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項(xiàng)目背景：

黨的19大以及全國金融工作會(huì)議明確將“防范風(fēng)險(xiǎn)，回歸本源”作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一項(xiàng)永恒的主題。眾所周知，過去一段時(shí)間，銀行業(yè)經(jīng)營理念以發(fā)展為主，無視風(fēng)險(xiǎn)的存在，從而導(dǎo)致潛在風(fēng)險(xiǎn)積累，不斷出現(xiàn)了“資產(chǎn)荒、負(fù)債荒”，特別近年來不良資產(chǎn)清收幾乎成為了銀行的當(dāng)務(wù)之急，若不能正確解決這一問題，會(huì)帶來惡劣的影響，甚至?xí)绊戙y行的放款能力以及支付能力，為此，大家一定要清醒認(rèn)識(shí)到打好不良資產(chǎn)清收攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要性，對(duì)于銀行來說，再難啃的骨頭也得啃，因?yàn)檫@是其生存與發(fā)展的需要。

俗話說得好，“世上無難事，只怕有心人”，我們抱著“咬定青山不放松，不達(dá)目的不罷休”的信念，迎難而上，再加上方法與技巧運(yùn)用得當(dāng)，就能打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。本項(xiàng)目從銀行的實(shí)際出發(fā)，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研+清收策略講授+清收技巧演練+實(shí)戰(zhàn)清收+總結(jié)固化相結(jié)合的方法，幫助廣大的清收人員樹立信心，下定決心，厘清不良資產(chǎn)清收的新思路、新方法，新舉措，切實(shí)化解歷史包袱，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

項(xiàng)目收獲：

常聽到銀行工作人員抱怨，清收工作難，無從下手。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)清收，不知道采用什么樣的方法，也不知道怎樣跟借款人溝通，往往話還沒說兩句，雙方就發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或客戶采取了過激的行為，清收工作陷入了僵局，一籌莫展。實(shí)施本項(xiàng)目后，會(huì)帶來以下收獲：一是幫助清收人員樹立信心，增強(qiáng)對(duì)不良資產(chǎn)清收的責(zé)任感和緊迫感；二是教會(huì)清收人員掌握一套清收不良資產(chǎn)的工具與方法；三是讓清收人員學(xué)會(huì)與不同的借款人打交道，應(yīng)采取什么樣的話術(shù)進(jìn)行溝通，達(dá)到事半功倍的效果；四是掌握一套清收全流程的方法與技巧，使清收人員從無從下手變成清收能手，從而使不良資產(chǎn)清收工作常態(tài)化；五是提高廣大信貸人員的合規(guī)法律意識(shí)，清醒認(rèn)識(shí)到“三貸”環(huán)節(jié)的重要性，堅(jiān)決按照“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的要求管控風(fēng)險(xiǎn)，防止新增不良資產(chǎn)。

培訓(xùn)對(duì)象：

銀行清收人員、客戶經(jīng)理、信貸人員及其相關(guān)人員

項(xiàng)目組人員：輔導(dǎo)老師1名，助教2名。

項(xiàng)目具體規(guī)劃：

1. 項(xiàng)目組成員進(jìn)駐銀行調(diào)研。了解銀行的現(xiàn)狀，困惑，不良資產(chǎn)形成的總體狀況，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談，溝通，就項(xiàng)目的總體實(shí)施進(jìn)度與方式方法達(dá)成共識(shí)。

2. 組織專題培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：《不良資產(chǎn)清收技巧》，一是通過案例分析的形式講解不良資產(chǎn)盤活的方法與技巧，因地制宜，根據(jù)借款人的自身特點(diǎn)選擇最佳的清收手段，達(dá)到事半功倍的效果。二是輔導(dǎo)+答疑，對(duì)學(xué)員提出的法律等專業(yè)方面的問題進(jìn)行答疑解惑。三是話術(shù)溝通技巧+演練，針對(duì)不同特點(diǎn)的借款人如何進(jìn)行溝通，了解借款人的還款意愿與還款能力，給予話術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，讓學(xué)員做到心中有數(shù)，避免不必要的沖突。

