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課程背景：

階段工作會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕布置著工作安排與要求，你奮筆疾書、連氣都沒(méi)空換一口，卻依舊沒(méi)有把握住關(guān)鍵要點(diǎn)、未能理解上司的真實(shí)意圖和理清工作的內(nèi)部邏輯，會(huì)后落實(shí)成為“落空”。

現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)工作時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，明明做了很多工作，可表達(dá)時(shí)未能把握住重點(diǎn)，最終導(dǎo)致績(jī)效評(píng)比落后，上述情況使得職場(chǎng)人士苦不堪言。造成上述情況的根本原因是未掌握科學(xué)、高效的工具與方法，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成在工作中高效記、理、想的思維習(xí)慣。本課程旨在讓學(xué)員更好地理解上司意圖，讓工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的雙贏。

課程收益：

● 復(fù)盤總結(jié)，回顧結(jié)果的同時(shí)確保落實(shí)到位

● 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作，打造積極而充滿活力的高效團(tuán)隊(duì)

● 掌握拆字法、追溯法、交流觀察等方法，進(jìn)一步運(yùn)用到工作任務(wù)中

● 幫助管理者在統(tǒng)一思想的同時(shí)，掌握落地工具，保障組織績(jī)效達(dá)成

課程特點(diǎn)：

● 實(shí)用性強(qiáng)：本課程包含：拆字法、追溯法、交流觀察法，通過(guò)文件簽批、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、布置工作等方面強(qiáng)化對(duì)上司布置工作的理解。每個(gè)模塊，都經(jīng)過(guò)原理分析，再提供相應(yīng)方法、工具。所提供的方法與工具，都經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，效果良好。

● 燒腦活躍：課程中的方法都有詳細(xì)的步驟與操作要求。鑒于相關(guān)內(nèi)容量較大，本課程穿插較多的：知識(shí)點(diǎn)問(wèn)答、視頻案例、階段研討等活動(dòng)。

● 激勵(lì)應(yīng)用： 本次課程側(cè)重鼓勵(lì)與引導(dǎo)，可使學(xué)員的自信與參與度更好。故本課程不設(shè)負(fù)面激勵(lì)內(nèi)容及活動(dòng)。課后布置“應(yīng)用實(shí)踐作業(yè)”，是培訓(xùn)內(nèi)容消耗、學(xué)習(xí)知識(shí)應(yīng)用，工作改善等培訓(xùn)落地效果的保障。請(qǐng)客戶在三個(gè)月內(nèi)推動(dòng)檢查為盼。

課程對(duì)象：

職場(chǎng)新員工、中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者、后備干部

課程大綱

先導(dǎo)案例：對(duì)上司布置的工作理解不到位——“孫連成”匯報(bào)工作

第一講：理解篇——提升“聽說(shuō)讀寫”理解能力

一、文件與簽批理解

1. 找到中心思想與結(jié)構(gòu)

2. 對(duì)照關(guān)聯(lián)詞表，提煉核心詞

工具：解析構(gòu)思圖

3. 說(shuō)文解字（拆字法）

1）拆解核心詞

2）聚焦重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容

3）聚焦引號(hào)內(nèi)容

4）聚焦名句古詩(shī)引用內(nèi)容

案例：政府工作報(bào)告、公司年度總結(jié)等

工具：拆字法解析

演練：實(shí)操解讀工作報(bào)告

二、約談與布置工作理解

1. 工作要求解析

1）工作標(biāo)準(zhǔn)

2）工作權(quán)重

3）工作成本

4）工作時(shí)限

2. 接收信息的步驟

1）識(shí)別信息

2）對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）寫出結(jié)構(gòu)圖

4）接收信息的公式

案例：不忘初心牢記使命 專題工作

工具：追溯法解析

演練：實(shí)操演練任務(wù)分解

三、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)理解

模型：現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)四個(gè)特點(diǎn)

1. 結(jié)論先行

案例：華為公司招標(biāo)

2. 上下對(duì)應(yīng)

案例：人民日?qǐng)?bào)文章節(jié)選

3. 分類清楚

案例：諸葛亮隆中對(duì)

4. 排序邏輯

四、文章寫作理解

1. 標(biāo)題與正文的注意事項(xiàng)

案例：吸引力的標(biāo)題秘訣

第二講 觀察篇——交流觀察法

一、通過(guò)語(yǔ)言折射領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)內(nèi)心

1. 語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

2. 語(yǔ)氣——聽出領(lǐng)導(dǎo)的反語(yǔ)表達(dá)

