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適合對(duì)象：

企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部

課程背景：

情商是人類個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。運(yùn)用情商去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力就是情商領(lǐng)導(dǎo)力。卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都·雷文說：“未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”領(lǐng)導(dǎo)力有這么重要嗎？什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？情商領(lǐng)導(dǎo)力的作用何在？情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是什么？情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》會(huì)讓您收獲意想不到的收獲！

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果體現(xiàn)：

認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在職業(yè)生涯的重要作用；

使與會(huì)者認(rèn)識(shí)EQ領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)清EQ領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)、個(gè)人成長與發(fā)展的重要性；

使參訓(xùn)者掌握敬重人的藝術(shù)、信任人的藝術(shù)和撫慰人的藝術(shù)；

使與會(huì)者掌握教誨人的藝術(shù)與激勵(lì)人的藝術(shù)；

掌握EQ領(lǐng)導(dǎo)力修煉的方向、內(nèi)容與方法；

掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ領(lǐng)導(dǎo)情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)者在職場獲得成功；

通過互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)，掌握壓力管理的方法與技巧。

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí) EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力

一、認(rèn)識(shí)智力

聯(lián)合國教科文組織在“21世紀(jì)全球開智能計(jì)劃”中明確指出:智力并非一個(gè)單獨(dú)的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力

二、認(rèn)識(shí)EQ情商

1、情商的提出

2、情商的定義

3、情商的作用

4、情商內(nèi)涵的五大能力

課堂作業(yè)：情商測試

第二講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/管理/領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

3、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的必要性

二、認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

⑴內(nèi)涵不同

⑵實(shí)施的過程不同

⑶使用的中介工具不同

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

⑴方式途徑相同

⑵目的相近

⑶主體行為難以明確界分；

⑷作用互補(bǔ)性大

三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用

——四種類型的領(lǐng)導(dǎo)

四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力

第三講 EQ情商之體察/管理自己的情緒

一、情緒自治的三步曲

1、體察情緒(是什么)

案例研究：

當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到而對(duì)他冷言冷語時(shí)

2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

情景案例:與朋友約會(huì)的你

3、以合宜的方式紓解情緒

——情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)

二、整頓情緒，激勵(lì)\突破自己

思考：什么行動(dòng)才能體現(xiàn)出突破自己？

小組研討：人生的目的？

第四講EQ情商之認(rèn)知/調(diào)控他人的情緒

一、認(rèn)識(shí)人性（人性的XY理論）

1、人性的X理論（性惡）

⑴X理論（性惡）下的人性表現(xiàn)

⑵持X理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

2、人性的Y理論（性善）

⑴Y理論（性善）下的人性表現(xiàn)

⑵持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？

二、如何認(rèn)知他人的情感

三、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

第五講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-上

一、敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

案例研究:為什么龐統(tǒng)對(duì)劉備的忠誠度遠(yuǎn)不及諸葛亮

案例研究: 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫出任會(huì)長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來敬重人？

二、信任人的藝術(shù)

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來信任人？

三、撫慰人的藝術(shù)

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

第六講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中

四、教誨人的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？

五、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

⑴恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現(xiàn)

3、激勵(lì)的真相

案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、有效激勵(lì)的四種方法

您認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來激勵(lì)人？

第七講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下

一、認(rèn)識(shí)約束：至關(guān)重要的三個(gè)觀點(diǎn)

二、人為什么需要約束

三、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析

1、兩種性質(zhì)不同的約束

2、實(shí)施兩種約束的難度原因分析

四、如何實(shí)現(xiàn)有效的約束？

1、有效約束的前提

2、有效約束12法

第八講 EQ情商修煉中的 壓力管理

一、認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力的定義

2、現(xiàn)代人壓力的種類

思考：對(duì)人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

二、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

三、日常解壓技巧10法

四、抗壓的有效良方

1、抱持感恩

2、平常之心

五、抗壓需要健康的肌體

1、人生的六分、七分、八分

2、五種食物讓你百毒不侵

自由問答、互動(dòng)

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺(tái)資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時(shí)間管理》

《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計(jì)劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實(shí)務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運(yùn)營有限責(zé)任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動(dòng)車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺(tái)灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團(tuán)、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、朗斯化妝品集團(tuán)

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會(huì)、深圳金威啤酒集團(tuán)、廣州長隆集團(tuán)、日清食品（方便面）、溫氏集團(tuán)（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺(tái)豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(tuán)（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。

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