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間2天每天6小時(shí)）

3. 理論與實(shí)踐相結(jié)合——外拓實(shí)戰(zhàn)清收

1）針對(duì)個(gè)體工商戶、公職人員集中組織進(jìn)行外拓清收；

2）針對(duì)農(nóng)戶種植戶、養(yǎng)殖戶、承包戶）、小微企業(yè)等進(jìn)行集中外拓清收；

3）針對(duì)老賴聯(lián)合司法機(jī)關(guān)進(jìn)行集中清收，最大程度降低損失。

4. 項(xiàng)目總結(jié)與固化。

1）表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人

2）分享經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)

3）固化操作規(guī)程，讓不良資產(chǎn)清收這項(xiàng)工作常態(tài)化

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間3天，可以根據(jù)銀行的實(shí)際情況調(diào)整實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。

附件：

附件1 項(xiàng)目整體實(shí)施安排一覽表

附件2 銀行應(yīng)提前準(zhǔn)備的有關(guān)事項(xiàng)

附件3 機(jī)構(gòu)助教應(yīng)配合完成相關(guān)工作

附件4 如何盤活不良資產(chǎn)課程大綱

附件1 項(xiàng)目整體實(shí)施安排一覽表（5天）

序號(hào)時(shí)間安排項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體要求

第一天

8點(diǎn)半—9點(diǎn)

項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)一把手親臨會(huì)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)員講話，部署此次項(xiàng)目的整體要求。

9點(diǎn)—9點(diǎn)20團(tuán)隊(duì)組建輔導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)際情況將清收人員分為6至8個(gè)團(tuán)隊(duì)，并選出隊(duì)長，確定隊(duì)呼，提出相關(guān)要求

9點(diǎn)20—12點(diǎn)不良資產(chǎn)清收的方法、技巧培訓(xùn)講解不良資產(chǎn)清收的手段與方法

14點(diǎn)半—17點(diǎn)半案例分析，現(xiàn)場(chǎng)答疑進(jìn)行不良貸款案例剖析，選擇最佳清收方法，并解答學(xué)員提出的問題

8點(diǎn)半—11點(diǎn)半有關(guān)法律相關(guān)重點(diǎn)問題的解讀結(jié)合銀行工作實(shí)際講解，并解答學(xué)員存在的問題。

2點(diǎn)-5點(diǎn)溝通話術(shù)技巧培訓(xùn)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)演練針對(duì)不同特點(diǎn)的借款人傳授話術(shù)技巧，并對(duì)各種突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練

17點(diǎn)半—17點(diǎn)45分授旗儀式

行領(lǐng)導(dǎo)將戰(zhàn)旗或綬帶）授予每個(gè)戰(zhàn)區(qū)隊(duì)長

17點(diǎn)45分—17點(diǎn)50分宣讀誓詞輔導(dǎo)老師帶領(lǐng)全體戰(zhàn)友莊嚴(yán)宣誓，振奮精神，鼓舞士氣

17點(diǎn)50分—18點(diǎn)30分目標(biāo)誓師大會(huì)每人對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行宣誓）每個(gè)團(tuán)隊(duì)確定不良資產(chǎn)清收目標(biāo)任務(wù)，并分解落實(shí)到每一位

第二天18點(diǎn)30分后各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長組織展開小組會(huì)議就下一步清收具體工作、細(xì)節(jié)問題進(jìn)行安排部署，立足本行實(shí)際討論制定清收方案，確保清收工作順利開展

第三天8點(diǎn)半—9點(diǎn)宣傳輿論造勢(shì)

根據(jù)銀行的實(shí)際需要選擇）出動(dòng)宣傳車在村、街主干道上進(jìn)行宣傳，做到家喻戶曉根據(jù)銀行的實(shí)際需要選擇，也可以不進(jìn)行戶外宣傳）

9點(diǎn)—17點(diǎn)對(duì)個(gè)體工商戶、公職人員、小微企業(yè)等借款人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)清收輔導(dǎo)老師、助教老師現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、指導(dǎo)，隨時(shí)保持溝通，并進(jìn)行答疑

17點(diǎn)30分—18點(diǎn) 小結(jié)總結(jié)今天的戰(zhàn)績(jī)戰(zhàn)果以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立標(biāo)桿，并通報(bào)情況

