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課程介紹

職場人士在工作中免不了需要上臺講話、匯報工作、擬寫公文，以下情況并不鮮見：

某同事說：“我就怕上臺講話，也怕寫工作總結，真不知道該怎么表達才好……”；某領導說：“我不喜歡與某些下屬溝通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就離題萬里不知道他到底想表達什么……” ；某營銷人員說： “我寫的營銷方案給到客戶要么泥牛入海沒有下文，要么被退回來改了八遍卻還說不是他們想要的東東……”

如何才能做到重點突出、條理清晰、層次分明、表達準確、言簡意賅？麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）在1973年結合自身的管理實踐總結發明了金字塔原理，旨在闡述寫作過程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習慣改善寫作與表達效果。金字塔原理目前已成為職場人士綜合素質提升的必修課。

本課程結合我國企業管理的實踐，從人們思維的模式分析入手，深入講解金字塔原理在思維、表達、問題分析中的應用，幫助學員掌握金字塔的構建方法，能夠運用金字塔原理有效進行公文構思與寫作，掌握常見文種的金字塔寫作方法，全面提升學員的邏輯思維與表達能力。

掌握催收策略，幫助企業實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化。

課程收益：

1、了解金字塔原理的基本內容及特點，能夠利用金字塔原理進行素材整理、公文構思和有效表達；

2、幫助學員掌握金字塔結構的表達技巧，確保在公文表達上做到重點突出、邏輯清晰、層次分明、條理清楚，讓聽眾（或讀者）有興趣、能理解、記得住，提升人際影響力與號召力；

