續增長,已成為銀行家必須要積極應對的主題。然而，在諸多銀行探索應對互聯網金融沖擊的過程中，面臨著以下考驗：

在理念上：互聯網思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅持傳統“工程師思維”成為銀行發力互聯網金融的重要短板；

在戰略上：銀行對互聯網金融的應對策略仍然主要聚焦在單項業務、產品上，當下銀行更需要從整體上對業務布局、風控模式與盈利模式統籌規劃與調整創新；

在客戶端：互聯網金融快速提高了客戶對銀行服務的預期，客戶需求更加復雜多樣，個性化、差異化的服務不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析和服務能力提出更高的要求；

在營銷上：互聯網為銀行營銷提供了新的介質和傳播模式，新興網絡傳播工具不斷涌現，如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性，實現營銷精準化、批量化，如何協同線上線下的定位布局，發揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰。

【課程收益】

洞悉互聯網金融發展前沿動態，汲取互聯網企業和同業領先者的先進經驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識；

分析互聯網金融主要發展模式和余額寶、P2P、微信紅包等互聯網金融代表性案例，借鑒互聯網企業的成功經驗和創新理念；學習互聯網思維，增強發展互聯網金融業務的使命感和緊迫感；

探索傳統業務在互聯網平臺發展趨勢及優化策略，幫助銀行在重點業務實現突破，構建銀行的互聯網生態金融；

研究互聯網金融下客戶群體結構特征和需求變化，提供新興網絡平臺營銷新思路、新案例，掌握新型營銷工具的使用，提升營銷精準性、互動性；

通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下立體交互的需求，線上線下形成營銷合力，提升營銷效率；

【課程特色】

前瞻性：著眼銀行在互聯網金融影響下的戰略和實施兩個層面，借鑒互聯網企業和同業領先模式加速銀行現階段的突破與提升，引導銀行為應對互聯網金融進行長遠布局；

針對性：直擊互聯網沖擊下銀行傳統業務面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關鍵點，通過業務整合與產品方案優化，找到銀行業務突破之道；

實戰性：案例探討、互動交流，深度解析標桿銀行與互聯網企業實操案例，啟發和引導學員互聯網金融思維的學習與創新；

權威性：資深互聯網金融專家與銀行互聯網金融一線實踐者相配合，宏觀理論與實操經驗相印證，拓展視野，開闊思維，針對學員實際工作中存在的問題提供針對性的建議。

【課程對象】

商業銀行分、支行行長，零售條線分管行長等中高層管理者；

電子銀行部、網絡金融部、直銷銀行部、渠道管理部等相關部門經理、中高級產品經理、中高級客戶經理及骨干精英等。

【課程大綱】

模塊一：他山之石，可以攻玉——互聯網金融企業商業模式借鑒

1.互聯網+與互聯網金融

-從“互聯網+”行動計劃到發展指導意見

-互聯網+的真相

2.異軍突起：互聯網金融的模式

-互聯網重塑金融商業文明

-讓身影變輕：微眾銀行發展模式分析

-螞蟻金服生態構建策略分析

3.商業銀行：變革與融合

-商業銀行的六項修煉

-互聯網+商業銀行=？

-全面關系管理（TRM）

-連接力塑造路線圖1.0

模塊二：好風借力，如虎添翼——商業銀行網絡平臺整合的全網營銷實現策略

1．網絡時代營銷趨勢

-全網整合營銷的四大趨勢

-社會化媒體時代的電子商務與網絡營銷新趨勢：微信、微博與微視頻

2．全網營銷下的銀行O2O實戰

-與本地商戶合作開展的極致O2O營銷

-某農信社營銷型路由器做品牌推廣案例分析

3. 商業銀行的微營銷實戰

-“微信銀行”模式深度分析

-銀行如何將“二維碼”打造成營銷利器

-某股份銀行微信營銷案例深度解析

-某農商銀行的微信平臺運營案例分析

-微信營銷十八式

-銀行業的企業微博運營之道

-如何用LBS功能實現粉絲的快速增加

-銀行的市場運營人員提升微信服務號的圖文轉化率技能

-公眾賬號推廣十大招式與深度開發策略

-微視頻營銷法則

模塊三：躬逢其盛，經驗之談——互聯網金融與銀行應對實戰策略

1.“互聯網＋”與“互聯網×”

2.銀行應對策略之“五大思維轉型”

3.銀行應對策略之“客戶管理新四部曲”

4.銀行應對策略之“產品整合九步法”

5.銀行應對策略之“營銷模式創新”

6.銀行應對策略之“線上線下營銷戰略協同”

張老師

張曉峰老師

管理學博士，原聯合國工業發展組織在華項目“中國創業天使孵化工程”組委會秘書長，聯合國工業發展組織認證的培訓師、商務咨詢師,“互聯網+百人會”發起人，現任價值中國會聯席會長,《互聯網+：國家戰略行動路線圖》主編。十余年智力服務、投資服務經歷。擅長于企業戰略、互聯網+、人力資本、智力資本管理等領域的實務、培訓、診斷與咨詢，以及企業成長、企業融投資解決方案的服務。

駿君老師

實戰派互聯網營銷專家，現任北京大學電子商務總課題組江蘇中心主任，九品堂跨界營銷機構的創始人兼總裁，北大、清華、四川大學等多個高校EMBA班客座教授。專注于社會化媒體營銷的研究與實踐，立足全網營運營、微營銷策劃和O2O實戰，擁有近10年的線上線下整合營銷推廣經驗，獨創“微營銷（社會化媒體營銷）核心四步法”系統，擅長顧問式網絡營銷培訓、垂直電商平臺運營、微營銷實戰研究、全網營銷策劃與咨詢，著重從視野、觀點、知識、實戰化操作等層面，全方位地培育企業家學員們的互聯網營銷思維。服務過國內多家國有大行和股份制銀行。

常久老師

南開大學客座教授?，F為某銀行零售業務負責人。曾在商業銀行總行、分行電子銀行部等部門重要管理崗位任職十五年，主持總行客戶服務中心籌建，主持珠三角地區社區銀行建設等工作。

服務過銀行：工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、郵儲銀行、中國農村信用社等。

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