第四天8點(diǎn)半—17點(diǎn)對(duì)種植戶、養(yǎng)殖戶、承包戶以及個(gè)體私營業(yè)主等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清收輔導(dǎo)老師、助教老師現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、指導(dǎo)，隨時(shí)保持溝通，并進(jìn)行答疑。

17點(diǎn)30分—18點(diǎn)小結(jié)總結(jié)今天的戰(zhàn)績(jī)戰(zhàn)果以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立標(biāo)桿，并通報(bào)情況。

第五天8點(diǎn)半—17點(diǎn)聯(lián)手司法機(jī)關(guān)對(duì)老賴進(jìn)行重點(diǎn)清收 一戶一策，提出法律訴訟方面的指導(dǎo)，最大程度維護(hù)銀行的債權(quán)

17點(diǎn)半—18點(diǎn)半項(xiàng)目總結(jié)及表彰大會(huì)1.領(lǐng)導(dǎo)講話；

2.經(jīng)驗(yàn)分享；

3.對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；

4.部署下一階段具體工作要求，使不良資產(chǎn)清收工作常態(tài)化。

附件2： 銀行應(yīng)提前準(zhǔn)備的有關(guān)事項(xiàng)

序號(hào)內(nèi)容采用的方法達(dá)到的目的

1與當(dāng)?shù)胤ㄔ骸⒔?jīng)偵大隊(duì)協(xié)商通力合作適宜依法追究老賴責(zé)任打擊老賴的囂張氣焰，起到殺一儆百的作用

2與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)協(xié)商合作適宜讓村委會(huì)協(xié)助銀行做好村民的思想工作讓村民們深刻認(rèn)識(shí)到欠債還錢是天經(jīng)地義的事情，并樹立起還款的意愿和信心

3制定績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度形成內(nèi)部紅頭文件激活員工斗志，讓員工既有壓力又有動(dòng)力

4準(zhǔn)備不良貸款清收客戶名單及詳細(xì)資料按客戶進(jìn)行分類、匯總外拓清收做到心中有數(shù)，一目了然

5物料準(zhǔn)備宣傳車、戰(zhàn)旗、綬帶或馬甲）、喇叭、橫幅，其中授帶或馬甲）1人配1件，其他物料根據(jù)實(shí)際情況配備。根據(jù)銀行的實(shí)際情況選擇。如：內(nèi)斂性的銀行，如果不需要對(duì)外宣傳造勢(shì)，只需要準(zhǔn)備教室內(nèi)懸掛的橫幅及綬帶就可以了。宣傳所用

附件3 機(jī)構(gòu)應(yīng)配合完成相關(guān)工作

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體要求備注

1前期對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研了解不良資產(chǎn)的現(xiàn)狀，成因，與銀行的主要負(fù)責(zé)人座談、商討，就不良資產(chǎn)盤活清收策略與其達(dá)成共識(shí)。及時(shí)向老師反饋調(diào)研結(jié)果。

2.督促客戶把物料及其他事項(xiàng)落實(shí)到位詳見《銀行應(yīng)提前準(zhǔn)備事項(xiàng)一覽表》

3會(huì)場(chǎng)布置桌子按魚骨式擺放，根據(jù)培訓(xùn)人員的實(shí)際人數(shù)分為6至8組，準(zhǔn)備教學(xué)用的A1大白紙，紅、藍(lán)、黑）三色白板筆每組一套、白板、無線麥克風(fēng)要求銀行事先確定好司令員，一般劃分為四個(gè)戰(zhàn)區(qū)，每個(gè)戰(zhàn)區(qū)的司令員可以由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

4建立微信群讓戰(zhàn)隊(duì)成員加入微信群信息、問題、建議及時(shí)在群里面反饋

5拍照、錄像現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)清收經(jīng)典片段記錄及時(shí)在微信群分享

6把這次項(xiàng)目的整體情況及時(shí)制作成PPT能夠把這次活動(dòng)精髓完全呈現(xiàn)在總結(jié)會(huì)上分享

7其他事項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)協(xié)助老師完成

附件4 如何清收不良資產(chǎn)課程大綱

第一講：樹立信心，打好盤活不良資產(chǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)

一、高度認(rèn)識(shí)盤活不良資產(chǎn)的重要性

二、要有苦干，敢于啃硬骨頭的精神

1. 執(zhí)著專注

2. 鍥而不舍

3. 永不言棄

三、自信主要來自于三方面

1. 本行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

2. 他行成功的經(jīng)驗(yàn)

