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課程介紹

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業發展的速度與高度，將由企業人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續提升自身管理素養，更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力，方能將團隊價值發揮最大化。

《場景化教學：管理技能提升及模式升級》課程，緊貼當下時代特征，針對企業管理中的痛點難點，運用第三代培訓技術設計，將企業管理中出現的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

課程大綱

第一單元：關于第三代培訓技術：場景化培訓的運用

1.第一代培訓以所講授內容為核心

2.第二代培訓以所培訓對象能力模型推演的學習地圖為指導

3.第一代培訓與第二代培訓的痛點：所謂的賦能卻無法落地

4.從偉大的教育家孔子教學所引發的思考

5.第三代培訓技術：場景化培訓簡介

6.場景化培訓的核心

1)以訓戰結合為執行方式，以解決問題為內在推進

2)對標優秀企業案例：華為“訓+戰”結合

3)對標優秀企業案例：萬達學院連續5年獲得最佳后勤支持團隊

7.從場景中來，到場景中去：學習內容從認知、賦能到結果改善和行為成熟度

8.如何運用場景化培訓全面提升企業管理成效

第二單元：從思維到行為的轉變

1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？

2.管理的三次升級指的是什么？（引發思考：從專業到管理所處的位置）

1)科學管理—理事

2)關注于人—管人

3)組織行為—環境

3.場景化案例演練1：從專業到管理-李雷的升遷之喜

練習：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）

練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）

4.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

5.管理者定義及角色背后的位置、關系、職責、行為

第三單元：從挑戰到應對

1.從專業到管理容易出現的三大誤區

2.場景化案例演練2：從專業到管理-對上管理你準備好了嗎？

練習：承接來自領導的工作任務（對上管理）

3.對上管理思維轉變三部曲

1)從員工思維到管理者思維

2)從單一執行責任到管理責任

3)從個體價值到團隊價值

4.管理上級的RMCS模型

1)R-關注結果

2)M關注關系

3)C關注能力

4)S關注系統

5.場景化案例演練3：從專業到管理-對下管理你Hold住嗎？

練習：來自于資深員工的工作推脫

6.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力

7.實戰討論：使用三項權力的分析

8.管理下屬的RMCS模型

9.思考：管理者怎樣才能被提拔？

1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題

2)必須有業績落地和價值產出

3)團隊的整體士氣高漲

4)你不在江山依舊在

10.警惕思維的慣性，不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素

1.來自橫向管理中障礙

1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點

2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標

3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力

2.在跨部門協作中，“應該“和道理失去了作用，

3.只有以目的導向地看清事實；

4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；

5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）

1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門

2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因

7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

9.完成工作和貢獻價值的區別

10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

11.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）

問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻

問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻

12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理

13.實戰討論：

1)描述你的部門價值

2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第五單元：橫向管理合作策略

1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末

1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？

2.如何制定確保成功的合作策略

1)以目的為導向

2)以目標精準為設定

3)清晰分析和定位關鍵的協作節點

4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點

5)制定準確的協作策略

3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：

1)聆聽障礙導致的互不理解

2)利益沖突導致的互不相容

3)立場不同導致的互不融合

4)性格障礙導致的互不喜歡

王老師

一、講師背景：

華為大學特聘講師

《高效能人士的7個習慣》認證講師

《代際領導力》認證講師

英特爾《高端用戶群銷售策略認證》講師

清華大學、浙江大學總裁班客座教授

中央電視臺特聘專家講師

中國移動集團培訓指定培訓導師

中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師

90.95后管理、管培生項目項目專家

CFT引導式培訓師

樂視集團-培訓顧問-主導培訓體系搭建

極致車網-培訓顧問-主導創建極致學院

二、專家資歷：

王老師具有15年企業管理工作經驗；10年管理培訓咨詢經驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰經驗、任國內專業咨詢公司策劃咨詢師、培訓講師；

多家知名高校客座教授、華為\華為大學、富士康大學特聘講師、中國移動集團指定導師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。

王老師具有豐富的團隊領導實戰經驗，曾任百勝餐飲集團、東方雨虹、互聯網金融企業等大型外資、上市企業從事管理工作。在百勝餐飲集團任職期間，屬第一批DC管理培訓執行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。

三、授課風格

實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

四、客戶評價

王靜老師曾為我們單位做過培訓，她培訓內容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優雅。我們培訓學習機會較多，但是王靜老師是我們認為最優秀培訓師之一，希望王靜老師越來越優秀，也期待有機會聆聽王靜老師講課，享受給我們帶來的知識正能量。再次謝謝王靜老師。

——工商銀行風控中心書記

王靜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領學員通過現象看本質，引入對公司現實問題的解決建議，氣場強大，現場控制能力極強。

——中央電視臺國際部記者

王老師能在不知不覺中讓每個人的注意力都被吸引到課程當中來，短時間能連接到所有人，超有魔力！王老師上課不是灌輸知識，而是啟發和引導，引起大家的共鳴，挖掘大家內在的那個更好的自己！

——中國移動北京分公司

王老師秉持幸福解決問題的初心，授課風格娓娓道來，潤物細無聲，易懂易學易行，別具一格。授課形式創新性強，用自己的案例進行課堂復盤，生動，能夠觸動心弦，很有吸引力。課程內容深刻，但課程呈現卻很活潑，引人入勝。

——中國移動遼寧分公司

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