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【課程背景】

在中國(guó)高速發(fā)展環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管綜合管理技能是所有生活制造型企業(yè)面臨的急迫問(wèn)題。對(duì)管理者和監(jiān)督者的教育問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動(dòng)力。

TWI，即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能訓(xùn)練，其源于二戰(zhàn)后，美國(guó)協(xié)助重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的一線管理人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，提升了大量的一線管理人員的能力，同時(shí)，也為企業(yè)做好精益生產(chǎn)、TPM、5S等各項(xiàng)管理工具提供了良好的管理基礎(chǔ)，目前TWI已成為各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)一線管理人員必須的課程。

此課程是李老師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合TWI、精細(xì)化管理等內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)今企業(yè)管理存在的實(shí)際問(wèn)題所設(shè)計(jì)，更具有應(yīng)用性與實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn)。

【課程目的與收獲】

1. 使學(xué)員理解基層主管所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)及應(yīng)扮演的角色；

2. 使學(xué)員掌握正確工作教導(dǎo)的步驟，學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)四階段指導(dǎo)法；

3. 使學(xué)員能應(yīng)用工作改善方法，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工作分解、細(xì)目分析、展開并實(shí)

施新方法，提高工作（產(chǎn)品）品質(zhì)；

4. 使學(xué)員能掌握改善橫向與縱向的人際關(guān)系的方法；

5. 使學(xué)員能分析導(dǎo)致事故的原因，進(jìn)而慎思對(duì)策，針對(duì)事故實(shí)施、檢討對(duì)策

6. 使學(xué)員具有團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高效執(zhí)行與激勵(lì)下屬的管理能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)領(lǐng)班、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、車間主任、課長(zhǎng)、經(jīng)理等所有現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)人員。

【課程大綱】

第一章、管理角色認(rèn)知

一、基層管理人員的3大困擾

二、困擾原因分析

三、不合格管理者的6種類型

四、管理的基本定義

五、從“（竹+管）+（法+理+情）”如何理解管理

六、管理者的5大權(quán)利與應(yīng)用法則

七、管理者5項(xiàng)的使命

八、管理者的9重角色

九、管理者應(yīng)具備的4大條件與能力

十、基層管理人員應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

十一、案例分析：小吳的煩惱

第二章、班組長(zhǎng)的一日現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

一、案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)

二、高效時(shí)間管理（管理工具：待辦事項(xiàng)清單）

三、上班前要做的事項(xiàng)

1.工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）

2.檢視部門環(huán)境衛(wèi)生（管理工具：針對(duì)班組的6S查檢表）

a)5S與目視管理的方法與技巧

3.查看當(dāng)日早上備料狀況與當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)

4.機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)（管理工具：開線確認(rèn)表）

5.人員服裝、精神狀態(tài)確認(rèn)

6.早會(huì)（管理工具：活力班組班前會(huì)）

7.如何開一個(gè)生動(dòng)的早會(huì)？

8.確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員，并進(jìn)行人力調(diào)整

9.借出及借入人員的定位

10.模擬演練：開早會(huì)

四、上班中要處理的事項(xiàng)

1.新手的工作教導(dǎo)(關(guān)鍵要點(diǎn))

2.首件的確認(rèn)（管理工具：首件檢查表）

3.檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)（設(shè)備保養(yǎng)常見的三種錯(cuò)誤）

4.作業(yè)中人力不平衡調(diào)整

5.有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度

a)生產(chǎn)進(jìn)度管理要點(diǎn)

6.查看每位下屬的工作有無(wú)末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

7.制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)

8.有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助

9.有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理

10.隨時(shí)準(zhǔn)備2小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)

11.生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢

12.工單關(guān)結(jié)追蹤（管理工具表：工單WIP追蹤表）

五、下班前不可疏忽的事項(xiàng)

1.上級(jí)指示及下屬反應(yīng)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)日處理（管理工具表：上級(jí)事項(xiàng)追蹤表）

2.填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表并查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況

3.次日工作準(zhǔn)備（管理工具：生產(chǎn)進(jìn)度看板）

4.下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)

5.當(dāng)日問(wèn)題檢討（管理工具：活力班組管理日志與每日現(xiàn)場(chǎng)前三大項(xiàng)問(wèn)題追蹤表）

六、每周生活會(huì)：不僅“管理員工”，更要“關(guān)注員工”

（管理工具：?jiǎn)T工建議箱、班組民主生活會(huì)）

第三章、工作教導(dǎo)下屬

一、何謂工作教導(dǎo)（JI）

二、工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問(wèn)題與工作教導(dǎo)的關(guān)系