3. 強(qiáng)大的法律后盾

4. 社會(huì)輿論力量

案例分享：堅(jiān)持就是勝利

第二講：把脈癥斷，確定不良資產(chǎn)最佳清收方案

一、從借款人角度分析清收難的原因

1. 有還款意愿，無還款能力

2. 無還款意愿，無還款能力

3. 無還款意愿，有還款能力

二、不良貸款清收應(yīng)遵循的一般原則

1. 先非訴后訴訟

2. 先協(xié)商后施壓

3. 先收本后收息

三、不良資產(chǎn)清收常用的方法

1. 現(xiàn)金清收

2. 貸款重組

1）變更擔(dān)保條件

2）調(diào)整還款期限

3）借款企業(yè)變更

4）減免貸款利息

5）調(diào)整利率

6）以資抵債

3. 企業(yè)重組

1）企業(yè)重組的方式

2）企業(yè)重組的條件

3）企業(yè)重組的目的

4. 債權(quán)轉(zhuǎn)讓

5. 依法收貸

1）情形

2）利弊

3）前期準(zhǔn)備

四、對(duì)每一種清收手段進(jìn)行案例分析

第三講：巧干+苦干，想法設(shè)法保全資產(chǎn)

一、不良資產(chǎn)清收總體原則

1. 因地制宜

2. 一戶一策

3. 靈活運(yùn)用

4. 方法多變

思考與討論：清收中最忌諱哪些行為

二、清收中的六要點(diǎn)

1. 分析逾期原因

2. 摸清對(duì)方意圖

3. 了解對(duì)方實(shí)力

4. 找到對(duì)方弱點(diǎn)

5. 消除對(duì)方幻想

6. 得到還款承諾

三、找準(zhǔn)痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥

1. 剛?cè)嵯酀?jì)，先禮后兵

2. 借助關(guān)系，調(diào)解矛盾

3. 化整為零，先本后息

4. 放大壓力，群體攻擊

5. 以資抵債，擔(dān)保追究

6. 依法起訴，黑名單公示

案例分析：利用外部有利因素，大力清收案例

案例分析：把握借款主體，靈活清收案例

案例分析：制定合理的還款計(jì)劃，分期清收案例

案例分析：抓住關(guān)鍵，加強(qiáng)溝通，有效清收案例

案例分析：上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊清收案例

案例分析：持之以恒催收老貸案例

案例分析：以理服人，適時(shí)清收案例

第四講：如何運(yùn)用法律手段維護(hù)合法權(quán)益

一、法律訴訟中面臨的難點(diǎn)問題

1. 如何恢復(fù)訴訟時(shí)效

2. 如何變更、追加擔(dān)保措施

3.“老賴”未成年子女名下的大額存款能否執(zhí)行

4. 借款人財(cái)產(chǎn)被別的債權(quán)人查封遲遲不進(jìn)行處置，怎么辦

5. 銀行能否將單筆不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓給非金融企業(yè)或個(gè)人從而盤活不良資產(chǎn)

6. 民營醫(yī)院或民辦學(xué)校能否做保證人

7. 當(dāng)被執(zhí)行人存在多個(gè)債權(quán)人時(shí)，如何對(duì)被執(zhí)行人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置與分配

8. 唯一住房能否執(zhí)行

9. 借款人所有的房屋已經(jīng)出售但暫未過戶，法院能否查封并拍賣

二、不良債務(wù)人逃廢債情形的法律應(yīng)對(duì)措施

1. 低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)

2. 債 務(wù)人或抵押人轉(zhuǎn)讓已抵押財(cái)產(chǎn)

3. 轉(zhuǎn)移執(zhí)行財(cái)產(chǎn)

