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【課程背景】

企業在運作過程中，每時每刻都會有問題發生(不論是外部提出的還是內部發現的)，事實上，企業的進步也正是在不斷的解決問題、戰勝困難的過程中得以實現。 本課程講述8D這一當今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強的方法學習，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統過程推動問題的根本解決。

【培訓對象】

工程師、組長、中高級管理人員現場管理人員、生產過程控制管理人員

【課程收益】

?理解精益質量管理工具的優點與重要性；

?正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際的質量問題；

?全面提升企業精益質量管理從業人員的水平。

【課程形式】

知識講解、案例分析討論、角色演練、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調參與；

【課程大綱】

一、8D概述

1） 8D工作方法的起源

2） 8D工作方法的現狀

3） 8D工作方法的范圍

4） 8D工作方法的目標

5） 8D工作方法的運用

6） 8D工作方法中工具的運用

7） 運用8D工作方法的益處

8） 標準的要求

9） 8D工作方法提出的時機

10）提交8D報告的時間要求

11）8D工作方法的步驟說明

12）8D過程說明-福特公司對供方的要求

二、8D問題解決的步驟和方法

8D的意義、特點和精神

8D的具體步驟：

?D0問題的提出

?D1成立團隊

?D2描述問題

1)確認問題的5W1H法

2)描述問題常用QC工具（案例分析50％）

?D3制定臨時應急措施（圍堵行動）

?D4找根本原因

1)常用工具頭腦風暴法---四大原則、八點要求

2)5Why—過程分析的提問技巧

3)因果圖（案例分析50％）

?D5制定永久性糾正措施

?D6實施并驗證糾正措施（案例分析50％）

?D7預防再發生—對測標準化（案例分析50％）

?D8小組祝賀

三、8D案例分析（案例分析100％）

四、推行8D注意事項

五、8D實戰演練與小組PK

六、綜合案例研討及導師答疑

七、考試、總結與回顧

備注：由于每次課程，講師都會對教材稍作修改，具體內容已當天授課內容為準；

胡老師

胡老師簡歷：畢業院校：南京大學

工商管理碩士

擅長領域：體系輔導及培訓 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/

AS9100/ISO13485

品質管理工具

APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP/QC七大手法

6西格瑪培訓

綜合管理類和精益生產課程培訓

專業資格 ：ISO9001、ISO14001、ISO45001咨詢師

IATF16949咨詢師

ISO13485評審員

AS9100評審員

6西格瑪課程的專任講師

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