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【課程背景】

企業高層管理干部是企業發展的中堅力量。

他們的業務能力在很大程度上決定了企業未來的發展，影響著廣大下屬員工的工作方向和效率。他們也是企業管理的核心，高層強，管理強；高層弱，則管理弱。因此，增強高層管理干部的管理認知，構建使命感和文化認同并同步提升高層管理干部的業務水平顯得尤為重要。

我們的培訓項目，是從眾多成功企業管理實踐中總結而出，結合中國各行業特點和管理方法，能通過專業的、卓有成效的引導式、教練式培訓方法，迅速提升現代企業職業經理人的管理才能，培養職業化的管理團隊，提升企業管理效能。

【課程目的】

理原則、責任和實踐的學習探討，深入探索如何建立有效的管理機制和制度。

本課程圍繞者管理企業；管理管理者；管理員工和工作三條主線展開，希望能夠有效地幫助參訓者全面掌握和運用現代企業管理的一些基本方法。

【學習成果 】

幫助企業高管正確理解現代企業管理的基本概念和認知，樹立現代企業管理的思維方式；

學習和掌握企業高管應知應會的管理基本知識和工作內容

學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具

掌握現代管理各個職能模塊的基本要求和內容

【課程特色 】

權威性：濃縮世界500強頂尖企業管理培訓之精華

成熟性：歷經數十場實戰歷練的成熟課程

實戰性：引用老師本人二十載管理實踐和經典案例

實用性：觀點、理念、工具、方法，道術兼修、漁魚并授、學以致用

實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風趣；在歡笑中會意，在輕松中提升

理論與實踐相結合、知識講解與案例分析同步進行；

既有系統化、專業化理論高點，更具有職業經理人勝任能力提升的實戰基礎。

【培訓對象 】

集團及各單位高管、高潛力中層管理者

【課程大綱】

單元一、現代企業的價值認知與管理辯思（建議的培訓時間：3-4小時）

一、公司的概念和本質

1.公司的概念

2.公司的起源

3.公司為什么會出現

4.公司價值的本質

1)從1999年亞馬遜CEO貝佐斯致股東的信談起

2)為什么利潤不是公司價值的本質

3)偉大的公司為何重視現金流

5.一些關于企業理論的知識

1)新制度經濟學中羅納德科斯關于企業（公司）的本質的定義

2)20世紀70-80年代以后，經濟學家們的企業理論

3)彼得﹒德魯克關于公司本質的相關闡述

二、現代企業經營管理的辯思

1.小組研討：

1)現代企業的都有哪些基本的特點

2)我所認識和理解的現代企業（案例描述）

3)我們公司屬于現代企業嗎？為什么呢？

2.小組發表和講師總結

三、現代企業管理的5項基本認知

1.以終為始——管理是為經營服務的

2.以人為本——以人為中心的管理

3.成本意識——管理是企業的經營成本

4.大道至簡——管理不是越復雜越好

5.因地制宜——管理方法要符合本企業實際情況

四、財務思維引導企業價值

1.企業管理需要財務思維

2.財務思維是一種價值管理思維

3.財務思維是一種風險管理思維

4.財務思維的終極目標——企業價值

5.財務思維——結果導向性思維

6.財務思維——整體性思維

五、企業經營的誤區

1.企業資產多了，財富就增加了