三、工作教導(dǎo)的應(yīng)有觀念

四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

五、工作教導(dǎo)的6個(gè)思想障礙

六、情景模擬：撕紙

七、角色扮演：折紙船

八、小組討論：教導(dǎo)常見的問(wèn)題

九、教導(dǎo)前的4項(xiàng)準(zhǔn)備

1、制作訓(xùn)練預(yù)定表(小組演練)

2、制作工作分解表(小組演練)

3、準(zhǔn)備需要的東西

4、整理工作場(chǎng)所

十、工作教導(dǎo)的方法

1、目前常見的不完整的2種教導(dǎo)方法

2、工作教導(dǎo)4階段法

十一、小組競(jìng)賽：工作教導(dǎo)(從不會(huì)到會(huì))

十二、特殊工作教導(dǎo)技巧與方法

十三、啟發(fā)式教導(dǎo)與方法

十四、多能工訓(xùn)練式工作教導(dǎo)

十五、授權(quán)式教導(dǎo) 6W3H

第四章、工作方法與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善

一、工作方法（管理基本思維）

1.問(wèn)題的定義與2大分類

2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的4大方法

3.分析問(wèn)題主要原因的方法

?魚骨圖（小組演練）

?腦力激蕩（小組演練）

?5WHY法（小組演練）

?4M1E法（小組演練）

4.如何針對(duì)主要原因采取主要措施（5W1H法）

5.如何進(jìn)行結(jié)果比較？

6.如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

二、工作改善（現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)認(rèn)識(shí)與改善方法）

1.不合格品的浪費(fèi)與改善方法

?品質(zhì)防愚法、操作員品質(zhì)改善要點(diǎn)等

2.加工的浪費(fèi)與改善方法

3.動(dòng)作的浪費(fèi)與改善方法

?動(dòng)作改善的20原則

4.搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善方法

5.庫(kù)存的浪費(fèi)與改善方法

6.制造過(guò)多的浪費(fèi)與改善方法

7.等待的浪費(fèi)與改善方法

?平衡生產(chǎn)線的改善原則方法

三、案例分析：圖片案例，視頻觀賞中找問(wèn)題

四、小組研討：我們的浪費(fèi)在哪？

第五章、工作安全管理

一、事故的主要原因分析

1.心靈的震撼：安全事故案例

2.思考：事故的主要原因

3.四種事故發(fā)生原因詳解

二、樹立正確的安全意識(shí)

1.案例：昆山中榮機(jī)械粉塵爆炸造成的傷亡事故

2.案例：江西豐城電廠在建水塔垮塌造成的傷亡事故

3.視頻解析與反省：我本可以挽救他的生命，但我選擇了視而不見

三、事故危險(xiǎn)源辨識(shí)與事故預(yù)防對(duì)策

1.危險(xiǎn)源的分類

2.小組研討：找問(wèn)題

3.常見事故預(yù)防的技術(shù)

4.企業(yè)安全管理能力提升，杜絕習(xí)慣性違章

第六章、工作關(guān)系與溝通管理

四、溝通與有效溝通的定義

五、小組研討：溝通的障礙

六、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

七、傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”

八、傾聽的要點(diǎn)與“3寶”

九、問(wèn)的技巧與禁忌

十、如何說(shuō)得漂亮：語(yǔ)詞之美

十一、選擇“說(shuō)”的環(huán)境

十二、說(shuō)話的6原則

十三、如何反饋信息

十四、有效溝通的“白金定律”

十五、小組研討：領(lǐng)導(dǎo)欣賞的部屬

十六、下屬的8條戒律

十七、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

十八、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

十九、情景演練

二十、怎樣說(shuō)服上司

二十一、如何及時(shí)向上司反饋反面意見

二十二、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

二十三、小組研討：下屬需要怎樣的激勵(lì)？

二十四、激勵(lì)理論介紹

二十五、激勵(lì)部屬常用的九種有效的方法

第七章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、討論：《西游記》啟示

二、團(tuán)隊(duì)的定義

三、米格-25效應(yīng)

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的3大前題

五、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的5大要訣

六、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第八章、100%執(zhí)行力打造

一、企業(yè)執(zhí)行不力的表現(xiàn)

二、執(zhí)行力低下的表現(xiàn)形式

三、執(zhí)行不力的縱向遞減效應(yīng)

四、案例分析：執(zhí)行為什么差？

五、執(zhí)行力不佳的四大陋習(xí)

六、執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

七、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必備的十大技能

八、案例：買火車票與挖井

九、執(zhí)行需抓住的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

十、高效執(zhí)行力的“十字法則”

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱：國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動(dòng),理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動(dòng)教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬(wàn)福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場(chǎng)

昆山好孩子集團(tuán)

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂(lè)藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛(ài)思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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