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培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運(yùn)營管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運(yùn)營管理體系的問題達(dá)成高度共識，通過分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升運(yùn)營管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。

培訓(xùn)對象

集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

主要內(nèi)容

什么是運(yùn)營管理體系

為什么要建立企業(yè)運(yùn)營管理體系

集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運(yùn)營管控的需要

企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要

戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）

【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？

運(yùn)營管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系

企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

平衡計分卡原理及其戰(zhàn)略績效目標(biāo)管理中的應(yīng)用

內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長指標(biāo)是基礎(chǔ)課關(guān)鍵

【案例】華為的DSTE流程

運(yùn)營管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺與機(jī)制建設(shè)

什么是執(zhí)行力

什么是管理機(jī)制（平臺）建設(shè)

【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析

運(yùn)營管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營管控體系

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的決策支持機(jī)構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會）

集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)和CEO的秘書機(jī)構(gòu)

集團(tuán)運(yùn)營管控的組織架構(gòu)

【案例】某公司集團(tuán)運(yùn)營管控的組織架構(gòu)

運(yùn)營管理體系的構(gòu)成要素

APQC的流程分類框架與企業(yè)運(yùn)營管理體系的過程要素

業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素

營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購與制造）、服務(wù)

業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)

職能管理體系的構(gòu)成要素

組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)與外部關(guān)系

職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系

【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)

職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系

運(yùn)營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關(guān)系

ISO9001、27001等管理體系的本質(zhì)

運(yùn)營管理體系的融合管理

【案例】某公司運(yùn)營管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合

運(yùn)營管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)

運(yùn)營管理體系建設(shè)是一個只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的過程

管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單與模板

內(nèi)審、外審、管理評審

【案例】某公司的管理評審實(shí)踐

流程管理是企業(yè)運(yùn)營管理體系的核心要素

流程管理及其目的

流程管理對業(yè)務(wù)與職能管理的核心支撐作用

企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計與開發(fā)（頂層設(shè)計）

【案例】某公司的流程架構(gòu)與GPO制度建設(shè)

運(yùn)營管理體系變革與管理

以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開展變革

變革管理的長效機(jī)制建設(shè)

企業(yè)運(yùn)營管理體系建設(shè)的路徑

變革管理

【案例】某公司的平臺能力建設(shè)項(xiàng)目管理

胡老師

【背景介紹】

畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），教授級高級工程師。

現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目

曾任職華為，受聘華為五級流程管理專家，華為大學(xué)項(xiàng)目管理金牌講師

編著《流程管理變革實(shí)踐》、《企業(yè)運(yùn)營管理體系建設(shè)》等著作

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

胡云峰老師畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），教授級高級工程師。擅長項(xiàng)目管理、流程管理、變革管理的培訓(xùn)和咨詢。

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地。

2009年加入武漢烽火，直接領(lǐng)導(dǎo)該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營管理體系建設(shè)，在該公司建議了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營管理體系架構(gòu)并組織開展該體系的持續(xù)改進(jìn)工作，推動了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及多個重點(diǎn)跨部門流程項(xiàng)目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理以及集團(tuán)運(yùn)營管控的標(biāo)桿性企業(yè)，顯著提升了公司運(yùn)營績效。

【特點(diǎn)風(fēng)格】

作為國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的頂級專家，長期致力于流程管理在企業(yè)的變革與推進(jìn)落地，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、問題診斷經(jīng)驗(yàn)與案例積累，是流程管理從業(yè)者的良師益友。

在企業(yè)級項(xiàng)目管理平臺建設(shè)、多項(xiàng)目、單項(xiàng)目管理方面有豐富的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究和總結(jié)，形成了自己獨(dú)特且新穎的見解。

擁有多年在不同行業(yè)的流程管理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實(shí)戰(zhàn)、真實(shí)，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動，幽默風(fēng)趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動。

【主講課程】

1、《通用項(xiàng)目管理》

2、《變革項(xiàng)目管理》

3、《華為項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

4、《企業(yè)流程架構(gòu)建設(shè)》

5、《流程管理與ISO等體系融合（體系流程融合管理）》

6、《企業(yè)運(yùn)營管理體系（或稱為集團(tuán)運(yùn)營管控體系）建設(shè)》

7、《戰(zhàn)略績效管理與管理體系建設(shè)》

8、《企業(yè)流程管理長效機(jī)制建設(shè)》

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某公司流程管理工具的選型與采購項(xiàng)目；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某公司財務(wù)管理體系變革組織設(shè)計工作；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)華為財經(jīng)體系變革項(xiàng)目群OTC（從機(jī)會點(diǎn)到匯款）項(xiàng)目的AR（應(yīng)收款）全球流程責(zé)任人操作指南項(xiàng)目；

