我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

老板：

最近，公司新產(chǎn)品銷(xiāo)售額很一般，你們都說(shuō)說(shuō)是什么原因吧。

主要是客戶(hù)覺(jué)得新產(chǎn)品一是價(jià)格太貴，二是新產(chǎn)品還有不完備的地方，客戶(hù)反映了很多問(wèn)題。

產(chǎn)品部：

價(jià)格貴是因?yàn)殇N(xiāo)售量都還沒(méi)有達(dá)到能獲利的程度，我們已經(jīng)給了最大的價(jià)格讓步了。

新產(chǎn)品上線的這幾個(gè)月里，大家都在加班加點(diǎn)地處理各種問(wèn)題，客戶(hù)反映過(guò)來(lái)的問(wèn)題我們也很及時(shí)地處理，況且這款新產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)都超過(guò)市場(chǎng)上大多數(shù)同質(zhì)品了。

技術(shù)部：

企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門(mén)分工日漸細(xì)化，與此同時(shí)，部門(mén)間的交流也越加緊密頻繁。

然而，由于意見(jiàn)分歧、信息不對(duì)稱(chēng)、利益沖突等諸多因素，跨部門(mén)之間越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，內(nèi)耗嚴(yán)重，這令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已。

。。。。。。

--如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？

--如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？

--如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？

本課程將幫助您發(fā)掘跨部門(mén)溝通障礙的根源，了解跨部門(mén)溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求，掌握有效溝通策略技巧，破除部門(mén)壁壘，減少?zèng)_突，有效地與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)進(jìn)行交流。

【課程價(jià)值】

找到跨部門(mén)溝通障礙形成原因并進(jìn)行分析，從而找到解決之道，直激痛點(diǎn)；

掌握專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，輕松應(yīng)對(duì)職場(chǎng)跨部門(mén)溝通協(xié)作產(chǎn)生的問(wèn)題；

學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通協(xié)作技術(shù)，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，形成自己的方法論與模型；

發(fā)展自身的能力和心力，培養(yǎng)出有效思考和解決問(wèn)題的能力；

【學(xué)員對(duì)象】

公司中基層管理人員、需要跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)人員等

【課程提綱】

一、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的意義

什么是跨部門(mén)溝通與協(xié)作

為什么要學(xué)跨部門(mén)溝通與協(xié)作

我們需要解決哪些問(wèn)題

二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的障礙分析

有效溝通與無(wú)效溝通的對(duì)比

障礙一：組織分工不明

障礙二：各部門(mén)目標(biāo)存在差異

障礙三：不容忽視的“障礙墻“

障礙四：客觀存在的個(gè)體差異

障礙五：缺乏技能

障礙六：橫向溝通機(jī)制不健全

障礙七：缺少共同的價(jià)值觀

三、跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)解決之道

跨部門(mén)流程的梳理與重要性

建立高效的信息平臺(tái)

打造良好的溝通文化

建立完善的責(zé)任體系

跨部門(mén)高效會(huì)議—會(huì)開(kāi)會(huì)、會(huì)傾聽(tīng)

四、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧

營(yíng)造良好的溝通氛圍

為他人著想—換位思考

用數(shù)據(jù)說(shuō)話

借力使力

學(xué)會(huì)面對(duì)面溝通

化解沖突誤解

同級(jí)溝通四要素

五、跨部門(mén)溝通與協(xié)作各場(chǎng)景處理方式

跨部門(mén)溝通常見(jiàn)7大場(chǎng)景

場(chǎng)景一：不配合

場(chǎng)景二：推諉

場(chǎng)景三：意見(jiàn)不合

場(chǎng)景四：反饋

場(chǎng)景五：執(zhí)行

場(chǎng)景六：合作

場(chǎng)景七：確認(rèn)

六、跨部門(mén)溝通與協(xié)作案例與行動(dòng)計(jì)劃

案例分析與解決方案共創(chuàng)

建立自己的溝通模型

21天行動(dòng)計(jì)劃

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。

江老師

講師背景：

領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練，幫助10000+管理者

在領(lǐng)導(dǎo)力成功逆襲；

曾任猿輔導(dǎo)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展總監(jiān)；

曾任中國(guó)供銷(xiāo)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人；

曾任中興通訊北京公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

實(shí)用工具書(shū)《人人需要學(xué)管理》作者；

演講私房課合伙人；

12年專(zhuān)注領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域內(nèi)容研發(fā)，創(chuàng)建《管理者逆襲六段錦系列》等