2.企業上市了，所以就能發展了

3.企業成功融到資了，就實現投資盈利了或者賺錢了

4.企業的規模越大，說明企業的能力越強

六、正確的企業經營認知

1.資產≠財富

2.上市≠發展

3.融資≠賺錢

4.規模≠能力

七、小組研討：

1.我們如何理解現代企業管理的本質和價值訴求

2.集團高層管理者應該具有的管理思維和職業心態是什么

八、小組發表和講師總結

九、課程小結

單元二、現代企業管理概述與管理者的角色定位（建議的培訓時間為6小時）

一、開篇語

1.從三只鸚鵡的小故事探討管理的內涵

2.管理的起源和發展簡析

二、管理者的核心價值與職責

1.德魯克關于管理的定義及其深度理解

1)德魯克關于使命的重要觀念及其意義

2)課堂互動：中國共產黨的使命是什么？我們企業的使命是什么？

2.德魯克管理思想中的五個關鍵問題

1)我們的事業是什么？

2)誰是我們的客戶？

3)客戶需要什么？

4)我們要追求什么樣的結果？

5)我們的計劃是什么？

3.德魯克關于管理者的兩項核心職能詳解

1)建立團隊

2)權衡利益

4.小組研討：

1)我們將在工作中建立怎樣的團隊？

2)如何權衡短期和長期利益？

5.小組發表和講師點評

6.德魯克關于管理者的三項任務詳解

1)實現組織的特定目的和使命

2)使工作富有成效，員工具有成就感

3)處理對社會的影響與承擔社會責任

7.德魯克關于管理者的五項基本作業詳解

1)制定目標

2)從事組織的工作

3)從事激勵和信息交流工作

4)建立績效衡量標準

5)培養他人（包括自己）

8.小組研討：

1)我們應該如何在管理工作中盡職盡責？

2)如何才能更好地完成管理者的三項任務？

9.小組發表和講師點評

三、關于人本管理的基本認知

1.企業管理要“以人為本”——究竟以什么樣的人為本？

2.看電影、學管理：

1)觀看電影剪輯片段：《杜拉拉的工作態度》

2)課堂互動問答

3.杰克﹒韋爾奇關于企業中4種人的定義

四、管理者的角色理論

1.課中互動問題：如何應對管理的兩難現象？嚴格管理，還是溫情管理？

2.中層經理人的煩惱剖析

1)經理人煩惱的原因

2)解決煩惱的管理對策

3.關于角色定位的解釋

4.一份關于管理者工作狀況的調查分析

5.管理者角色轉變的對比分析

6.管理者同績優員工的區別

7.經理人角色轉變困難的4個原因分析

8.關于管理者五大角色轉變的認知

五、德魯克管理思想中的角色理論和發展

1.德魯克關于管理者角色的歷史觀念

2.德魯克思想實踐者亨利 ? 明茨伯格的管理者角色定義

3.管理者在組織結構中的位置——不同層次管理者的工作重點

4.管理者的角色定位分析表

5.課中閱讀：管理者的各個角色認知

1)規劃者

2)執行者

3)危機/問題解決者

4)模范者

5)績效伙伴

6)監督/控制者

7)領導者

8)教練員

9)內部客戶

6.小組研討：

1)目前工作中，我的角色是怎樣的？

2)在未來的工作中如何明確自己的工作定位？

7.小組發表和講師點評

8.實用工具分享——《管理者5大時空的工作內容分析與工作指引》

9.課后作業：結合上面所學習的管理知識，參照《管理者5 大時空的工作內容》的管理工具，在一張Excel工作表或Word表格中擬定自己在日常管理中需要完成的較為具體的工作事項。

