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課程背景：

員工沒有績效，企業就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導地位的總是那些高績效的團隊。深圳華為公司2008年實現收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設備制造商在全球經濟風暴中的表現遠遠好于大多數西方競爭對手。華為取得快速發展不僅有賴于專業的管理和技術團隊，更側重于業績比拼，“好業績是拼出來的”，華為人這樣說。

作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與企業管理、研發、生產、銷售和服務等工作密切。加強績效管理培訓是提升考核有效性和員工積極性，增強員工責任心，降低成本，減少浪費的必要途徑。

培訓方法：

講授、體驗、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相等

適用對象：

企業中高層、績效管理人員

課程大綱：

第一單元 績效管理的必要性

案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關系

案例：收集珍珠與員工業績的方法

什么是績效、績效管理？

績效管理的重要性與必要性

傳統的考核與績效考核的關系

人力資源管理與績效管理

企業發展戰略與績效管理

小結：績效管理必備的“三心”：領導關心、HR熱心、員工用心

視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關心？

第二單元 建立績效管理體系

指標與目標的聯系與區別

績效考核與績效管理的關系

建立戰略績效管理體系

績效管理委員會的建立與作用

小組討論：績效管理委員會如何發揮作用？

第三單元 平衡計分法與關鍵績效指標

KPI的特點與應用

BSC的興起與應用

財務指標與行為指標的關系

KPI、BSC、MBO的區別與聯系

第四單元 崗位責任與關鍵績效指標

確定崗位應負責任的步驟

確定崗位的定位

確定崗位的工作與應付責任

確定崗位的任職資格

確定崗位的關鍵績效指標

案例：難以量化的崗位如何確定KPI？

第五單元 績效目標責任書

績效目標責任書的構成

目標責任書的主要內容

指標的定義與說明

KPI詞典的建立與意義

第六單元 績效管理實施過程中的輔導

績效實施過程中的全程溝通

考核數據的收集方法

數據的整理與記錄

第七單元 績效評價與反饋

績效考核的步驟與方法

績效面談三步驟

績效面談中常見的誤區

績效面談與員工性格的關系

績效面談與企業文化的關系

案例：如何開展成功的績效面談？

第八單元 績效考核結果的應用

考核結果的綜合分析

考核結果與員工晉升

考核結果與員工招聘

考核結果與培訓需求

考核結果與末位淘汰

考核結果與獎勵發放

案例：海爾集團的考核結果應用

第九單元 績效管理制度與流程

績效管理制度的成功要素

績效管理制度的流程

分層、分類進行考核考核周期

考核的責任與考核的關系

高層管理人員的考核

案例：考核試點與全面推廣

績效管理過程中常見的問題討論

分析：績效管理面臨的八大考驗

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，美國GEC認證講師、人力資源管理專家、PTT高級職業培訓師、德沃企業培訓網特聘講師、香港光華管理學院、富士康人力資源管理師認證中心特邀講師、國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家

工作經歷：多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業雜志和網站發表管理文章50余篇，包括：《培訓管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對企業管理的影響》、《企業的水溫與員工的體溫》、《基于競爭力的培訓文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢在必行》等，先后被多家媒體轉載。

授課風格：復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業績為導向的績效管理》、《TTT內部講師專業訓練》、《培訓需求分析與年度計劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓練》、《非人事經理的人力資源管理》、《制造型企業培訓體系建立》、《西點執行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務》《戰略性人力資源管理》等。

曾經服務的部分企業：湖北總工行、河南省安陽農行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯社、江蘇省農行泰州分行、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發電廠、浙江浙能電力集團、新能光伏、海航集團、日濱科技、長風科技、南儲公司、酷比手機、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、貝瑞卡鞋業連鎖、新貴實業、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫藥、赫普醫藥、大新華物流控股集團、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份等。

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