以“幫助100萬(wàn)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者找到自己”為個(gè)人使命，擅長(zhǎng)服務(wù)于快速成長(zhǎng)的規(guī)模型企業(yè)、遇到發(fā)展瓶頸尋求突破的企業(yè)，尤其互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、教育出版等行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)深度交互式學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)員將行動(dòng)與實(shí)踐連接，幫助學(xué)員挖掘優(yōu)勢(shì)力，提升認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)知行合一。

主講課程

《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》（萬(wàn)人新任經(jīng)理好評(píng)課程）

《情緒壓力管理》（深度研發(fā)實(shí)踐課程）

《管理者有效溝通》（學(xué)員評(píng)價(jià)9.9分，最實(shí)用落地課程）

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》（思維力表達(dá)力快速逆襲課程）

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》（集合12年領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)推薦課程）

《高效能團(tuán)隊(duì)搭建》（管理者搭建團(tuán)隊(duì)的制勝法寶）

授課風(fēng)格

獨(dú)創(chuàng)深度交互式學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)員將行動(dòng)力與實(shí)踐相互連接，幫助學(xué)員挖掘優(yōu)勢(shì)，提升認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)知行合一。教學(xué)風(fēng)格輕松幽默，視角新穎有創(chuàng)造性，擺脫雞湯教學(xué)，注重真實(shí)感受與效果。

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù)

中華社會(huì)救助基金會(huì)、利智項(xiàng)目基金、康寶萊大健康公司、北京國(guó)際旅游匯、云南小龍?zhí)兜V務(wù)局、朗姿服飾有限公司、永業(yè)集團(tuán)、凱嘉房地產(chǎn)公司、崇建建設(shè)、中建城市建設(shè)、京林園林綠化工程公司、山水文園、匯辰地產(chǎn)、聯(lián)通集團(tuán)、潔麗雅、電信集團(tuán)、中華通信、山東郵政、好日子互聯(lián)網(wǎng)公司、19易站、途牛旅游網(wǎng)、佰程旅游網(wǎng)、信諾集團(tuán)、環(huán)都拓普、優(yōu)美特、金目標(biāo)、東方科儀進(jìn)出口集團(tuán)、沱牌商貿(mào)、環(huán)球購(gòu)物、環(huán)球電廣、中茂能源、丹諾石油、運(yùn)通集團(tuán)、民信集團(tuán)、新華人壽、龍灣物業(yè)、中信物業(yè)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京師范大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、北京郵電大學(xué)、東方金指、極客學(xué)院、萊茵教育、青島海信集團(tuán)、新疆廣匯集團(tuán)、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、上海電科集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、SVA集團(tuán)、南方李錦記集團(tuán)、山東鄒平建業(yè)集團(tuán)、浙江肯得機(jī)電股份、蘇州歐圣電氣、臺(tái)州市乙本摩托、浙江俱進(jìn)汽摩配件公司、浙江彩帝工貿(mào)、浙江三鋒、浙江海納藍(lán)、萬(wàn)嘉集團(tuán)、安徽富煌三珍集團(tuán)、株洲市公安局、成都摩爾國(guó)際、青島中石油、山西水投集團(tuán)、山西北方機(jī)械、唐山東方企業(yè)集團(tuán)、南通森田消防、杭州日晟科技、安徽申摩、銳豪裝飾、上海百杜實(shí)業(yè)、株洲農(nóng)商行、成都自貢商行、江西藍(lán)星星火有機(jī)硅、上海浦東機(jī)場(chǎng)、協(xié)鑫控股、安徽易威斯、蘇鋼集團(tuán)、BSH、百川燃?xì)狻?8趕集集團(tuán)、友邦吊頂、金達(dá)控股、隆基泰和、正進(jìn)自動(dòng)化、潤(rùn)創(chuàng)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)園和鷹、國(guó)網(wǎng)淮安供電局、悅達(dá)摩比斯、中冶一局、江淮汽車(chē)、寧波家聯(lián)

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com