4. 破產(chǎn)逃債

案例分析：法律風(fēng)險(xiǎn)案例分享

第五講：現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提出的問題

對(duì)學(xué)員在課堂上提出的問題給以一一解答。

第六講：溝通是一場(chǎng)心理博弈

一、摸清對(duì)方的心思再說話

二、針對(duì)不同客戶的性格特征采取不同話術(shù)：因人擺桌，看菜下碟

三、話術(shù)溝通方法

1. 曉之以情，動(dòng)之以理

2. 打破僵局，軟硬兼施

3. 談判角色，唱紅白臉

4. 多重打擊，死磕到底

5. 堅(jiān)持到底，試探底限

6. 放大壓力，改變行為

四、清收高壓線——違法違規(guī)的事情不能做

1. 不打人、不罵人

2. 不損毀財(cái)物

3. 不影響生產(chǎn)經(jīng)營

4. 不非法入侵住宅

五、突發(fā)事件情景模擬演練

1. 當(dāng)借款人躲起來不愿意溝通，怎么辦

2. 當(dāng)借款人突然給您跪下了，怎么辦

3. 當(dāng)借款人突然倒下或裝死，怎么辦

4. 當(dāng)借款人把老弱病殘的家人搬出來演苦情戲，怎么辦

5. 當(dāng)借款人突然耍潑或暴力反抗，怎么辦

6. 當(dāng)借款人有自殺傾向或自殘，并想嫁禍于您，怎么辦

7. 當(dāng)借款人想拖延時(shí)間，怎么辦

8. 當(dāng)借款人負(fù)債累累，家徒四壁，怎么辦

六、溝通話術(shù)通關(guān)訓(xùn)練，人人考核過關(guān)

湯老師

湯紅老師銀行風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家

國家認(rèn)證金融經(jīng)濟(jì)師/風(fēng)險(xiǎn)管理師

資深銀行金融講師

商業(yè)銀行合規(guī)管理講師

8年政府機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

13年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn)

200多家金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

湯老師長期致力于銀行風(fēng)控領(lǐng)域的研究，在信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控、柜面業(yè)務(wù)內(nèi)部控制、不良貸款清收方面有真知灼見，并結(jié)合實(shí)際工作研發(fā)了一系列課程，得到了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可。湯老師曾經(jīng)為國有銀行、股份制銀行、城商行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等200多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做過風(fēng)控管理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋銀行的中高層管理人員、一般管理人員、信貸人員、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管以及柜面人員等各級(jí)人員，課程滿意率達(dá)95%以上，機(jī)構(gòu)返聘率達(dá)98%，深受機(jī)構(gòu)與學(xué)員的一致好評(píng)。

湯老師曾在廣州農(nóng)商銀行從支行到總行歷經(jīng)13年，其中有8年農(nóng)商行總行會(huì)計(jì)管理部與合規(guī)法律部工作經(jīng)驗(yàn)，先后在會(huì)計(jì)管理部、合規(guī)法律部負(fù)責(zé)內(nèi)控制度的制定，并作為主查人員參與對(duì)轄下支行風(fēng)險(xiǎn)大檢查的主導(dǎo)工作，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、檢查與培訓(xùn)，熟悉銀行零售金融部、公司金融部、運(yùn)營管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等業(yè)務(wù)條線的內(nèi)控制度與操作規(guī)程以及風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

1991年7月—1999年9月，在湖南省岳陽市君山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)從事統(tǒng)計(jì)分析工作，后歷任區(qū)機(jī)關(guān)團(tuán)支部副書記、區(qū)總工會(huì)女工部長、區(qū)婦聯(lián)副主席。

1999年10月被調(diào)往廣州市工作，在廣州聯(lián)社清算中心任聯(lián)行會(huì)計(jì)主管。2005年5月被調(diào)到廣州農(nóng)商行會(huì)計(jì)管理部負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)出納工作，曾參與編寫了《會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)操作指南》、《會(huì)計(jì)出納基礎(chǔ)知識(shí)匯編》、《反洗錢工作手冊(cè)》等，并參與了“反洗錢大額交易和可疑交易甄別系統(tǒng)的”開發(fā)。曾多次作為主查人員參與全行“會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查”、“案件專項(xiàng)治理百日大清查”，“柜面業(yè)務(wù)合規(guī)現(xiàn)場(chǎng)檢查”、“查漏補(bǔ)缺回頭看”等風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，并對(duì)檢查出來的問題進(jìn)行分析，提出整改方案與意見，下達(dá)給各分支機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行。2009年3月份調(diào)到總行合規(guī)法律部工作，負(fù)責(zé)全行的反洗錢及合規(guī)管理工作。由于精通業(yè)務(wù)，經(jīng)綜合考評(píng)考核，曾在2008年被總行人力資源部選拔為全行的內(nèi)部講師， 2010年、2011年被評(píng)為總行優(yōu)秀內(nèi)部講師。