六、管理者與領導者

1.“領導”是一種無處不在的行為

1)領導和管理產生的背景

2)管理還是領導——那些讓人困惑的問題

3)彼得﹒德魯克關于領導與管理的看法

4)約翰﹒科特關于領導與管理的看法

5)管理和領導的故事

6)領導者的定義

2.管理和領導的共同點

3.管理與領導的區別

4.領導者的工作定位

5.是什么成就了偉大的領導者

6.7項核心領導力素質模型概要

7.領導力提升的途徑

1)了解自我，評估能力

2)構建文化，樹立威信

3)加強溝通，強化執行

4)完成使命，創造佳績

七、課程單元小結

1.管理工作是如何實施的

2.管理的六項基本職能

3.管理的目的、本質和核心

4.管理所包含的三層含義

5.管理者的立場

6.管理者的“四”心

7.經理人需要具備的9大基礎知識和核心技能

單元三、目標管理（建議的培訓時間為2-3小時）

一、工作的科學管理方法

1.導入游戲——關于企業愿景目標的游戲

2.游戲后的思考：斯蒂芬•科維的“目標”成績單

3.目標的概念

4.目標的重要性

5.課堂活動（根據學員不同的層級和學習目標）：

a)寫出自己的人生終極目標、5年目標、1-3年目標

b)今年的財務目標

c)業務組織的發展目標或績效目標。

6.課堂測試：目標管理能力評估

二、目標制定的原則和方法

1.制定目標的SMART原則

2.課堂活動：詳細閱讀SMART原則和具體的實例，然后進行：

3.課堂實戰：根據所學知識，結合目前的工作，制定一個績效提升的工作計劃

4.小組發表和講師總結

三、德魯克關于目標管理的理論和實踐

7.目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO）的概念

8.德魯克目標管理理論的意義

9.目標管理的四大特點及詳解

a)明確目標

b)參與決策

c)規定時限

d)評價績效

10.目標管理的三種類型

a)業績主導型目標管理和過程主導型目標管理

b)組織目標管理和崗位目標管理

c)成果目標管理和方針目標管理

11.目標管理的四項功能

a)克服傳統管理的弊端。

b)提高工作成效。

c)使個體的能力得到激勵和提高。

d)改善人際關系

12.目標管理基礎工作的含義和特點

a)先行性、連續性和穩定性

b)空間上的低層次性和群眾性

c)內容上的多維性和多層次性

13.目標管理的程序

a)設定目標

b)制定行動計劃

c)定期回顧

14.目標管理所涵蓋的5項內容：

a)目標的制定

b)目標的分解

c)目標的實施

d)目標的跟蹤

e)目標的評估

15.目標管理的四項優點

a)管理強化，水平提高

b)成果導向，結構優化

c)任務承諾，責任明確

d)監督加強，控制有效

16.目標管理的三個局限性

a)目標難確定

b)目標短期化

c)目標修正不靈活

17.德魯克關于目標管理的一些看法

18.小組研討：

a)在過去的管理工作中，我們在執行績效目標管理時的得與失都有哪些？

b)未來，我們將采用哪些方法和措施來保證目標管理的有效執行？

19.小組發表和講師總結

一、課程單元小結

達到目標的四個步驟

a)將每個目標分解為多個具體的任務——要有明確的期待結果

b)為任務的執行制定計劃——要有時間表

c)集合各種所需資源，以順利完成每項任務

d)實施計劃

單元四、激勵與授權（建議的培訓時間為4小時）

一、提高激勵管理能力

1.課堂測試：激勵管理能力自測

2.自我評價與總結

3.激勵能力的定義

4.觀看電影剪輯：華爾街之狼中的營銷激勵

5.激勵——高績效背后的“公開武器”

6.道斯·麥格里格X-Y理論在員工管理和激勵場景中的應用

1)X-Y理論的概念

2)X理論的假設

3)基于X理論的舊時代管理

4)Y理論的假設

5)Y理論管理者主張用人性激發的管理，使個人目標和組織目標一致，會趨向于對員工授予更大的權力，讓員工有更大的發揮機會，以激發員工對工作的積極性

7.激勵的原理

8.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵管理中的應用

1)馬斯洛需求層次理論 Maslow's hierarchy of needs

2)需求層次理論的兩個基本出發點

3)兩種需求滿足的條件

4)在員工激勵管理中的應用

9.有效激勵的基礎

1)基本情況做到9個了解

2)員工狀況做到9個有數

10.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施和方法

1)9種有效激勵的好方法

2)情感激勵——拿破侖替士兵站崗的故事

3)鼓舞激勵與信任激勵——赤壁大敗后曹操的激勵手段

4)情景互動——假設業務單位或部門員工士氣低迷，你如何激發斗志？

5)支持激勵的策略分享

11.改變不良績效激勵的7大要領

12.保持優秀績效的8大要領

13.細節激勵的方法和技巧分享

14.激勵能力的3個方面

1)換位——站在員工的立場

2)定位——實施動態的激勵

3)到位——保證激勵的效果

15.激勵中的誤區

16.正確的激勵方向

17.有效激勵中的7個實用技巧分享

18.海爾的成功激勵案例——將員工姓名載入公司發展史

19.從案例中學習成長

1)管理情境案例一

2)管理情境案例二

20.負激勵——批評

21.指責與指正

1)案例分析：什么是指責，什么是指正

2)批評的6項原則

二、有效授權

“管得少就是管得好”——杰克•韋爾奇

1.授權的5個重要意義

2.進行有效授權所帶來的5大管理好處

3.同授權有關的3個核心價值觀

4.授權管理中存在的問題

1)簡單放權

2)直接控制

5.中層經理人不敢授權的4個原因分析

6.領導者授權管理中的10個原則

7.有效授權的6個步驟

1)Step1：理解任務

2)Step2：選擇正確的人

3)Step3：溝通任務

4)Step4：提供資源，掃除障礙

5)Step5：確保理解到位

6)Step6：跟蹤與獎勵

8.授權管理的5大秘笈

1)確定要授哪些權

2)授權的依據標準只有一個

3)掌握授權的3種方式

4)了解授權的3大注意事項

5)及時進行授權評估

9.小組研討：

1)哪些可以授權，哪些不能授權

2)研讀上面關于經理人授權管理的內容，結合課堂中所學的知識，然后小組成員共同討論：總結下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權的工作，并按照授權前、授權中及授權后如何進行全過程管理。

