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【課程背景】

如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認(rèn)為90后普遍存在以下問題：責(zé)任意識差、規(guī)劃意識弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】

解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對90后的有效管理。

【課程收益】

☆理解教練管理的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

【課程對象】

高層管理、中層管理人員。

【培訓(xùn)形式】

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

第一單元 90后管理的原則是什么？

☆新生代員工在工作中想得到什么？

我們所遇到的問題有哪些？

☆教練式對話的特點(diǎn)

對話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對話和非教練式對話

☆教練的原則、定義

支持、期待、信任

☆教練的價(jià)值與作用

作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個人

☆單元小結(jié)

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

☆教練式傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

☆通過回放迅速建立親和

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

確認(rèn)：深度傾聽的確認(rèn)維度

二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

☆有力提問的特點(diǎn)

3個特點(diǎn)：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

有力提問練習(xí)

☆如何問出強(qiáng)有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

SMART框架應(yīng)用

☆如何支持下屬尋找答案

三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認(rèn)可？

☆反饋三要素

積極性反饋

發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚(yáng)激勵人心

積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆如何做到批評對事不對人

發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

第三單元 全方位解決問題的教練流程

☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)？

GROW流程的了解

☆如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

☆如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？

探索行動方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動計(jì)劃

☆如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動力，并使其付諸行動

第四單元 教練管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用？

☆教練實(shí)踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓(xùn)練表單

☆制定行動計(jì)劃

☆訓(xùn)后作業(yè)布置

☆個人行動計(jì)劃

☆課程總結(jié)

劉老師

劉艷萍老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師

橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師

北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

中科院心理研究所管理心理學(xué)高級研修班

人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個人簡介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場營銷和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術(shù)，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個人成長經(jīng)歷，超過1000小時個案（包括個人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。

劉老師同時專業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，對于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊(duì)融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進(jìn)個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學(xué)員評價(jià)】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

--社工委社區(qū)大學(xué)副院長徐建

劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……

--橋愛慈善基金會秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華

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