3、幫助學員掌握金字塔問題分析與思考的方法，能夠準確領會上級意圖，把握聽眾（或讀者）的需求，科學組織材料、合理擬制公文；

4、幫助學員了解金字塔原理在公文寫作中的適用范圍與情形，掌握公文常見文種中金字塔原理的應用技巧，提升公文寫作水平；

5、全面提升學員的邏輯分析、清晰思考以及結構化呈現的能力，促進工作效率的提高。

培訓對象：

企業各級管理人員、文秘、助理或其他希望提升邏輯思維與公文寫作能力的職場人士等

課程大綱

第一章 公文寫作的基礎技能修煉

1、公文的定義與分類

2、公文寫作的三條基線

底線

活力線

生命線

3、公文寫作的五大要素

主旨

材料

結構

語言

表達

4、公文寫作常見錯誤的避免

格式規范類錯誤

行文規則類錯誤

語言表達類錯誤

【案例分析】“失敗”和“越軌”的公文、公文主旨的表達形式、失效的催款函

【小組討論】材料、素材、題材的區別與聯系？這些公文存在的問題都有哪些？哪些公文文種企業不用

【實戰演練】根據材料擬寫公文提綱、公文標題糾錯

第二章 公文寫作與金字塔原理應用

1、金字塔公文寫作的四項基本原則

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

2、公文金字塔構建的兩種方法

自上而下法

自下而上法

【應用工具】金字塔原理邏輯結構

【案例分析】銷售經理的動員大會報告、某公司的市場推廣方案

【小組討論】是否更換新設備？如何向上級匯報工作？如何有效進行內容分類

【實戰演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結構化表達

第三章 公文金字塔構思與主題設置

1、基于目標的主題與標題技巧

為目標服務的主題

主題包裝構思的TOPS原則

T－有的放矢

O－貫穿整體

P－擲地有聲

S－言之有據

標題提煉的技巧

2、公文主題導入的序言結構

序言結構的作用

序言的四種結構

標準式

開門見山式

突出信心式

突出憂慮式

【應用工具】TOPS原則、SCQA模型

【案例分析】某地產公司的樓房推廣主題分析、某公司導購員銷售話術設計方案分析

【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環境設定正確的目標？選擇哪個主題好

【實戰演練】一分鐘營銷演練、根據指定內容撰寫主題導入序言、報告的雙標題設計與修改完善

第四章 公文金字塔邏輯結構與呈現技巧

1、公文寫作的兩種基本邏輯呈現方式

演繹推理——層層遞進，超強說服力

歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、公文金字塔結構的縱向邏輯層次

自上而下的統分關系

自下而上的支撐關系

上下結合密不可分

3、公文金字塔結構的橫向邏輯順序

時間順序

結構順序

重要性順序

【應用工具】演繹推理、歸納推理、 MECE原則

【案例分析】某政府決定分析、某咨詢項目調研診斷方案分析、各種開頭/結尾方法應用實例

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？如何進行資料與數據分析

【實戰演練】常見問題分析與報告、市場分析報告框架構建、演講稿的開頭

第五章 企業常用文種的金字塔寫作技巧

1、信息傳遞類文種的寫作技巧

通知、通報、通告、公告的區別與聯系

通知、通報、通告的結構介紹

信息傳遞類文種的寫作“套路”

結論先行——正確擬定標題

正確導入——讓人產生閱讀興趣

展開內容——言簡意賅，把話說好

2、說服/說明類文種的寫作技巧

報告、請示的區別與聯系

報告、請示的結構介紹

說服/說明類文種的寫作“套路”

明確觀點——瞄準目標、抓住人心

說明理由——用充分的依據解開讀者疑惑

邏輯有力——正確的邏輯結構讓說服更有力

3、總結/匯報類文種的寫作技巧

總結、匯報、計劃的特點與聯系

總結、匯報、計劃的結構介紹

總結/匯報類文種的寫作“套路”

正確定位——明確寫作目標，定位寫作思路

成果梳理——關鍵成果梳理，贏得讀者信任

歸類排序——讓總結/匯報一目了然

總結展望——首尾呼應，呈現工作新高度

【應用工具】三類公文寫作的“套路”

【案例分析】三類公文的常見錯誤剖析、企業業公文實例分析、扭曲的“意見”、某企業的公函“陷阱”

【小組討論】請示、申請的區別？調查報告與一般報告的寫作有哪些區別？為什么會感覺總結沒什么好寫？如何正確撰寫意見？意見是參照執行還是遵照執行？給政府主管機關發文該用什么文種

【實戰演練】公文糾錯、根據材料擬寫公文

張老師

張劍——實戰公文寫作專家

中山大學EMBA

北大、浙大、中大簽約講師

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

江西省人力資源協會理事會員

深圳市科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問

18年大型上市公司、標桿企業工作經歷，12年HR總監環球電氣雜志特約B2B營銷教練

畢業于中山大學行政管理專業，十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

服務客戶

高校、教育培訓類企業

北京大學（高校）、中山大學（高校）、浙江大學（高校）、福建師范大學（高校）、瑞思學科英語、卓越教育集團等

電力、通訊、航空、鐵路企業

神華集團（電力）、廣東合鴻集團股份（國企電力）、廣東南方電力（國企）、廣西賀州供電局（國企）、河南省供電公司（國企）、煙臺供電公司（國企）、國華電力（央企）、國電集團（央企）、華能集團（央企）、華電集團（央企）、中電投集團（央企）、江蘇省電力集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、東北微電子研究所（央企）、中車集團青島四方車輛、河南科隆集團等

銀行、證券類企業

中信銀行、長沙銀行、順德農商銀行、中投證券、匯豐環球等

制造類企業

美的集團、太原富士康、廣汽豐田、十堰東風汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、深圳銀寶山新股份、宏原汽配、三諾電子、森源家具、森源彩印、優利德電子、科匯國際、正耀科技、正泰集團等

醫藥、IT、食品、快消品、珠寶企業

廣州國藥集團、華潤三九制藥、寧波醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等

地產、物業、貿易、環保、供水、物流類企業

廣州百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份集團、湖南永清環保、佛山水業集團、鹽田國際集裝箱碼頭、大鵬液化天然氣集團等

外資企業

歐司朗集團、日濱科技有限公司、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、日立電梯、中山菱電電梯、惠州海格電氣、賽諾菲巴斯德生物制品、德聯覆銅板、達飛輪船、喜高實業、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍等

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