視頻：皇帝與年羹堯?qū)υ捯曨l

二、非語(yǔ)言信息折射領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)內(nèi)心

1. 眼神，視線的轉(zhuǎn)移

2. 捕捉老板的手勢(shì)

3. 上司的頭部暗示什么

4. 從著裝打扮判斷領(lǐng)導(dǎo)性格特征

案例：不同場(chǎng)合下的觀察之法

工具：交流觀察法解析

三、觀察筆跡法

1. 字體大小

2. 字跡走勢(shì)

3. 字和字的關(guān)系

案例：不同字體解析

四、職場(chǎng)禁忌

1. 把握原則：看破不說(shuō)破

2. 職場(chǎng)座位的安排

案例：職場(chǎng)禁忌解析

第三講：溝通篇——向上反饋與溝通機(jī)制

一、領(lǐng)導(dǎo)的角色

1. 內(nèi)部客戶

2. 資源中心

3．加分項(xiàng)

工具：角色定位圖譜

二、下屬的角色

1. 換位思考

2. 發(fā)揮所長(zhǎng)

3．補(bǔ)位不越位

案例：孫悟空三打白骨精

案例：郵件確認(rèn)

三、向上溝通機(jī)制

1. 主動(dòng)溝通

2. 對(duì)方關(guān)心什么

3. 公開支持 私下批評(píng)

四、如何看待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)

1. 態(tài)度決定一切

模型：思維行動(dòng)模型解析

案例：面對(duì)上司的批評(píng)

第四講：實(shí)踐篇——日積月累 養(yǎng)成習(xí)慣

一、養(yǎng)成習(xí)慣需要多少天

1. 習(xí)慣養(yǎng)成21天法則

2. 避免2天以上間斷

案例：日積月累每天進(jìn)步

二、目標(biāo)分解與跟蹤

1. 分解目標(biāo)養(yǎng)成習(xí)慣

工具：三件事目標(biāo)管理法

課后延伸：與上司溝通

三、復(fù)盤總結(jié)——及時(shí)總結(jié)優(yōu)勢(shì)與不足，制定行動(dòng)計(jì)劃

工具：標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤表（回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與行動(dòng)計(jì)劃）

全天課程回顧總結(jié)：

1. 總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

2. 互動(dòng)答疑：?jiǎn)柵c答

要求：學(xué)以致用

課后延伸：書籍推薦

楊老師

楊尚澤老師 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家

中國(guó)人民大學(xué)MBA

情景模擬沙盤認(rèn)證講師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

專項(xiàng)人才高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

英國(guó)博贊·思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©項(xiàng)目認(rèn)證講師

曾任：伊利集團(tuán)丨營(yíng)銷系統(tǒng)全國(guó)人力資源總經(jīng)理

曾任：伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理

曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：思維技術(shù)應(yīng)用、高效匯報(bào)、員工職業(yè)素養(yǎng)等……

→13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

→11年中高層團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

→思維雙證講師：英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師 / 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練課程認(rèn)證講師

→長(zhǎng)期就職于中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，具有豐富的人才培養(yǎng)與訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：■深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司（全國(guó)500強(qiáng)上市公司）丨人力資源總監(jiān)

→曾為集團(tuán)打造人才招聘培養(yǎng)計(jì)劃，為集團(tuán)近100名技術(shù)及管理人員進(jìn)行創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓(xùn)，助力其中70名人員成為集團(tuán)的核心技術(shù)骨干與管理人員。

■伊利集團(tuán)丨營(yíng)銷系統(tǒng)全國(guó)人力資源總經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理

→曾為集團(tuán)搭建核心崗位人才梯隊(duì)，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，成功為集團(tuán)輸送了人力資源/營(yíng)銷等海外精英300余人。

→曾為集團(tuán)打造“人才供應(yīng)鏈”項(xiàng)目，梳理并完善后備梯隊(duì)人才庫(kù)與人員晉升、輪崗體系，推動(dòng)建立IDP人才發(fā)展計(jì)劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

→曾為集團(tuán)制定“銷售精英培養(yǎng)”項(xiàng)目，逐步提升區(qū)域銷售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年?duì)I業(yè)收入增加15%。

部分授課案例：序號(hào) 企業(yè)名稱 主講課程 期數(shù)

1 伊利集團(tuán) 《時(shí)間管理》

《高效會(huì)議與溝通》《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》 40

2 國(guó)家電網(wǎng) 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》

《創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練》 28

3 怡亞通集團(tuán) 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 20

4 工商銀行 《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》 12

5 華潤(rùn)集團(tuán) 《提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——勝在行動(dòng)贏在執(zhí)行》 10