三、課程總結

該課程還可以根據企業的需求，增加以下單元模塊的內容：

備選單元模塊之一：高級商務談判基礎（建議的培訓時間為3小時）

一、談判溝通的基礎

1.談判溝通的概念

2.談判溝通的特性

3.談判溝通的三個基本要素

4.談判溝通的七大原則

5.談判溝通的步驟

二、談判溝通的基本技能

1.談判溝通的成功三部曲

2.談判溝通的過程

3.談判溝通過程的主要策略和方法詳解

三、項目的談判溝通技能

1.談判溝通4大要領

1)傾聽的要領

2)表達的要領

3)提問的要領

4)說服的要領

2.談判的開局與實質磋商

1)建立洽談氣氛

a)氣氛形成的關鍵階段

b)談判氣氛的復雜性

c)談判風格與洽談氣氛

d)案例分析：《看電影、學談判》

e)課中互動問答：你從上述視頻案例中看到了什么？

f)合理運用影響開局氣氛的各種因素

g)破題

h)觀察對方

i)建立洽談氣氛的全過程

2)談判溝通的開局策略

a)開局在整個談判中的地位和作用

b)案例分析：《看電影、學談判》

c)課中互動問答：你從上述視頻案例中看到了什么？

d)開局的方式選擇

e)開局的任務與內容

f)形成良好開局的原則

g)正確估計自己能力的八點經驗教訓

h)開局的策略與調整

3)談判溝通中激發對方欲望的手法

a)引起對方的注意與興趣

b)激發對方的欲望

4)實質磋商階段的規律與策略

a)磋商

b)調整談判方案

四、課程單元總結

備選單元模塊之二：員工培育與輔導（建議的培訓時間為3小時）

一、現代企業管理者的教練技術

1.為何我們的培訓效果差

2.做一個企業管理教練——教練與講師的差別

3.教練式培訓的意義

4.教練式培訓的運用

二、培育與輔導

1.員工績效表現公式

2.看電影、學管理——《面對心中的巨人》片段

3.小組研討——教練是如何激發隊員的？未來我們將怎么做好員工輔導？

4.小組發表和講師總結

5.員工培育與輔導的ABC模型

6.為什么要培育下屬員工

7.誰來進行培育？

8.員工培育與輔導的內容

9.培育下屬員工的原則

10.理解成年人學習的原理

1)學習之窗

2)成人學習的特征-ARIPA

3)成人學習的7個原則

4)成人學習的定律

5)常見的學習障礙

三、培訓與輔導實務

1.案例研討——新進員工的培訓

2.培訓輔導分享——廂式時間管理理論及應用

3.小結——行為改變是關鍵

4.實戰訓練——如何對業務人員進行產品和營銷知識的培訓

5.培訓輔導分享——互動體驗式培訓

6.小結——觀念改變是主動銷售行為的前提

五、課程單元總結

重老師

【講師概貌】

金融業高級培訓師

注冊高級金融分析師

國際注冊互聯網金融管理師

企業財務與稅收籌劃咨詢專家

清華大學理財協會特邀演講嘉賓

北京大學就業論壇特邀演講嘉賓

北京大學高級金融管理人員培訓班特邀培訓講師

上海財經大學國際銀行學院管理班特邀培訓講師

中山大學博研商學院工商管理高級研修班特邀講師

六大國有商業銀行管理和營銷類課程指定培訓講師

六大國內壽險公司和主要財險公司指定的培訓講師

香港曜智國際集團首席戰略發展官、首席市場營銷官

多家集團公司和金融機構特聘的管理、投資和財務顧問

超過26年的企業管理經驗、20年的金融從業經驗、18年的培訓管理經驗

國內首批為高凈值客戶提供風險辨識、稅收籌劃和家族資產傳承規劃的投資顧問

國內首位以客戶需求為導向的金融產品營銷實踐者和體驗式培訓項目執行者和推動人

國內首位將華爾街資產配置投資理論和實踐落實到金融產品營銷培訓的教練型培訓師

【培訓專長】

企業高管領導力提升途徑和方法

企業高管執行力構建與管理實務

企業文化構建與核心競爭力打造

企業管理與經理人技能提升

企業KPI管理與績效溝通實務

創新思維與企業運營管理實踐

創新思維與金融產品營銷突破

資產配置與金融產品營銷實戰

高凈值人群投資規劃與財富傳承

金融機構營銷管理與績效溝通

銀行理財產品多元化營銷實務

銀行運營管理與團隊文化建設

銀行-保險交叉營銷與運營實務

保險產品營銷與大客戶理財實務

保險營銷團隊組織發展與增員實務

以客戶需求為導向的顧問式營銷

證券經紀人團隊構建與管理技能提升

【授課風格】

活力四射，具有極強的感染力

風趣幽默，有效激發聽眾興趣

嚴謹專業，論據充分邏輯清晰

情景教學，靈活多變高效務實

隨需賦型，案例內容切合實戰

技術創新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤，語言表達誠實可信

體力充沛，持續作戰吃苦耐勞

【核心課程】

《轉型發展時期的銀行綜合理財產品營銷》（銀行適用）

《資產配置與金融理財工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《銀行保險期繳轉型與產品營銷實戰工作坊》（保險適用）

《金融業中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《以客戶需求為導向的顧問式營銷》（銀行、證券和保險適用）

《消費心理學和客戶購買行為分析》（銀行、證券和保險適用）

《宏觀經濟形勢與金融業發展》（銀行、證券和保險適用）

《營銷團隊的構建與領導激勵工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《非財務經理的財務管理——財務思維與報表分析》（銀行、證券和保險適用）

《現代商務談判策略與技術》（銀行、證券和保險適用）

《德魯克卓越領導力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《高效執行力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

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