主講課程：

《不良資產(chǎn)清收策略與案例分析》

《零售信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)控制》

《強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代商業(yè)銀行案件防范與合規(guī)管理 》

《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》

《商業(yè)銀行員工合規(guī)管理及職業(yè)道德素養(yǎng)提升》

《小微信貸業(yè)務(wù)全流程管理與不良貸款清收》

《項(xiàng)目管理——不良資產(chǎn)清收外拓特訓(xùn)營》

授課風(fēng)格：

湯老師的課程主要以案例講學(xué)及實(shí)戰(zhàn)案例互動(dòng)為主，通過結(jié)合銀行發(fā)展情況及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題，為銀行從業(yè)員工提供有實(shí)用價(jià)值的課程分析和討論，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)具體業(yè)務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融問題有更深刻了解。培訓(xùn)過程中以學(xué)員為中心，啟發(fā)學(xué)員的自主思維動(dòng)力，推動(dòng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、思考和反思。

部分服務(wù)客戶：

天津?yàn)I海農(nóng)商行、天津農(nóng)行、天津銀行、天津北辰村鎮(zhèn)銀行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行湖北省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行重慶分行、中信銀行南京分行、中信銀行包頭分行、南京銀行、交通銀行上海分行、交通銀行佛山分行、工商銀行總行、工商銀行安陽分行、華夏銀行武漢分行、華夏銀行中山分行、華夏銀行鹽城分行、華夏銀行滄州分行、建行福州省分行、招商銀行廣州分行、北京農(nóng)商行、北京光大銀行、重慶農(nóng)商行、南京紫金農(nóng)商行、西安長安銀行、武漢漢口銀行、河南省郵政、郵儲(chǔ)銀行四川省分行、郵儲(chǔ)銀行西安分行、郵儲(chǔ)銀行云南省分行、郵儲(chǔ)銀行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行山東省分行、湖南攸縣農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行、淮安農(nóng)商行、山西朔州郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行長春分行、農(nóng)業(yè)銀行云浮分行、甘肅省武山聯(lián)社、洛陽農(nóng)商行、吉首農(nóng)商銀行、江蘇江陰農(nóng)商行、河北唐山銀行、廣西漓江農(nóng)合行、廣東華興銀行東莞分行、郵儲(chǔ)銀行東莞分行、廣西來賓農(nóng)信社、江蘇宿遷泗洪農(nóng)商行、湖南茶陵農(nóng)商行、湖南華融湘江銀行、湖南湘潭農(nóng)信社、內(nèi)蒙古商都聯(lián)社、青海同仁信用社、內(nèi)蒙古和林農(nóng)信社、內(nèi)蒙古武元農(nóng)商行、內(nèi)蒙古包頭農(nóng)商行、內(nèi)蒙古察佑中旗農(nóng)信社、內(nèi)蒙古察佑后旗農(nóng)信社、甘肅定西農(nóng)商行、甘肅皋蘭聯(lián)社、甘肅張掖農(nóng)商行、甘肅華池聯(lián)社、甘肅合水農(nóng)信社、甘肅文縣農(nóng)信社、河北灤縣農(nóng)信社、廣東高要農(nóng)商行、廣州郵政、廣東江門郵儲(chǔ)銀行、廣東揭陽農(nóng)商行、廣東中山廣發(fā)銀行、廣東梅江農(nóng)信社、廣東臺(tái)山農(nóng)信社、青海西寧農(nóng)商行、深圳杭州銀行、蘇州吳江農(nóng)商行、新鄭農(nóng)商行、山東魚臺(tái)農(nóng)商行、四川資陽村鎮(zhèn)銀行、遵義匯隆村鎮(zhèn)銀行、福建省聯(lián)社、四川萬源農(nóng)商行、茅臺(tái)農(nóng)商行、黑河農(nóng)商行、長春蛟河農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、廈門農(nóng)商行、海南銀行、貴州銀行、鄞州銀行、威海銀行、煙臺(tái)銀行等……

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