6 電信集團(tuán)北京各分公司 《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》 8

7 中國(guó)建筑 《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 8

8 浙能集團(tuán) 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 8

9 中國(guó)海油集團(tuán) 《員工職業(yè)素養(yǎng)》 6

10 國(guó)家對(duì)外經(jīng)貿(mào)集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)性思考與溝通》 6

11 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 《金字塔原理-高效工作匯報(bào)與邏輯表達(dá)》 6

12 新華保險(xiǎn) 《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 4

13 聯(lián)通集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)性思考與邏輯表達(dá)》 4

……

主講課程：01-思維技術(shù)類

《左圓右方——創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練》《結(jié)構(gòu)性思維與邏輯表達(dá)》

《金字塔原理——高效匯報(bào)技巧與邏輯表達(dá)》《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應(yīng)用》

《思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖》

02-職業(yè)素養(yǎng)類

《員工職場(chǎng)效能提升——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《統(tǒng)一思想——如何理解上司意圖》

《跨部門溝通協(xié)作——模擬聯(lián)合國(guó)沙盤模擬》《開啟干勁開關(guān)——提高執(zhí)行力》

《提高工作效率——讓工作走上快車道》《做最好的自己——員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

授課風(fēng)格：活躍輕松：激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享

實(shí)戰(zhàn)落地：貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析

學(xué)習(xí)規(guī)律：堅(jiān)持先用心、再踐行，循序漸進(jìn)，到達(dá)目標(biāo)

部分服務(wù)客戶：金融行業(yè)：渤海銀行、包商銀行、華夏銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、新華保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、中國(guó)郵政金融、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行、工商銀行石家莊分行、中國(guó)銀行赤峰分行、上海廣發(fā)銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)……

能源電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)高培中心及各分子公司、中國(guó)建筑集團(tuán)、伊東煤炭集團(tuán)、鄂爾多斯伊泰集團(tuán)、國(guó)家對(duì)外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)、隆基綠能科技公司、中海油建、銀川煤炭集團(tuán)、徐工集團(tuán)……

通訊行業(yè)：聯(lián)通集團(tuán)北京各分公司、電信集團(tuán)北京各分公司、移動(dòng)集團(tuán)、中科通正公司、.....

快消品行業(yè)：伊利集團(tuán)、深圳怡亞通供應(yīng)鏈集團(tuán)、雪原乳業(yè)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、富友聯(lián)合食品公司、大窯飲品公司、香飄飄奶茶公司、蘭格格酸奶、萬(wàn)盛昌水業(yè)、箭牌糖果公司、匯源果汁、阿爾卑斯、紅牛集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、雪花啤酒、養(yǎng)生堂蜂蜜、維他豆奶……

其他行業(yè)：樊登讀書會(huì)、美的集團(tuán)、西門子、飛利浦中國(guó)、九陽(yáng)集團(tuán)、草都集團(tuán)、黑龍江/赤峰伊品生物科技公司、北京大明眼鏡、眾信旅游公司、國(guó)家人力資源經(jīng)理人協(xié)會(huì)、阿吉力泰公司、如保誠(chéng)公司、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、欣洋瑞公司、百家地產(chǎn)、正邦地產(chǎn)……

部分客戶評(píng)價(jià)：兩天的《創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，有種意猶未盡地感覺(jué)，楊老師風(fēng)趣幽默，讓我們的學(xué)員非常歡樂(lè)地學(xué)習(xí)到了很多可以馬上應(yīng)用的創(chuàng)意激發(fā)技術(shù)，下次繼續(xù)邀請(qǐng)楊老師來(lái)公司授課。

——浙能集團(tuán)公司總經(jīng)理 王總

楊老師在兩天的《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》的課程中，帶領(lǐng)我們的經(jīng)理基于客戶現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，楊老師的課程是我聽過(guò)最有價(jià)值的課程。

——工商銀行某分行行長(zhǎng) 李行長(zhǎng)

在《金子塔原理——高效工作匯報(bào)》課程讓思考更清晰、表達(dá)更有力，楊老師講授的結(jié)構(gòu)性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確，再也不用為PPT報(bào)告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動(dòng)化案例。

——中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 王主任

在《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》課程中，楊老師分享的案例能滿足實(shí)際需要，在打開員工思路的同時(shí)，可以將思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面。

——新華保險(xiǎn)公司人力資源總監(jiān) 莫飛

在《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程中，楊老師講到的如何進(jìn)行職場(chǎng)心態(tài)轉(zhuǎn)化、時(shí)間管理與工作效率提升等內(nèi)容對(duì)我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學(xué)員一聽就懂、一用就會(huì)。 ——中國(guó)海油集團(tuán)人力負(fù)責(zé)人 李總

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