作為項(xiàng)目副經(jīng)理，負(fù)責(zé)華為財經(jīng)體系變革項(xiàng)目群OTC（從機(jī)會點(diǎn)到匯款）子項(xiàng)目項(xiàng)目管理；

作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)華為公司組織層面的項(xiàng)目管理能力建設(shè)規(guī)劃；

作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)華為公司海外交付項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化與實(shí)施（肯尼亞、斯里蘭卡、巴基斯坦和孟加拉等國家）；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為上海錦江集團(tuán)項(xiàng)目管理能力建設(shè)和流程體系提供咨詢服務(wù)；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為上海辰光電子（集團(tuán)）提供研發(fā)項(xiàng)目管理流程平臺建設(shè)和咨詢；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為四川旭日科技（集團(tuán)）提供研發(fā)項(xiàng)目管理流程平臺建設(shè)和咨詢；

作為高級顧問，參加中國航天科工集團(tuán)第四研究院的項(xiàng)目管理與流程管理咨詢項(xiàng)目

作為公司副總和營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品策劃、市場開發(fā)；

作為核心團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理，全面參與中國和加拿大MAI公司合作項(xiàng)目三峽工程管理系統(tǒng)（TGPMS）的設(shè)計、開發(fā)與應(yīng)用實(shí)施工作；

作為現(xiàn)場監(jiān)理工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京十三陵抽水蓄能電站尾水系統(tǒng)工程的施工監(jiān)理；

作為現(xiàn)場監(jiān)理工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)三峽工程若干臨建工程的現(xiàn)場施工監(jiān)理；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)總公司與清華大學(xué)和澳大利亞雪山工程咨詢公司合作開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件PSMS的開發(fā)與應(yīng)用；

作為高級顧問，參與TGPMS在貴州洪家渡項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施工作；

作為高級顧問，參與TGPMS在新疆吉林臺項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施工作；

作為項(xiàng)目工程師，參與三峽工程工區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與設(shè)計；

【服務(wù)客戶】

華為技術(shù)、武漢市經(jīng)信委，智庫商學(xué)院，華中科技大學(xué)MBA、中國太平洋保險、UT斯達(dá)康、上海大眾汽車、交通銀行、德國西門子、中建三局、秦山核電、深圳航空城房地產(chǎn)、國家外國專家局、華能集團(tuán)、上海虹橋機(jī)場、杭州四川旭光電子股份、江蘇省送變電、南京歐文斯科寧、江蘇蘇源環(huán)保、上海大眾、上海中達(dá)電子、延鋒偉世通、貴州電力、耀華電子、臺灣華泰食品、合肥卷煙廠、東風(fēng)日產(chǎn)、四創(chuàng)電子、中國石油、重慶聯(lián)盛、衢洲供電、江蘇電信、中國銀行、滬東造船、金貿(mào)集團(tuán)、杭州數(shù)字電視、常州九州地產(chǎn)、重慶網(wǎng)通、中國航天科工、重慶移動、龍旗科技、石化盈科、首信科技、中冶連鑄、南京富士通、中國三峽總公司、貴州洪家渡工程、新疆吉林臺發(fā)電工程等幾百家知名企事業(yè)單位。

另外負(fù)責(zé)或參與提供咨詢方案的企業(yè)包括：四川辰光電子、上海錦江投資、深圳航空城地產(chǎn)、合肥華泰食品、中國航天、華能康定水電等。

【學(xué)員反饋】

做了多年的項(xiàng)目管理，都是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，聽了胡老師的課程，我可以非常自主地運(yùn)用很多項(xiàng)目管理的技巧和方法了，有一種如虎添翼的感覺； ——金茂集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理

我喜歡聽胡老師的課程，信息量大，強(qiáng)調(diào)方法和技巧，而且實(shí)用性很強(qiáng)；——西門子安徽公司項(xiàng)目經(jīng)理

胡老師在流程管理領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識沉淀和前瞻性的管理理念總會讓你有所收獲；——《企業(yè)管理》雜志記者

參加胡老師培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是不但讓你知道應(yīng)該怎么思考問題，還教你學(xué)會應(yīng)該這樣動手去解決問題；——武昌造船廠項(xiàng)目經(jīng)理

通過胡老師的培訓(xùn)，能夠有效指導(dǎo)企業(yè)檢討已經(jīng)發(fā)生的問題，解決正在發(fā)生的問題，預(yù)防尚未發(fā)生的問題，是企業(yè)的良師益友。——貴州省電力公司培訓(xùn)經(jīng)理

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